从劳力士新品看劳力士的品质管理

从劳力士新品看劳力士的品质管理

王雷副研究员、国家知识产权局知识产权发展研究中心、国家知识产权专利分析带头人、全国首批专利信息师资人才

劳力士不同于百达翡丽这样年产几千只的厂家，每年的产量高达1 0 0万枚，但最厉害的就是保证这每年出厂的1 0 0万枚腕表都能实现精良品质的管理水平。

劳力士新款游艇名仕Y a c h t-Ma s t e r 1 1 6 6 5 5腕表

劳力士在这届巴塞尔表展上推出了很多的新款，如新款游艇名仕Yacht-Master 116655，这款腕表我的观点是在设计上吸取了著名劳力士改装公司Bamford对于劳力士镀黑改装的设计思路，一经推出就引起了很大的轰动，被很多人定为2015年计划入手的表款。这样的轰动效益，让我想起劳力士当年推出“绿玻璃”和“绿水鬼”后的热度，但因为是贵金属玫瑰金表款工价会超过16万，估计会影响普及程度。

而劳力士另一引人瞩目的举动是在旗舰的Date-Day星期日历型系列推出的新表款。尺寸较上一代的DD2缩小了1毫米变为了40毫米，而更引人瞩目的是其使用了全新的3255机心。这款机心据宣传承载了14项专利创新。

劳力士从1956年开始推出第一款星期日历型腕表型号6511以来，长达近60年间，外观上就没有大的变化，但这一系列的革新一直在进行：比如在1957年推出的型号6611开始使用无卡度游丝；1972年机心增加停秒功能，从亚克力表镜改用蓝宝石表镜；2008年推出DD2型的41mm大号尺寸；2013年推出彩色面的皮带款式等。但这次从3156机心升级到3255机心确实是最大的变化。其中一些技术是在之前的机心上就已经使用的如Paraflex避震、Parachrom蓝铌游丝，而更多的是新技术，如新的异形Chronergy 擒纵结构、新的镍磷防磁摆轮，新的长动力发条盒动储延长到70小时等。

看到这里我们的业界可能会有一种望洋兴叹的感觉，感觉劳力士这样的市场统治力乃至高科技创新在我们可预见的时期内，中国的钟表产业是无法实现的。但不积跬步无以至千里，劳力士最了不起的地方在于“品质管理”——长达几十年间的信誉和口碑的积累。

劳力士不同于百达翡丽这样年产几千只的厂家，每年的产量高达100万枚，但最厉害的就是保证这每年出厂的100万枚腕表都能实现精良品质的管理水平。制造一块劳力士腕表从最初的零件制造、再到组装、质检完毕出厂用时会长达一年。

劳力士的生产很好的协调了机器和人的分工。劳力士拥有全世界制表业中最高超的机械化技术。工业机器人和其它自动化设备用来完成人所不擅长完成的工作。这些工作包括分类、归档、登记以及非常精细的需要机器来完成的工序。所有的从劳力士的机心到表带的组装都由人手完成，机器用来辅助完成工作，如提供安装销钉的压力、帮助对准部件、压下指针等。所有劳力士手表指针都是技术娴熟的工人手工安装的。一个很好的例子就是劳力士如何制造他们每一个表盘。每个表盘都是自厂制造，印象深刻的是表盘上面的小时时标是手工一个个安装。在其他品牌，大多是通过机器操作这个过程。劳力士知道人眼可以更好的定位。之后每个表盘会进行20cm高度的跌落测试，确保每个时标都牢固不会脱落。

组图：劳力士新品D a t e-D a y星期日历型系列腕表，使用全新的3 2 5 5机心。

劳力士有着严格的质量控制。制造中的主题就是检查、重复检查、然后再次检查。给人的感觉就是劳力士的目标就是确保如果一块劳力士表不合格，就决不让它离开工厂。大量的制表师和组装工人对于劳力士生产的每个机心进行检测。这种检测在劳力士机心被送去进行COSC进行天文台检测之前和之后都会进行。除此之外，在产品分发销售前，劳力士还会对装入表壳机心的精准性进行持续几天的模拟佩戴条件下的检测。

所有的劳力士蚝式表壳腕表都会测试防水性。一般手表防水性测试会在空气压力箱中进行测试。表被放在一个充满空气的小盒子里面，如果压力有变化，就表明有空气从表壳中泄漏了。每一只劳力士蚝式腕表，特别是蚝式潜水表都会进行气密性处理。每个表壳在装入机心和表盘的之前和之后都会进行气密性测试。

潜水表还会接受一个单独的测试，每只劳力士的潜航者（Submariner）和深潜（Deep Sea）会真的在水中进行测试，做这种测试的厂家非常少。潜航者腕表被安置在一个巨大的装满水的圆筒中进行测试，确保真的可以防水300米。这个测试非常复杂，劳力士使用一套复杂的系统测试是否有水进入到表壳中。在表从水箱里面拿出来后，会对表进行加热，然后放入冷水中，观察表镜上是否有水蒸气形成，来判断是否进水。检测是否进水是通过光学传感器完成，可以测量出进入水的量。而对于深潜系列腕表（Deep Sea，国内俗称鬼王）的测试就更复杂了。劳力士同COMEX（the New York Mercantile Exchange 纽约商品交易所）一起研发了一个特制的高压水箱来深度测试每只深潜系列腕表。在这个设备中可以模拟水深12000米的压力，每只表测试一个小时。在1000只表中会有1只不能通过测试。

正是有了这项严苛的，完全模拟实际应用条件的检测，提前剔除了因为各种因素造成的不合格产品，确保了劳力士出厂产品的精准和可靠。在我接触的表友表款使用回馈中，有朗格掉螺丝的，万国表坐飞机表镜脱落的……也许就是这千分之一的故障对于品牌的声誉和消费者的购买信心来说打击是很大的。但对于劳力士的可靠性确实是有口皆碑，并有了一劳永逸的美誉。

我们学习高科技的创新不可能一蹴而就，但钻研一下如何加强产品的品质管理却是非常实际的。有表友说起组团到国内一线表厂参观购买表款后，第二天就坏掉几块的故事，认为这实在是太打击声誉和消费者的热情。国表振兴请从加强品质管理做起。