O2O免费模式“弯道超车”

文|江沛

O2O免费模式“弯道超车”

文|江沛

绝大多数创业者选择了免费这个概念。依我看，这一剂“猛药”也恰恰会成为绝大多数O2O企业的“致命毒药”。

江沛

中国政法大学当代中国研究中心特约研究员

很多年轻人援引这句有“雷布斯”之称的小米科技创始人雷军倡导的理念义无反顾杀入互联网创业的大潮中。但是，正如我们只愿意相信我们乐意相信的“真实”一样，其实我们忽略了“雷布斯”前一句更为关键的话：“猪，至少要在相关行业沉淀一万个小时以上，站在风口上，才能飞起来！”其为何意？

很简单，首先在选择“风口”时，一定要对我们想要进入的领域有着超乎寻常的理解和实战经验。并不是任何一个人都能在“风口”中获益，也并非任何一个人能在不致敬传统行业的基础上颠覆任何一个行业。我认为，我们的创业者在颠覆传统行业之前，不妨先让自己静下心，仔细做好每一份市场调研报告，致敬传统行业的同时，改良传统行业中某些不适应时代发展或者当下经济规律的环节和痛点。只要选择一个风口，从而做一个投机主义者，这并不是一种健康的创业模式。大风起兮云飞扬，并不适合每一个创业英雄，多数创业者需要的东西并不是“放开手”，而是“收起来”。只有真正收起自己相对浮躁的一夜暴富的心，真正自心底尊重现有的商业模式，因势利导，才能大大增加创业者的成功率。

O2O，英文即Online to Offline。意在实现线上线下的互通，从而达到传统行业不具备的“轻资产”运营模式。“去中间化”、“弯道超车”成为创业者口中常见的名词。但是如何能够实现O2O商业模式的迅速增长？绝大多数创业者选择了免费这个概念。依我看，这一剂“猛药”也恰恰会成为大多数O2O企业的“致命毒药”。为什么呢？

免费，确实能够吸引大量用户，但绝不是培养用户使用习惯的良药。互联网创业公司讲求从0到1的商业路径。先免费，后收费或者低收费。我认为，这种模式非但不会成为市场主流，更多的是人民大众对于互联网商业模式的认同，但是互联网企业一旦回归到正常盈利模式，用户习惯没有巨额资金的支持，绝大多数O2O企业都将濒临破产。“从0到1”看似赔本赚吆喝的行为累积用户群，真正在产业模式相对分散的中国经济洪流中，显得微不足道。所以，“从0到1”或者“从0到0.5”，我认为基本上都是开发者或者互联网创业公司对自身产品的不自信。苹果手机不会免费赠送，并不是因为苹果手机研发费用极高，而是因为只要做好极致追求和“匠人”型创业，用户会为了你的努力达成的效果而埋单。前提是，市场确实需要符合需求的产品。

“匠人精神”指的是对产品细节的极致追求。而产品的极致追求也是基于客户实际需要去不遗余力地修改。用很流行的一句话：改到极致，就是把自己逼疯。逼疯自己后，还要把自己的产品真正投放市场，经过市场的打磨和用户的反馈，进行无休止的修改，从而不停适应日益增长的用户严苛需求。因为只有不断满足用户体验从而实现产品不停的自我更新，才能保证在市场竞争中不被淘汰。传统产业聚焦于产品和成本，这点值得充分肯定。但是互联网创业的优势在于，发挥产品本身的精益属性，通过更加信息化、流通化缩小信息不对称带来的种种弊端。说白了，就是互联网要更聚焦于用户本身需求，实现产品的持续优化。

有很多人说，现在正处在互联网革命阶段。那么要革谁的命？我认为，并不是互联网要替代传统行业进而成为一个新的垄断性商业模式。双方各有优势，准确地说要取长补短。我认为应该倡导的概念是：互联网创业者的假想敌其实并不是传统商业模式和盈利模式，而是在一个更加优化的商业模型里去改变相关产业模式，从而达到以用户为核心、传统产业搭台、互联网唱戏的一体化整合模式，才是今后互联网发展的健康之路。