有效沟通在妇科护理中的应用

陈书艳 綦甲清

有效沟通在妇科护理中的应用

陈书艳 綦甲清

目的 探讨有效沟通在妇科护理中的应用。方法 将248例妇科患者分为两组，对照组124例患者行常规护理，观察组124例患者行常规护理+有效沟通，比较两组患者的护理效果。结果 观察组患者焦虑抑郁情绪优于对照组，医患纠纷发生率低于对照组（P＜0.05）。结论 在妇科护理中采用有效沟通，能明显降低医患纠纷率。

有效沟通；妇科护理；应用

妇科疾病患者初入病房时，对陌生环境、治疗措施、病情等情况不了解，易产生紧张、焦虑、恐惧等情绪，影响其治疗效果。因此，护理人员必须及时与其沟通交流，掌握心理特征，消除其不良情绪，以提高患者战胜疾病的信心和勇气。笔者将124例妇科患者作为研究对象，加强护患之间的沟通，对其护理效果进行分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本组248例妇科患者于2012年8月至2014年7月期间来我院就诊，将其按照护理方式分为观察组和对照组，各124例。观察组患者中，年龄25～65岁，平均（35±4）岁；学历初中及以下29例，高中60例，大学35例；对照组患者中，年龄24～68岁，平均（34±4）岁；学历初中及以下31例，高中59例，大学34例。两组患者一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法 对照组患者采取常规护理，入院后向患者介绍医院规章制度、注意事项、主治医师、责任护士等，护理期间患者被动接受治疗和护理。观察组患者在常规护理基础上，同时接受有效沟通。①语言性沟通。护士应与患者主动沟通交流，向患者介绍病情、治疗措施及注意事项，需要手术的患者应向其介绍手术环境、方法、麻醉方式及注意事项，消除其恐惧心理，尽量解答患者疑惑。在与患者沟通时，根据其文化程度，以通俗易懂的语言明确表达。实施手术时，由1名护士陪护患者，与患者沟通交流，分散其注意力。术后护士要及时告知患者手术非常成功，缓解焦虑、恐惧心理。②其他形式沟通。组织活动、开展心理疏导等方式是实现有效沟通的关键步骤[1]，通过护理、治疗、康复等方式与患者沟通交流，通过组织活动增进护患关系，创建良好的沟通环境，以此提高有效沟通的目的。③家庭式沟通。护理人员在与患者交流时，通过家庭式沟通护理，适当涉及家庭话题，提升护理人员和患者之间的信任。同时要及时向患者讲解相关成功案例，尊重、关心、理解、体贴患者，注意增强患者战胜疾病的信心。

1.3 评价指标[2]以焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）评价患者焦虑、抑郁情绪，共计100分，分数越高焦虑、抑郁情绪越严重。

1.4 统计学分析 采用SPSS 20.0统计软件对研究数据进行处理，计量资料以±s表示，组间比较采用t检验，计数资料以百分率表示，组间比较采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 焦虑、抑郁情绪评分比较 观察组患者的焦虑、抑郁情绪评分明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

2.2 医患纠纷发生率比较 观察组患者未发生医患纠纷，对照组发生12例患者投诉，两组医患纠纷发生率比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

表1 两组患者焦虑、抑郁情绪评分比较(分,±s)

表1 两组患者焦虑、抑郁情绪评分比较(分,±s)

注：与对照组比较，*P＜0.05

组别 例数 SAS评分 SDS评分 对照组 124 44±4 44±3 观察组 124 29±5* 27±4*

3 讨论

护患之间的有效沟通在临床中的应用效果日渐明显，护理人员需与患者建立良好的护患关系，进行有效沟通，以了解患者心理特征，及时消除其恐惧、焦虑等不良情绪，不断鼓励、支持、关心和体贴患者。尤其是妇科患者，陌生环境、疾病状况、未知医疗效果均会使患者出现疑虑、忧郁、焦虑等情绪[3]。此时，护理人员必须要重视患者心理情绪，积极进行有效的沟通和交流，以缓解负面情绪，提高治疗依从性，降低医患纠纷发生率。本研究结果显示，观察组患者的焦虑、抑郁情绪评分优于对照组，医患纠纷发生率低于对照组，差异均有统计学意义。有效沟通实施时，因面对不同年龄、文化程度的患者，性格各异，护理人员在与患者沟通交流时，首先需了解患者的基本情况，根据患者不同情况采取针对性护理措施。同时要与患者家属进行必要的沟通和交流，使患者得到来自家庭的温暖，以消除患者对手术的恐惧感。因此家属支持对患者战胜疾病的信心起重要作用[4-5]。总之，在妇科护理中采用有效沟通，可明显减轻患者焦虑、抑郁情绪，降低医患纠纷率。

[1]毛登琼,毛俊.有效沟通在妇科手术室护理中的价值探讨[J].中国医药指南,2013,11(10):737-738.

[2]刘小明.妇科护理中有效沟通的应用[J].亚太传统医药,2008, 4(4):85-87.

[3]洪燕,欧小珍,梁燕飞,等.家庭式沟通在妇科护理中的应用探讨[J].护理研究,2014,12(4):139.

[4]刘芳.浅谈妇科护理中有效沟通的应用分析[J].赤峰学院学报(自然科学版),2014,30(7):107-108.

[5]郑循香,杨俊华.全程健康教育在妇科病房优质护理的应用[J].当代医学,2011,17(29):122-123.

Effective Communication in Gynecologic Care Application

Chen Shuyan Qi Jiaqing

Objective To explore the application of effective communication in gynecological nursing.Methods 248 cases of gynecological patients were divided into two groups,the control group of 124routine nursing care,observation group of 124 routine care+effective communication,compared two groups of nursing effect.Results The group of anxiety and depression was lighter than the control group,the occurrence of doctor-patient dispute rate lower than that of the control group(P＜0.05).Conclusion The use of effective communication in Gynecological Nursing,can significantly reduce the rate of medical disputes.

Effective communication;Gynecological Nursing;Application

R473.71

A

1673-5846(2015)05-0153-02

通化市中心医院，吉林通化 134001