基于“互联网++”的宏观运营决策信息支撑体系建设探索与实践

文_国网江西省电力公司 龚 伟 张文颖

随着互联网技术的高速发展，微博、微信等新型媒体传播工具以及大数据、物联网、电子商务等一系列新技术被广泛应用，信息传播体系发生了深刻变化，互联网已成为掌握“第一手资料”的重要渠道，不仅推动了经济发展和产业升级，也影响了政治生态和社会文化。因此，必须高度重视、研究互联网时代的信息传播规律，时刻保持信息敏锐性，拓宽信息工作视野，密切关注互联网信息，及时捕捉带有苗头性、倾向性的重要问题，重要形势提前预判，重要情况及时分析，为企业运营决策提供强有力的信息支撑。

信息工作面临挑战

信息工作是办公室重要工作之一，是“上情下达、下情上报”的重要途径，在展示工作亮点、推动中心工作、服务领导决策等方面发挥了重要作用。随着外部环境和互联网技术的深刻变化，信息工作正面临着新的机遇和挑战。

一方面，当今处于信息爆炸的大数据时代，全球传递的信息量每天以15%至20%的速度递增，并呈现出立体化特点，既有文字信息，又有图片、音频、视频，传统的信息工作方式已难以适应海量数据的处理。另一方面，企业宏观运营决策在很大程度上是基于有效信息分析研判做出的，对信息的质量、时效要求越来越高。因此，信息工作转型升级刻不容缓。

宏观运营决策信息支撑体系模型

宏观运营决策信息支撑体系主要由决策层、上级信息部门、信息分析层、信息采集层组成。信息采集层负责互联网信息的收集、筛选、加工和报送工作；信息分析层负责对信息进行深度分析，并研判对公司生产经营产生的影响；公司办公室作为信息枢纽，负责信息工作的策划和统筹，并及时将有关重要信息向公司领导和上级信息部门报送，为领导决策提供信息参考。

宏观运营决策信息支撑体系构建策略

深化集团化运作，打造信息收集的“高速网”。近年来互联网技术飞速发展，国网江西省电力公司建立“横向到边、纵向到底”的信息收集体系，推动互联网信息及时转化利用。依托国网信息联络点单位，组建4个互联网信息报送协作组，每个协作组由“联络点单位+所辖县公司”构成，负责收集、提炼、加工和报送时事要情、政策发布、网络报道和专家学者观点等外部重要信息。一是建立片区协作机制，安排协作组成员每日轮流值班，通过互联网重点对宏观经济运行态势、能源电力供需形势、产业发展环境、财税金融政策等方面信息进行查找收集、快速分析和持续跟踪，将有效信息及时转化利用；分类整理《国家电网工作动态》上的信息稿件，建立各类主题的信息素材库和前瞻性选题库，做到提前储备、把握时机、精准发力。二是实行信息“三级会商”，每周召开公司电话会商，由省公司组织，各地市公司及部分县公司信息员参加；每月召开公司本部信息会商，由办公室组织，各专业部门信息员参加；鼓励各地市公司自行组织召开本单位信息会商。三是推动协作机制高效运转，规范外部信息报告、研判、处置流程，统一制定报送模板，明确内容、格式、字数等具体要求；组建“信息e 家”群，开通微信订阅号，要求协作组成员实时关注，遇到价值信息点及时反馈。

注重协同化作战，唱响信息联动的“协奏曲”。在建立市县垂直化信息收集网络的基础上，有效整合新闻、应急值班、舆情监测等具有信息服务职能的工作力量，加强资源共享和信息互通，形成工作合力。一是整合信息、新闻宣传队伍，每月定期召开信息新闻主题策划会，加强沟通协作和资源共享，借助新闻宣传的媒体沟通优势，拓展信息来源，提升工作效率。二是强化信息、应急值班、舆情监测联动，将舆情监测人员纳入外部信息报送协作组，扩大网站监测范围，确保信息收集7×24小时“不间断”；统筹优化办公室资源，遇突发事件、灾情信息等重大事项，由值班室将有关信息第一时间反馈信息员，并由信息员按照统一模板格式填写后报送信息平台，确保重要信息7×24 小时“不延迟”；在8 小时工作时间外，如遇重要信息，安排值班人员报送，确保信息报送7×24小时“不受限”。三是形成多专业协作支撑，依托协同办公系统，为本部全体干部员工开通信息投稿权限，畅通来稿渠道。根据总部最新工作动态，密切关注国网信息报送平台稿件，认真分析研判总部信息需求，在此基础上制定并下发信息收集报送要点，加强信息策划，加大约稿力度，解决专业部门“不愿报、不会报、报什么”的问题。

实施差异化考评，激发信息工作的“内动力”。优化完善评价考核细则，结合各部门、单位实际，下指标、定任务，实现各单位“要我投稿”到“我要投稿”质的转变。一是常态开展信息评价通报，每月开展信息工作评价，设定信息报送、录用、积分排名等量化指标，加大上级信息部门采用稿件的积分权重。将通报排名分为专业部门、地市公司、直属单位、县级供电公司四个序列，最大限度保证对标的公平性和可比性，每月统计并联网发布。二是定期实施信息考核奖惩，定期发放信息稿件经费奖励，对未完成信息报送、录用、约稿任务的，扣减相应积分。三是深化信息考评结果应用，开展信息评价回访及调查研究，分析信息考评结果，建立信息工作帮扶机制，分批次、分阶段到所属单位实地帮扶指导，并督促整改落实。

自宏观运营决策信息支撑体系构建以来，公司上报的有关拓展电网发展思路推动解决电网“两头薄弱”问题、农网改造升级工程实施进展及有关建议、积极履行社会责任关心关爱留守儿童等重要信息被《国网专报》、《国网内参》采用，外部信息采用量位居国网系统第一，信息工作在对外沟通汇报、展示工作亮点、推动工作落实等方面发挥了重要作用，“直通车”渠道优势得到充分体现。