微时代下新媒体在高校就业工作中的应用问题及对策研究

蔡信海

摘 要 随着新媒体技术的不断发展和应用，高校就业工作部门必须不断开拓创新，建立自身的就业工作新媒体平台。本文通过对就业新媒体等相关概念的界定，对就业微信平台在高校就业工作应用过程中普遍存在的问题进行分析，初步探讨建设就业微信平台的对策和建议。

关键词 微时代 新媒体 大学生就业 公众平台

中图分类号：G645 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2015.11.086

Application Problems and Solutions of New Media in College

Employment Work under the Micro Era

CAI Xinhai

（Guangdong University of Technology， Guangzhou， Guangdong 510006）

Abstract With the continuous development of new media technologies and applications， college employment sector must continue to blaze new trails， build their own employment new media platforms. By the definition of employment and other related new media concepts， analyze the common problems of application of we-chat platform in college employment process， discussed and provide countermeasures and suggestions construction employment micro-channel platform.

Key words micro era; new media; college students' employment; public platform

在移动互联网日益发达的当今时代，高校传统意义上所使用的就业信息网站已经无法满足新时代大学生就业的需求。在众多企业也加入了毕业生就业信息服务新媒体应用的争夺战的今天，高校也必须提高自身定位，增加开设移动设备端的就业信息服务势在必行。而微信作为现今主流的移动互联网设备的热门应用，其在高校大学生日常生活中的普及率和使用率非常高，高校相关就业部门应当把握机会，运用微信公众平台在发布信息、开展就业指导等方面的独特优势，切实提高高校就业工作新媒体的质量和竞争力。

1 概念界定

（1）关于微时代的定义。在当前社会，以微博、微信为代表的新媒体传播介质，正在席卷我们的整个时代，影响着每一个移动互联网用户的使用习惯。不同于以前长篇大论的信息传播习惯，现今以短小精悍为传播特征的文化信息传播正在冲击着人们的生活各个角落。微时代具有传播速度更快、传播内容更具有冲击力和震撼力的特征，原来的各种信息交流和情感沟通，仅仅通过简短的碎片信息就可以实现。本文所定义的微时代，主要是指在微信为传播媒介代表，以移动互联网终端设备为信息接收载体，以短小精悍为传播特征的时代。①

（2）就业工作新媒体。做好大学生的就业指导和就业服务工作是当今各个高校日常学生工作中的重中之重。其中，在就业信息的服务和传播过程中，我们所依赖的就业工作传统媒体，已经逐渐不能适应微时代下年轻学生的需求。因此，随着以微信为代表的微时代的到来，包括就业信息服务在内的就业工作更应该拥抱时代的潮流，对自身服务的条件和手段进行更新，开发能够服务学生就业，有效迅速传递就业信息的就业工作新媒体。因此，本文中的就业工作新媒体，也就是普遍意义上所指的微博、微信等手机应用自媒体，本文以微信公众平台为主要研究对象。②

（3）微信公众平台。微信是腾讯公司继QQ之后推出的新一代革命性产品，用户的粘性非常高。而微信公众平台是在微信的基础上所衍生的功能模块，在这个平台上，个人和企业都能够打造一个传播自身信息，服务用户的微信公众号，实现和关注用户的文字、图片以及语音等信息的沟通互动。当前，大部分高校就业部门都建立了自身的就业信息服务新媒体平台，大量的就业微信平台进入了学生的视野，为就业信息服务工作发挥重要的支撑作用。但如何更有效的发挥就业工作新媒体的功能优势，进一步提高就业信息服务水平，是开展大学生就业指导和服务工作面临的新挑战。

2 就业工作新媒体应用过程中普遍存在的问题

就业工作微信平台在促进学校的就业信息服务工作，提高就业工作媒体的传播功能，具有高度的可行性和有效性。但就目前我国高校就业工作新媒体的普遍实际应用经验而言，高校就业工作微信平台在运行时普遍存在一些共性问题，影响着就业微信平台服务效果的充分发挥。

（1）信息更新不及时，转载较多，缺乏原创和可信度。有部分高校在开通就业工作服务微信平台之后，除了刚开始的时候发布了一些企业招聘信息，之后就少有更新，甚至凋零了。情况好一点的就业微信平台，在毕业就业高峰期，大概是九、十月份的时候，则每天发布转自各大招聘网站的信息，内容繁杂，真假难辨，缺乏针对性，但是在就业的淡季，就业微信平台完全杳无音讯。此外，还有些微信平台，则把本校的就业招聘网站信息直接转过来，微信平台成为了就业网站的翻版。而对于针对本校学生，具有针对性的一手的就业信息，原创性的就业信息则甚为匮乏。

（2）内容设计单调，形式缺乏多样性。微信公众平台作为就业工作新媒体的有一种有效应用，不但具有普通的文字发布信息功能，也具有语音、视频等丰富多彩的内容发布形式。一些高校把就业微信公众平台仅仅作为就业网站信息的转发器，发布内容没有经过编辑，没有任何筛选或设计，没有采用合适的微信话语体系，直接照搬、照抄，使得就业微信平台的发布内容和设计板式显得十分单调、生硬。除了一些日常的文字发布信息之外，平台少有其他视频、音频的发布内容。而对于就业工作新媒体而言，微信公众平台本身的功能体系是十分强大的，其所能够起到的影响是多方面的，内容可以更加的灵活，形式可以更加的多样，高校就业部门需要更进一步的发掘微信平台的特性和功能，以便更好的为就业工作服务。

（3）平台互动性不足，就业服务功能单调。高校就业工作本身就包括就业政策发布、就业个性服务指导、就业个案辅导等等，就业信息发布仅仅是其中一项。可是有些高校把就业微信平台的功能狭义化，仅仅作为转发就业信息、企业招聘、宣讲会信息的简单工具，其它功能严重忽略不用。对于高校毕业生而言，招聘信息虽然重要，但是适当的就业指导、就业政策信息对他们来说有时候更为重要，稍有忽略或许会直接影响就业质量。此外，现有的一些就业微信平台就业服务功能非常单调，在日常的运作中，只有单向信息发布，却没有与其关注的用户进行互动。毕业生有时候需要更进一步对就业信息或就业政策进行了解咨询，却得不到应有回复。特别在就业指导环节，平台的互动性显得尤为不足。

3 就业工作新媒体应用的对策研究

为了充分发挥就业微信公众平台在高校就业工作中的有效作用，我们应当根据新媒体应用过程中所存在的问题和不足，提出相关的改进策略和方法，不断探索创新，使得就业微信公众平台能够真正成为高校毕业生找工作的好帮手和好朋友。

（1）组建专业管理团队，提高管理人员的媒介素养。高校在筹建就业微信公众平台之初，就应当组建一支专业的管理团队，从人员制度上保证平台运行的可持续性，确保其信息发布工作和就业指导等工作的连续性。此外，针对微信平台的内容发布质量问题，高校还应当切实提高管理团队人员的新媒体素养，针对就业微信平台的使用特征和应用技巧进行相关的培训，并结合相关一些优秀的案例，优秀的平台管理经验进行学习和提高。在具体的运作中，可以把毕业班辅导员老师、就业指导教师以及学生就业助理等纳入到就业微信团队中来，举行必要的微信平台发布技能培训，制定相关的一些管理规则，使得微信管理团队分工明确、技术全面、高效合理。通过设置信息反馈机制，让微信平台的管理公开化、透明化，对反馈内容进行迅速有效的整改和优化。③

（2）建立长效工作机制，有针对性采编转发，坚持原创。微信公众平台是微时代下有力的就业工作新媒体的双刃剑，有助于就业信息迅速发布，协助指导学生就业，但若监督不力，也容易造成负面信息或虚假信息的扩散。因此，对于就业微信平台必须建立长效工作机制，加强监督，在信息发布流程中加入审核机制，同时对于收集和转发的信息必须进行有效甄别，确保就业信息的真实性。除了运用平台进行发布信息之外，微信平台应当开创一些原创的信息制作，譬如，对于就业案例视频的制作，对于上届就业较好的学长进行经验采访等等，以帮助同学们尽快调整心态，合理定位，实现有效就业。

（3）多样化内容设计，借助关键功能，激活互动性。就业微信公共平台之所以受到同学们的热爱，除了自身移动客户端的使用便利性之外，还有其精美的内容设计以及多样化的表达方式。为此，应当加强就业微信团队成员对就业信息的整合提炼、编辑设计能力，将单调乏味的传统就业信息“去严肃化”，采用同学们喜闻乐见的形式，多采用设计精美的模板，多使用除了文字意外的语音或视频形式，使得就业信息服务更具有吸引力。同时，微信平台具有独特的关键字功能，学生通过发送关键字可以得到特定回复，微信平台应当抓住这一特点，制定相关的自助查询和问题回答模板，让同学们能够通过自主查询的形式解疑答惑，促进学生顺利就业。而微信管理团队成员也应当形成值班制度，每天浏览回复同学们在平台上提的问题，确保在二十小时内给予同学们答复，形成有效互动性，增强微信平台的活跃度。

就业微信公众平台，作为继就业微博时代后的全新就业工作新媒体工作应用媒介，为广大高校就业工作提供了一个全新的路径。高校就业部门应当予以充分重视，加强管理监督，充分培训应用技能，切实发挥其功能，促进高校毕业生工作水平的不断提高。

基金项目：广东工业大学2014年就业创业课题“新媒体在毕业就业信息服务中的应用研究”

注释

① 百度知道.什么是微时代 [EB/OL].http：//zhidao.baidu.com/question/1988021 398292512307.html

② 舒子芩.开拓高校就业信息服务新社交媒体渠道——高校就业微信平台打造[J].云南社会主义学院学报，2014（2）.

③ 路遥.就业微博在大学生就业中的作用及途径浅析[J].江苏教育学院学报（社会科学），2013（4）.