基于用户需求的交互式专业图书馆主页设计

周成效　沈东婧

〔摘 要〕本文从用户对信息资源与服务的需求出发，以上海生命科学图书馆主页的交互式设计为例，从网络环境下资源的交互式荐购，资源信息的交互式管理，以及学科信息的交互式服务三方面着手。体现了新时期专业图书馆主页设计的多维度交互性，开放性。

〔关键词〕交互式；主页设计；专业图书馆；用户需求

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.07.025

〔中图分类号〕G25072 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2015）07-0134-05

〔Abstract〕The main purpose of the study was to design the homepage of Shanghai Life Science library with interactive idea.Based on users information requirements of resources and services，resources recommendation，information management and subject information services are all in good interaction sense.This paper demonstrated the interaction of library website homepage construction.The results designed the homepage of Shanghai Life Science Library，analyzed and discussed from interaction and openness aspects.

〔Key words〕interactive；homepage design；professional library；users need

在专业图书馆主页设计中，资源集成与一站式服务已经成为普遍的设计方向。随着Web20网络技术的发展及其在信息服务领域的广泛应用，用户与信息机构之间的交互过程变得越来越便捷时，信息机构已经意识到与用户的交互过程对用户准确获取信息与服务的重要性。专业图书馆主页的平台设计也努力发展交互式资源采集与信息服务，以提高用户对信息资源的利用率与信息服务的满意度[1]。

本文基于生命科学专业用户的信息需求变化，以上海生命科学图书馆的主页设计为例，探讨专业图书馆如何借助平台实现交互式资源采购、管理与服务。

1 专业用户信息需求的变化趋势

11 用户信息需求现实多样性

当诸如丁香园（http：∥www.dxy.cn/）、小木虫（http：∥emuch.net/）这些生命科学网站聚集着上百万人气的时候，专业图书馆的网页内容却只停留在提供多少服务？采集多少资源？只了解现实读者行为而忽略潜在需求。一个生命科学的专业人员其研究的方向和专业学习进度在很大程度上都是不同的。当他们通过网络进入某个专业图书馆，在那里寻找自己需要的信息资源，除了专业文献数据库，从课题立项的基金申请到论文投稿、从实验设计的软件应用到持续关注的专题领域，甚至参加专业会议、找工作等等，都是他们所关注的内容。专业图书馆在主页设计中需要从用户现实需求的多样性角度出发定位主页内容。

12 用户信息需求精确知识性

由于信息互动产生及时性等特点，各种信息呈几何级增加，所以生命科学专业用户的信息需求不再是为找不到信息资源而发愁[2]，而是需要去粗存精、去伪存真，形成有效的知识。淘宝用户以经验告诉我们，当我们检索过几件物品后，淘宝邮件会推送一些当时检索感兴趣类目的新物品，打开淘宝主页也能及时发现有关类目的品牌活动。因此，在信息服务的个性化发展中，鉴于用户的信息知识服务的精确定位，专业图书馆主页的信息组织应该帮助用户查找到有关信息的横向、纵深之间的区别与联系，从而使用户更快地获取到有效的精确的知识内容。

13 用户信息需求新颖个性化

由于生命科学用户的信息需求不仅仅是检索一些期刊图书的需求，而是与生命科学相关的会议信息、工具信息、仪器信息、学习信息等多维一体的生命科学综合性信息需求[3]。“生物360”网站就是抓住生物用户群体对信息的新颖性体验，开设的多媒体、时光轴等栏目深受欢迎。因此专业图书馆主页对于这样的信息需求应更多方面注重信息的新颖性及个性化表现，吸引更多用户参与交互。

2 生命科学图书馆主页设计

上海生命科学图书馆[4]瞄准世界生命科学发展前沿的信息需求，围绕上海生命科学研究院“一三五”发展规划，及我国生命科学研究与发展的需要，建设系统、完整的生命科学信息保障体系、快捷的网络服务环境、权威的中国生命科学信息数据库，提供优质的文献情报服务的生命科学专业图书馆。

在新形势下，生命科学图书馆主页的设计已经不能满足科研人员的专业需求。迫切需要一种从资源采购到资源管理、信息服务的动态、交互、开放的平台（图1）。

21 交互式资源采购

传统的专业信息资源采购基本都以书商提供的书目，经用户直接勾选推荐、E-mail推荐的形式开展。在Web20时代图书馆主页成为一个平台，用户将不只是被动地去勾选馆员提供的书目。而是在网上阅读新书目录、简介信息的同时成为书目信息的推荐者。由于用户的大量参与，交互式网页界面的重要性在新书资源采购的过程中越来越变得不可忽视，通过图书馆主页的多维交互式荐购平台，用户创造了全新的新书采购模式（图2）。

目前，生命科学图书馆主页的多维交互式荐购平台设计可通过ALEPH OPAC、中图海外图书选书系统、新书目录交互推荐系统等渠道进行新书的采选推荐，被荐购的书目经过图书馆员的查重和筛选后将会被纳入拟订系统的运作流程。endprint

211 ALEPH OPAC荐购交互设计

ALEPH OPAC系统主要体现在书目显示的开放性，可以直接通过书目界面链接到当当、卓越等书商网站，用户可以为某本书写书评，并能转发到自己的BLOG或者豆瓣上，也可以利用TAG技术为图书添加标签，便于信息的管理和共享，也可以对所购新书的满意度做评价[5]。在荐购文献标签栏，填入荐购册数及荐购理由就能提交荐购的书目信息。

212 PSOP系统与用户对接

中图海外图书采选系统（PSOP）是由中国图书进出口（集团）总公司开发的一个集资源、营销、服务与技术为一体的海外出版信息资源平台。通过该系统开展图书馆的外文图书采选工作，主要包括：海外书目数据库建设、书目信息发布、专家选书、客户中心、协调采购等功能。实现专业图书馆资源采购直接和专家学者对接与交互。

213 新书目录交互推荐系统

新书目录交互推荐系统设计功能包括：馆员制作的新书目表单Excel上传，包括用户调查内容的模块设置等；书商征订书目Marc、Excel上传；读者登录后实现自行推荐新书目、对征订库书目进行荐购；形成荐购排名清单供馆员采购参考；所荐新书到馆后自动推送新书流通通知。新书目录交互推荐系统实现荐购、订购、反馈的无缝链接，开辟交互式采购的新渠道。

22 交互式资源管理

目前专业图书馆普遍对信息资源进行了整合，注重信息资源整合的广度、深度以及共享问题。这是专业图书馆广泛深入地开展交互式信息服务的前提与保障。

交互式资源管理平台功能分为两个方面：一是用户通过交互功能，对机构库、生物信息软件库等进行上传、及时更新有价值的生命科学相关的资源信息、软件工具、科研用户的发文等，充实信息服务储备；二是用户通过交互功能，可寻求平台责任馆员的帮助，提出自己的评价、意见和建议（图3）。

资源平台中的不同模块如生物信息软件平台、机构知识库等都是提供开放接口，嵌入交互资源平台中。用户不仅是信息资源的受用者，而且可以成为信息资源的提供者。从而盘活交互式资源管理平台，而不是一个一成不变的资源展示窗口。

221 生物信息软件平台

生物信息软件平台是基于生命科学研究人员的迫切需求而建立的一站式共享平台，软件资源由于长期在上海生命科学研究院（简称生科院）的各个研究所分布，资源分散难以管理共享，更新也不及时。因此生命科学图书馆馆员召集各研究所的学生会成员进行收集整理后去重、更新最新版本、增加使用说明等内容。置于生物信息软件平台的接口是开放交互的，能动态更新软件版本、提交新软件、交流软件使用方法等。为生科院每届研究生的自主学习提供了良好的交互资源平台。

222 机构知识库

上海生科院机构知识库的建设始于2012年，收集生科院研究所的期刊论文、学位论文、专利、专著等机构文档。基于Dspace的软件平台具有开放性，保持机构知识库的数据及时更新是机构知识库的生命力所在[6]。机构知识库并不是独立存在的，而是与科研教育环境的各个方面密切交互。生命科学图书馆与研究所科研处、研究生会等建立机构知识库的长效动态管理机制，以支持研究所长期的知识保存、管理、分析。

223 生命科学资讯

动态跟踪生科院研究所的学科关注点，生命科学资讯平台设计了“热点追踪”、“会议资讯”、“生命科学快报”以及“国内外生命科学网站”四大板块内容。如“热点追踪”以文章、机构、人物、新闻、多媒体等为切入点，定期推送相关学科热点内容，同时增加互动评论、讨论、分享功能；“会议资讯”以国内外生命科学领域学会的会议为主，提供参会注册、参会信息等。另外，“生命科学研究快报”以微信订阅的形式，为用户及时报道国内外生命科学及交叉学科等领域的信息：包括政策、前沿研究、重点科技项目进展、重要人才、科研基地、近期会议、热点文献等，每月2期推送到用户的客户端。

23 交互式信息服务

交互式信息服务不是简单地将传统的图书馆信息服务搬到网上，而是有着全新的内涵[7]。生命科学图书馆在互动服务中最初采用的主要方式有：（1）及时互动：电子邮件互动方式、Web表格的互动方式、BBS互动方式、实时参考咨询、FAQ解答互动方式等；（2）延时互动：网上定题服务、网上文献传递、网上馆际互借的交互式服务等。但随着微信、MOOC等新型交互服务形式的出现，专业图书馆可以针对不同用户的需要，既实现一般意义上的交互式信息服务，也实现个性化、特色化的交互信息服务[8]。

231 学科博客、微信互动

生命科学图书馆的学科博客“今天你报了吗——有情就报”及时发布有关生命科学相关的期刊投稿、讲坛、分析软件、数据库网络资源、信息素养、学科评价、情报资料等，受生科院用户及生命科学相关用户的关注，近年来访问量近达4 500次，其中直接访问225%，搜索引擎访问475%。为更好提高学科博客、图书馆微信订阅互动的知晓度及直接访问量，生命科学图书馆的交互信息服务平台中直接嵌入学科博客、微信号的链接，打通与生科院用户互动交流的最后“瓶颈”。

232 开放信息素养平台

“开放信息素质教育服务平台”是集信息检索技巧、科研方法指导、论文写作与投稿、信息能力自测、信息交流答疑为一体的信息服务园地。通过交互化、系统化信息素质导航图，用户可自主学习信息查询、信息检索、信息利用、科研方法的基本知识。同时生命科学图书馆开设的每周1小时信息素养讲座，集文献信息检索及生物信息分析为一体的素养课件视频等纳入交互式信息服务平台中，为生命科学专业用户交流信息素养搭建了一个全面的交互平台。

233 MOOC交互式课程

近年来，大规模开放在线课堂（Massive Open Online Course，MOOC）以“短视频+交互式练习”为基本教学单元的知识点/知识体组织模式和学习模式开始逐渐发展起来。有关生命科学的MOOC也越来越受专业用户的强烈关注，交互式信息服务平台收集国内外生命科学领域的优质MOOC，集中展示生命科学的网络在线教学，以打造一个24小时在线服务的学习交互平台。endprint