没有实体经济，互联网能活下去吗？

责编：张里E-mail:zhangli@ITtime.com.cn美编：玲玲校对：媚子

我们今天问什么叫做人才？他可能没有文凭，但是我们可以培养成人才。我衡量人才的标准是要不要留在这里，不是你懂得一点技术就是人才。因为一个人不爱企业，或者他只为自己的利益考虑，对于企业来说他就不是人才。把人家的专利修修补补，有一点改造，这是经不起推敲的，也经不起市场竞争的，所以根本不是专利。那我们格力电器什么时候才真正有专利？从2012年开始，我们每年是5000项专利，而且这里面很多的专利都是我们发明的。

那时候我们来了一个清华博士后，当时博士后好像懂专业的就有两个。但是这个人给我带来了什么？我们跟他说，你懂技术，能不能从成本上给我们做研发。因为我们有30 0%到40 0%的成本，有材料的亏损。他来了之后我们就希望有突破，结果他做了一个产品出来，这个产品出来给我们降低了大概40块钱的成本，我们那时候很成功，但是我们觉得这40块钱的成本宁可不降，因为按照偷工减料的思维去做的。这款空调叫小蜂蜜，使用的时候不知道是开了还是关了，这样的开发技术我们根本不认同。

当时有一个问题，我们的一个技术人员每天都有人请客吃饭。很多人到我们这里都说原来格力是这样的，一个普通的技术人员，竟然天天有人请吃饭。他的精力没有用到技术上，我们的产品能不能用，是技术系统说了算。我们的技术系统不是以产品标准来设定你符不符合要求的，而是给了我多少好处，所以我坚决把他开掉。我说，你这样做，别人会怎么看我们格力，格力不注重人才，这样影响多坏？我认为这种人不是人才。当时他就走了。

我们今天在座的很多都是企业家，如何用人才？你要问自己我是人才吗？如果你觉得自己是人才，你要想想国家在哪里，为国家做了什么，我觉得这就是人才。因为拥有这样的抱负才能做出重大的，或者是正确的决策。

前段时间，人民大会堂终于用上了格力空调，这让我很高兴。2000年人民大会堂用的不是我的空调，我特别生气，因为你没有大机组，离心机你做不了，你只能乖乖地用别人的，我发誓以后一定用上格力的，10年以后用上了。

就是因为我们自己研发出来技术，我们国家的核工业产品出不去，出不了国家，为什么？因为它冷却部分必须进口，冷却设备中国没有人造，一旦核工业产品走出国门到别人国家的时候，那个国家为你配套，冷却设备卡着你的脖子，所以走不出去。但现在我们的核工业产品可以走出去了，因为里面的冷却设备是我的。

没有实体经济，互联网活不下去。曾经在哈佛大学有一个案例，是我们中国的案例，这个案例是什么呢？售后服务好，我想一个真正好的设备需要售后服务吗？如果把售后服务作为自己的支撑点，作为自己的发展，你还有市场吗？

我买一台空调坏了怎么办？但消费者真正担心不是坏了谁给我修，更期盼不要售后服务。所以我当时提出来，没有售后服务是最好的服务。对制造业来讲，要强调消费者内心真正的需求就是企业要做的事情，而不是消费者需求作为你的一个概念来放大和欺骗消费者。

现在，大家都讲互联网时代，互联网是什么？我认为互联网只是一个工具，没有实体经济，工具干什么用？没有实体经济，马云就是死路一条。我们可能没有互联网，跟不上这个时代，因为互联网是工具。我们作为销售额达1 40 0亿的大企业，没有互联网工具依然能活下来。但是互联网没有实体经济能活下去吗？

前几天，我在上海听一个老师讲，美国把互联网用到科技里去了，德国把互联网用到实体经济里去，用到制造业里去了。我们中国把互联网用到运输领域，都是网上买东西。

究竟我们在互联网时代该干什么？同样给实体经济提出了一个问题，我们要坚持自己的原则，要走技术创新的道路，要改变别人。我们要走的是世界上领先的技术，只有你领先别人，只有用你的技术改变消费者的使用，给他带来生活的改变，这就实现了我们的价值。