智慧酒店的开发与应用

蒋珊珊

摘要：此文在回溯发展条件及智慧旅游的起源和现有概念评述的基础上，提出智慧旅游的基本理念。在此概念下，从CAA框架概念出发，基于智慧旅游的发展需求，从CAA层面来说可以分为：能力、属性以及应用。该框架体系主要讲述了智慧旅游和传统旅游信息相区别的系统的四大主要技术。文章主要围绕以下4点：（1）在评述基础上和背景回顾中，总结出智慧旅游的概念；（2）所需技术支持；（3）支持智慧旅游的四大主要技术是移动通信、物联网、云计算和人工智能技术；（4）阐述了以多利益主体的智慧旅游为基础的价值供给。目前，信息通讯技术等职能技术广泛应用，在这样一个现代化发展的背景下，作为旅游的一部分：酒店的管理以及服务逐步的往智能化转变，将是今后酒店产品发展的必然趋势，也是酒店业智能化的必经之路，因此发展和建设智慧酒店也将是管理者们需要研究的新兴课题。

关健词：智慧旅游；技术支持；智慧酒店；核心技术

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）26-0150-02

世界营销大师菲利普·科特勒坦言：未来的营销不需要太多的渠道，只要能让你的产品进入消费者的手机就是最好的营销。虽然智慧旅游这一概念来于智慧城市和智慧地球，但是它发展的推动力主要基于以下三点：（1）信息科技的迅速发展促使旅游行业在科技上也与时同进；（2）在信息化基础上旅游业得以快速发展；（3）现代技术的成熟与发展，是智慧旅游产业得以实现的基石，如：云计算、物联网、以及移动通信等。

“智慧旅游”其中“智慧”主要表现在服务上、管理上、以及旅游营销智慧这三大方面。服务智慧：是以游客的感受为检验标准，游客在整个旅途中所需的信息获取、游玩计划、旅游项目预定以及支付、和旅游后的回顾评价是智慧旅游带来的全新服务体验，服务基于高科技、高效率、高质量的管理原则。管理智慧：是从商家或管理者的角度来了解游客的动向以及旅游企业的经营信息，主要是通过信息技术从而实现传统的被动的旅游行业监管向实时管理和过程管理转变。营销智慧：营销智慧是以旅游行业的大局为出发点，通过定量的数据分析和旅游舆情监控，挖掘出游客的喜好和旅游的热门项目，从而知己知彼策划对应的旅游产品，推动旅游产品和营销的创新。

1技术支持

1.1 安卓系统结构介绍

安卓系统结构由应用程序、程序框架、程序库、安卓运行库和Linux内核组成。

1）应用程序及框架

安卓系统是和应用程序一起运行，应用程序就是用我们所熟悉的JAVA语言编写而成，常用的应用程序如地图导航、网页浏览器、邮箱等。这些程序后台都有与其相匹配对应的系统和服务， 如构建一个应用程序是通过可扩展视图完成的，除此之外还包括按钮，列表，文本框， web 浏览器等。任何应用程序都可以发布属于它的公共模块，而这些模块可以任由其他程序访问使用，当然是在遵循框架安全的基础上。由于应用程序独特的设计方式，使组件重用得到了有利的简化。通俗地讲，由于应用程序重用机制，用户可以快捷、高效率的替换应用程序组件。

2）程序库

库中所包含的C/C++程序库使用率广而不受组件限制。安卓API框架功能在组件的引用下给开发者提供服务。为大家耳熟能详的库通常为以下几点：1. C 库，为 Linux 的移动设备专门定制；2. Surfce Manager，能够管理显示子系统，为应用程序提供二维和三维图层的无缝融合，；3. 媒体库，基于OpenCre和 PacktVideo：支持多类常用音频、视频格式如，MP3，MPEG4，JGP，AC，ANR，PNG 的录制和回退，并具有处理静态图像文件功能；4. LibWebCre支持安卓浏览器和可嵌入的 web 视图，是目前最新的浏览器引擎。

3）安卓系统运行库

安卓系统包含一个核心库，库提供了在JAVA编程语言中所涉及到的大多数可用功能。任何安卓应用程序都是Dalvik 虚拟机的实例，分别运行在他们自己的进程中。在Dalvk 虚拟机的作用下，多个虚拟系统可以同时在一个设备上同时有效的运行。“dex”这类压缩格式是专门为Dalvik设计的，优化了小内存的使用，尤其适合处理器速度和内存空间有限的系统使用。Dalvik 基于寄存器，由JAVA 语言编写“类”。

4）Linux内核

Linux 内核是软硬件之间的抽象层。于安卓而言，它借助 Linux 2.6 内核，如进程管理，安全性，内存管理等。

1.2 Eclipse介绍

Eclipse开发平台的可扩展开发环境是在JAVA编程的基础上。从独立个体分析，ECLIPSE通过插件开发环境，它只是一组服务和框架。但庆幸的是Eclipse还拥有一个标准插件集，如编程工具Java。JAVA集成开发环境正是ECLIPSE所经常使用的，可这并非ELIPSE的开发初衷。它的开发环境还包括另一个更功能性的：插件开发环境（Plug-in Development Environment，PDE），这个组件可以与ECLIPSE构建无缝集成的工具，显而易见更适合也更是针对有扩展ECLIPSE需求的开发者。因为Eclipse的组成品都可以称之为插件，所以无论是给 Eclipse 提供插件还是为用户提供统一的集成开发环境，从开发者发挥角度来说没有差异。

2 现阶段智慧旅游解决方案

2.1 智慧旅游主要思路

建设发展智慧旅游需要一个良性循环的轨道，这一问题所牵涉的首要因素便是明确建设工作中需要确定的三个主题定位：开发主体、应用主体和运营主体。基于以上问题，首先需要给智慧旅游设定一个完备的框架模型，从框架属性和需求层面分析，应从以下三点来设定它的CAA框架体系：能力（capabilities）、属性（attributes）以及应用（applications）。能力（capabilities）是指信息技术能力，属性（attributes） 是指其应用的性质是营利还是非营利（公益性），应用（applications） 是指开发者向用户所提供的具体功能。

2.2 智慧旅游技术介绍

1）物联网技术：

物联网，顾名思义即是人与物彼此间的关联（物与物、人与物、人与人）（国际电信联盟，ITU），智慧旅游的核心网络便是物联网。从专业角度解释，物联网是一种具有智能化识别、定位追踪、监控和管理的一种网络，它通过射频识别、GPS定位、红外感应器和激光扫描等信息传感设备，连接物品和网络进行通信和信息交换。

2）移动通信技术：

移动通信技术主要指移动设备彼此之间以及移动设备与固定设备之间的无线通信，可概括为一种介于物与物之间的通信模式。它可以让实时数据不管在远程设备之间还是系统之间都实现无线连接。因此，移动通信技术是将智慧旅游物联网化的一种重要基础设施。

3）云计算技术：

云计算是一种网络应用模式，核心思想是计算、信息等资源的有效分配。它可以解决因互联网发展而同时产生的大量数据存储以及处理问题。终端用户（如计算机终端和移动终端）只需要根据自己的资源需求通过网络来取得相对应的服务，而不需要具备一定的专业知识和相关技术。

4）人工智能技术：

人工智能（Artificial Intelligence，AI）即是模仿人类行为的一种计算机表达方式。其中牵涉到的知识面多而杂，例如自动推理和搜索方法、智能机器人、知识处理系统、机器学习和知识获取、自然语言理解、自动程序设计等。人工智能目前已被实际应用于很多产品中，如时下火热的机器人、扫地机、控制系统以及仿真打印机等。在智慧旅游方面，为了提高从业单位的信息化服务水平，打造现代化的智慧旅游城市，着重从智慧旅游的服务上、管理模式上以及运营方式中着手，给游客一个空前绝佳的旅游体验。

3 结语

智慧酒店这一新型概念的引进，使酒店发展往智能化、品质化的方向转变，这一转变将是酒店业升级的重大历史机遇。同时也将迫使酒店的建设在管理和服务上全面提升，也使得传统模式下的酒店业改头换面，从根本上改变了酒店业的发展模式，大大提升了运营管理模式和商业盈利模式；在酒店业务方面，可以从酒店产品和服务上为起点，延长酒店产业链和产品链，发展现代服务业，如酒店的外包服务，文化创新等服务，继而一批为酒店旅游产业服务的IT公司和文化企业也将随之而来，并聚集成真正意义上的“谷”；最终目的即使以用户的满足度为衡量标尺，最大限度的为其提供定制化、人性化的服务，实现社会资源的共享及系统化、集约化以及酒店资源与旅游的管理。

总之，以大众客户需求为基本，及时有效的调整好方向、把握当下机遇，最重要的是在确保服务质量的同时还要保证用户隐私的安全性，处理协调好各方面信息并及时更新相关动态，为用户提供更优质的旅游体验。

参考文献：

[1] 李刚.疯狂Android讲义[M]. 北京：电子工业出版社，2013.

[2] 李刚.疯狂Java讲义[M]. 北京：电子工业出版社，2012.

[3] 李云鹏.智慧旅游[M]. 北京：中国旅游出版社，2013.

[4] 毋建军， 徐振东. Android应用开发案例教程[M]. 北京：清华大学出版社， 2013.

[5] 秦建平. Android编程宝典[M]. 北京：北京航空航天大学出版社， 2013.

[6] 张凌云， 黎巎， 刘敏.智慧旅游的基本概念与理论体系[J].旅游期刊， 2012（5）.

[7] 付业勤， 郑向敏.我国智慧旅游的发展现状及对策研究[J].开发研究， 2013（4）.

[8] 李臻， 朱进.智慧酒店——酒店产品升级换代的必然趋势[J].镇江高专学报，2013（1）.

[9] 唐建兵.智慧饭店建设探讨[J].经济研究导刊， 2014（1）.

[10] 裴盈盈，袁国宏.智慧旅游浅析[J].当代经济， 2012（10）.

[11] 谷艳昭.Android平台下游戏引擎库的设计与实现[D].内蒙古：内蒙古师范大学，2012.