本土背景下职业嵌入的内容解构研究

张 峰 ，郑向敏 ，林美珍

（1.华侨大学 旅游学院，福建 泉州 362021；2.青岛酒店管理职业技术学院，山东 青岛 266100）

员工的职业稳定一直是业界和学界关注的焦点话题，近十年来，研究视角逐渐从离职转向留职，基于嵌入理论，工作嵌入概念的提出，是留职视角研究的标志性成果，研究表明，工作嵌入对员工离职有较好的预测力，提升员工的嵌入水平，会有效降低员工的主动离职，对于组织的员工队伍稳定有着重要的意义[1]。

一、相关文献回顾

“嵌入”的概念产生于经济社会学的研究，Polanyi（1944）[2]在论述经济行为与社会关系的时候首次提出嵌入，他认为经济行为是嵌入在社会关系中的，Mitchell和Lee借鉴嵌入的思想，提出工作嵌入的构念，工作嵌入被描述为促使员工留在当前工作的各种力量的总和，工作嵌入就像一张网，在网络中联结紧密且匹配性好的员工更容易留职，而不会轻易产生离职行为。

在现实中，个体不仅会嵌入在某个具体的工作中，还可能嵌入在固定的职业中，尽管会离开所在的组织，但总是在同一职业里流动，Feldman等（2007）[3]提出职业嵌入的概念，把职业嵌入界定为促使个体留在其当前所从事职业的各种力量的总和。西方学者借鉴工作嵌入的结构，把职业嵌入分为职业内联系、职业内匹配、职业内牺牲、职业外（社区）联系、职业外（社区）匹配和职业外（社区）牺牲。关于职业嵌入的研究，国内学者关注非常有限，施丹和孟素菊（2014）[4]等人以大学生村官为样本，对职业嵌入与工作绩效的关系进行了实证研究，研究中依然采用的是西方学者的职业嵌入结构模型；同时，施丹和段笑晗（2013）[5]等人在职业嵌入的文献综述中提出，作为新的概念，有必要在跨文化的背景下针对不同的职业群体进行检验。

职业嵌入从工作嵌入发展而来，相关研究都处于起步阶段。特别重要的是，在现有的研究中，关于职业嵌入的内涵、结构与测量几乎是工作嵌入的复制，这显然是不够严谨的，工作嵌入和职业嵌入是不同的，工作嵌入与一个具象的空间紧密相连，这个空间包括个体工作所在的组织和个体所在的社区，从空间尺度视角理解，这是一个相对稳定的小尺度空间，而职业嵌入是与固定空间联系松散的，尽管个体会突破原有的工作空间和社区空间，进入到陌生的空间，但却一直在自己熟悉的职业内。同时，中国文化和服务业背景下，职业群体职业嵌入的内涵、维度及其相关理论亟需进一步的探索和检验。作为服务业的典型代表，酒店、旅行社、餐饮企业、物业管理公司、物流公司等发展迅速，集聚了大量的劳动者，从业人员在不同区域和城市间的流动已是常态，在此现实情况下，职业外（社区）的因素是否仍是职业嵌入结构的构成要素，职业嵌入的内容结构呈现出怎样的特点，与国外有何不同和联系，都需要深入探索。

二、研究过程

（一）资料收集

本研究拟采用扎根理论的研究范式去探寻职业嵌入的内容结构。根据扎根理论的建构要求，理论来源于最原始的基本材料[6]，本研究旨在探索职业嵌入的结构维度，作者通过采用问卷调查和访谈两种方式获取原始资料。结合扎根理论的三个编码阶段，研究把调研分成三个阶段进行，第一个阶段为开放式访谈和问卷调查阶段，历时24天，在本阶段，调研主要询问的问题是，“请结合您自己的职业成长经历，谈一谈您留在这个职业的原因有哪些，或者说是哪些因素促使您在服务行业发展，而没有转换到其他行业”，“您觉得您周围的同事不转行的因素与您是否相同，如果不同，他们停留在本行业的原因是什么”。第二个阶段为半结构访谈阶段，历时18天，研究团队将第一个阶段的访谈结果进行整理，提前发给受访者，使其对要访谈的内容予以聚焦，在本阶段，主要用来补充和完善开放式访谈中没有覆盖到的因素。第三阶段为专家焦点访谈，历时16天，研究团队把第二次访谈后整理的材料提前提交酒店总监以上的高管和从事人力资源研究的学者，请专家提出修正建议。

2名管理学博士和2名旅游管理的硕士组成访谈团队，分成两个小组，每个小组由1名博士和1名硕士组成，前后总共对46名酒店从业人员和院校学者进行了访谈，并对128名酒店从业者进行了问卷调查，回收有效问卷114份。调研从2014年1月16日开始，2014年3月16日结束。

（二）数据分析

1.开放性编码。开放性编码所依托的数据来源于深度访谈以及问卷调查的资料收集，调查主要围绕两个问题：一结合自己的职业发展历程，谈谈是哪些因素或者力量导致自己留在服务行业，而不轻易离开服务行业；二是根据自己的观察和理解，认为自己的同事或者朋友留在当前职业的因素是什么，哪些因素和自己相同，哪些因素和自己不同。研究人员共选取了22个访谈对象作为第一阶段深度访谈的样本，为最大可能的获得资料，采用开放式访谈，不拘泥于固定的模式要求。正式访谈的时间为每人40～60分钟，同时，由两位研究者作为编码员分别对深度访谈的材料进行登录及结果核对，以此来确保开放式编码的信度，分歧之处会再次讨论或查阅文献，乃至征询专家意见。

基于114份调查问卷以及22名访谈记录所获得的原始资料，根据扎根理论的编码步骤，首先进入了一级编码即开放式编码阶段，在这个阶段，笔者对庞大的原始资料进了概念化与范畴化处理，最终，研究得到了拥有92个概念、8个范畴的编码库（分析过程见表1）。挖掘出的8个范畴是：（1）能力运用（沟通能力、主动服务能力、细节能力等概念）；（2）爱好兴趣（年轻的文化、朋友文化、时尚的职业环境等概念）；（3）工作适应性（体力适应、知识适应、性格适应等概念）；（4）圈子资源（客户资源、猎头公司关注、同事资源、业内人脉等概念）；（5）职业认同性（职业价值、受尊重程度、荣耀感等概念）；（6）薪酬福利（收入、年假、包吃住等概念）；（7）工作评价（工作成就感、工作体验等）；（8）发展前景（职业培训、升职渠道、升职机会等概念）。

2.关联式编码。通过开放式编码初步形成的概念和范畴是相对独立的，为进一步阐释范畴间的关联性，需要进行关联式编码，在关联式编码阶段，借助半结构型访谈技术进一步验证和探索相关类别和条目，理清范畴之前的关联性，以此推进研究。

表1 调研资料的开放性编码分析

研究对象选择18名职业经理人和6名高校学者，先把第一阶段形成的概念和范畴进行初步整理后，提前提交给受访者，然后再与受访者访谈，在第二阶段的访谈中，出现了一些新的信息，但是并未脱离第一阶段的概念体系和范畴。根据测量“理论饱和”的原则，资料将依据开放式编码形成的范畴，通过二级编码建立类属。研究发现，受访者结合自身的成长经历所提供的数据，分为两类，一类是促使自己留在当前职业的因素，另一类为自己嵌入职业的过程描述。根据这两类的不同，把92个概念和8个范畴可以整合成5个范畴，具体表现为：（1）职业匹配（能力运用、爱好兴趣等）；（2）关系嵌入（圈子资源、同事依赖等）；（3）职业回报（薪酬福利、发展前景等）；（4）工作评价（满意程度、愉悦程度）；（5）职业认同感（职业成就感、受人尊敬程度）。

因此，通过部分的关联式编码，发展的主范畴有三个，依次为：（1）职业匹配；（2）关系嵌入；（3）职业回报。副范畴有两个，分别为（4）工作评价；（5）职业认同。基于主范畴的差异性与副范畴的作用功能，发现，主范畴是促进个体嵌入职业的力量，三个主范畴归类为职业嵌入的力量，构成了职业嵌入的关键内容，而副范畴体现了个体嵌入职业的过程，根据个体职业成长的过程，发现个体的职业嵌入遵循“工作评价——职业认同——职业嵌入”的路径，结合主范畴的促进因素，形成了关联式编码阶段的典范模型（见图1）。

图1 关联式编码典范模型图

3.选择性编码。选择性编码的宗旨是系统处理范畴间的关系，确定核心范畴，并在此基础上形成扎根理论。在选择性编码阶段，研究人员依托焦点团体访谈技术进一步推进研究，一方面对前述归类和主范畴进行进一步的验证，另一方面，尝试发展核心范畴。研究人员把20名不同岗位不同级别的职业经理人分成五个小组，分批次进行了焦点团体访谈，之后进行编码和模型收敛，通过反复审阅和探析，笔者认为“工作评价-职业认同-职业嵌入”的嵌入形成路径能够很好的解释主副范畴间的关系，在此基础上，将所有概念和范畴予以串联，形成个体职业嵌入的故事线：雇员缘于爱好、兴趣，或者生存动机偶然机会进入服务行业，在某一个具体的公司开始了自己的职业生涯，在工作中，逐渐适应服务业的职业文化，通过在与上级、同事等形成的人际关系以及工作内容的磨合中，逐渐增强了自己与职业的匹配性，在此过程中，雇员对于自己的具体工作也有着自己的评价，满意或者不满意，当不满意的时候，雇员可能会离开原有的公司，进入其他公司继续从事服务行业，随着自己在服务行业工作经历的丰富，职务的提升，逐渐形成了自己的圈子和人脉，薪酬福利逐渐增加，对自己所从事的职业更加认同，感觉这个职业的发展前景不错，能够体现自己的价值，自己也不会轻易选择离开这个职业，员工的职业嵌入逐渐形成并达到较高水平。

三、研究结论与展望

研究采用扎根理论的研究范式，结合访谈与问卷调查技术，通过开放式编码、关联式编码和选择性编码，构建了92个概念，3个主范畴，2个副范畴的体系结构，初步形成了职业嵌入的结构维度，分别是：职业匹配、关系嵌入与职业回报，同时也发现，职业嵌入的过程经历了工作的评价与职业的认同两个阶段。

1.作为一个从工作嵌入发展而来的新构念，职业嵌入的构成维度有着自己的特点。工作嵌入是指个体比较具体的嵌入在一个组织中，职场外的社区因素会促使个体嵌入在当前的工作中，因此，工作嵌入比较具象；而职业嵌入有所不同，本研究通过质性研究的访谈和扎根理论的分析发现，个体之所以嵌入在特定的职业中，更多地来自于职业本身，职业匹配、关系嵌入和职业回报是构成职业嵌入的重要结构维度。

2.探索的职业嵌入的结构维度与国外的结论有区别也有联系。区别是：首先，从维度的构成数量来看，本研究更简洁的把职业嵌入的维度提炼为三维度，而国外为复杂的六维度；其次，研究发现，构成职业嵌入的内容基本来自于职业本身，而国外的结论认为职业外的社区因素也是构成职业嵌入的重要内容。联系是：本研究探索的职业匹配维度是与国外匹配维度相同的。

3.研究基于中国文化情景，通过对服务业职业群体的调查研究得出两个全新的维度“关系嵌入”与“职业回报”。中国是一个有着悠久的历史的“熟人社会”，“关系”在中国文化传统中，对于个人行为的选择有着重要的影响，研究中发现的关系嵌入维度很好的回应了中国特有的“关系文化”，个体如果在职业中拥有较为密集的可以信赖的“关系”，个体是觉得安全而且有前途的，他会比较安心的留在当下的职业；另外，在中国的传统文化中，“面子”文化也有着独有的特点，职业的地位能否够给个人带来“面子上”尊重的回报对于个体的职业稳定有着较为重要的影响，同时，改革开放以来，受市场经济的冲击，尤其是近年来，房价的飙升使得个体的经济压力变大，职业在经济上的当下和预期回报对于个体的职业选择与坚持也有一定的影响。

4.本研究基于中国文化背景，聚焦服务业，样本的选取是酒店、旅行社、餐饮企业、物业管理公司与物流公司，研究结论是否能够解释其他职业群体，还需要进行进一步的验证。

[1] Mitchell T R，Holtom B C，Lee T W，et al.Why people stay：Using job embeddedness to predict voluntary turnover[J].Academy of management journal，2001，44（6）：1102-1121.

[2] Polanyi K.The great transformation：Economic and political origins of our time[J].Rinehart，New York，1944.

[3] Ng T W，Feldman D C.Organizational embeddedness and occupational embeddedness across career stages[J].Journal of Vocational Behavior，2007，70（2）：336-351.

[4]施丹，孟素菊，陈典.职业嵌入与大学生村官工作绩效关系的实证研究——以中部3省为例[J].华中农业大学学报：社会科学版，2014（5）：18.

[5]施丹，段笑晗，陈典.职业嵌入研究述评与展望[J].外国经济与管理，2013，35（8）：54-62.

[6]王建明，贺爱忠.消费者低碳消费行为的心理归因和政策干预路径：一个基于扎根理论的探索性研究[J].南开管理评论，2011（4）：80-89.