高职院顶岗实习中辅导员工作精细化研究

赵文娟

（江苏信息职业技术学院，江苏 无锡 214153）

高职院顶岗实习中辅导员工作精细化研究

赵文娟

（江苏信息职业技术学院，江苏 无锡 214153）

高职院校通过校企合作、利用顶岗实习培养高质量的适合市场需要的学生，但在顶岗实习过程中的学生教育管理尚存在一定的问题，辅导员要分析工作对象和条件的变化，及时调整工作思路和方法。针对顶岗实习期间学生管理思想教育工作的新特点和新要求，本文从辅导员工作的时间点、途径及教育管理的内容提出了精细化的方向。

顶岗实习辅导员工作精细化

高职院校的核心竞争力在于培养高质量的适合市场需要的学生，而顶岗实习，充分利用企业的技术、设备及环境等资源，通过校企合作，培养学生综合素质和实践技能，缩短学生走上工作岗位的适应期，提高就业竞争能力，是不可替代的培养方式。《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号）指出：“大力推行工学结合、校企合作的培养模式。与企业紧密联系，加强学生的生产实习和社会实践，改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式。”《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）进一步指出：“积极推行订单培养，探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式；引导建立企业接收高等职业院校学生实习的制度，加强学生的生产实习和社会实践，高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。”各类高等职业院校根据文件精神，在采用顶岗实习教学这一新的人才培养模式的道路上摸索，同时也带来了一定的组织和管理难度。

学校组织学生进行顶岗实习教学环节，要想办法完成人才培养实现学校、企业、家长、学生四方共赢。随着顶岗实习工作的实施开展，各项措施在往精细化、规范化方向发展，在学生成长成才过程中任重而道远的辅导员工作更是当仁不让，《普通高等学校辅导员队伍建设规定》在辅导员的工作要求中规定：“定期开展相关工作调查和研究，分析工作对象和条件的变化，及时调整工作思路和方法。”辅导员要针对顶岗实习期间学生管理思想教育工作的新特点研究新要求、树立新方向。本文针对高职院顶岗实习中辅导员工作精细化作了如下研究。

一、顶岗实习中高职学生教育管理出现的新特点

1、学生对顶岗实习认识不到位，适应性问题增多

学校加强校外顶岗实习力度，加强学生的生产实习和社会实践，但不少学生对顶岗实习的认识模糊，没有充分认识到顶岗实习教育是教学实践环节的重要组成部分，简单认为顶岗实习就是提前就业打工挣钱。开展顶岗实习初期，学生往往积极性较高，但是随着对工作深入，面对新的工作学习环境，不能满足工作岗位要求，不能理解企业规章制度，对新的人际关系不适应，或怕苦怕累，思想上消极抵制，出现了脱岗离岗的现象。由于顶岗实习期间的教育教学工作必须在学校、企业两者之间交替进行，学生出现的不适应给高职院校的学生教育管理工作,尤其给辅导员的工作带来了难度。当学生自我管理出现问题时，辅导员应主动帮助学生克服困难，不能放任不管。

2、学生对顶岗实习过程双重角色认识不足

通过问卷调查，在对你顶岗实习期间的角色你是如何定位的这个问题上，只有4.2%的人选择了在校学生，21.5%的人选择了企业员工，74.3%的人选择了学生与企业员工相结合的双重身份，说明大多数学生能够认可以顶岗实习期间的双重角色，但也有部分学生顶岗实习过程双重角色认识定位感不强。参加顶岗实习的高职院校学生既是在校的学生同时又是实习单位的准员工,具有双重身份,在顶岗实习的过程中肩负着学习和工作的双重任务,，对学校的校纪校规以及企业的规章制度必须同时遵守，接受双重管理，而部分学生离开校园便对学校的学习任务不理会甚至有欠交学费的现象，也有部分学生一直处于在学校的状态，不能很好地投入到顶岗实习中去，不能正确认识到自身的双重身份，在顶岗实习的过程中接受的教育管理也应该是双重的。

3、学生顶岗实习过程辅导员联系指导不够

通过调查发现，在学生顶岗实习期间，辅导员（班主任）老师与学生联系73.6%的人选择有时联系，11.8%的人选择频繁联系，1.3%的人选择非常频繁联系，13.1%选择根本不联系。在此选项中总体情况是好的，但仍存在管理上的盲点。在学生顶岗实习期间辅导员要转变思想观念，对顶岗实习的双重管理要有足够的认识，不能简单地认为顶岗实习就是将学生推到企业实习，可以不管不问，双重管理需要学校对学生实习的教育、管理进一步跟踪。

在问卷调查中，在目前顶岗实习的已进行的时间选项上，有10个选择1个月，占6.9%，有23个选择2～3个月，占15.9%，有111个选择3个月以上，占77%。在顶岗实习的过程中，69.4%的学生都没换过单位，换过一次单位的占27.1%，2.8%的换过两次单位，0.7%的换过3次以上单位，说明大多数同学是自觉主动地参与到顶岗实习中，相对顶岗实习岗位稳定。但事实情况是学生顶岗实习单位众多，实习岗位分散，确实给辅导员和学生沟通造成了很大的难度，不能及时的了解学生的动态和学生实习的情况，妨碍辅导员对学生进行指导，导致一些矛盾的产生。

二、顶岗实习期间辅导员工作需精细化

顶岗实习中的高职学生在顶岗实习中出现的种种问题及双重身份的特点，给学生工作第一线的辅导员的教育管理提出了新的要求和新的方向，本文从辅导员工作的时间点、途径及教育管理的内容提出了精细化的方向。

1、教育管理时间点的精细化

通过问卷调查，在辅导员老师给学生进行指导的时机的问卷调查中，57.6%的人认为应该是定期联系，6.9%认为实习开始1个月内联系，6.2%实习认为最后1个月联系，29.1%认为应随时联系。认为定期联系和随时联系的学生共占86.7%。从此调查来看，从学生角度认为辅导员老师的指导联系应该是全过程的，而不是在重点时期临时联系。所以从辅导员管理时间上来说，需要将工作时间精细化，按照定岗实习前期(准备期)、中期(实施期)、后期(总结期)三个不同阶段学生可能出现的不同特点，针对性地开展工作。辅导员老师主动根据顶岗实习学生在实习过程中出现的问题按照校企管理的时间节点开展各项工作。

2、教育管理途径的精细化

针对学生顶岗实习单位众多、实习岗位分散的情况，辅导员应积极探索开拓与学生沟通管理途径。

第一，顶岗实习前期，辅导员应根据学生的特点组建网络化管理模式，在学生群体中组建特色小组，可以原宿舍为一小组，或以实习单位为一小组，积极关注需要帮助的学生、容易出现问题的学生、脱岗的学生，切实解决学生实际困难，将管理落实到每一个人每一个细节。通过宿舍长会议、班干部会议、学生大会做好宣传教育和沟通。

第二，运用各种现代化通讯手段，积极联系学生。首先，辅导员应建立本班级的QQ群，还可以利用飞信群、E-mail、微信群等实时互动交流工具。根据需要建立临时讨论组，党员讨论组、班干部讨论组、各实习单位组长讨论组等，建立顶岗实习班级微博、运用系部网站，实现在线或手机交流。沟通途径很多，以一两个为主体，确保没有管理盲点，常规做法是在在学生顶岗实习前建立起以班委会为核心的学生通讯网络，形成由点到面的联系方式，形成人盯人的网络和汇报制度，比如号码、岗位变化，就有人主动更新上报，根据上网习惯，班级QQ群中的信息如有同学不主动浏览，由联络组负责人主动告知传达到位。

第三，深入实习现场。通过问卷调查，在你认为辅导员（班主任）老师最有效的指导方式的选项中，31.9%的人选择了电话交流，23.6%的人选择了现场交流，4.8%的人选择了邮件交流，35.4%的人选择了QQ在线，4.1%的人选择了其他方式。在电子网络通讯如此发达的今天，仍有23.6的人选择了现场交流，说明学生还是愿意渴望与辅导员老师进行面对面的沟通与交流，得到良好的互动。学校要牵头建立学校和企业为主体的双主体育人制度，学院专业教师、班主任辅导员以及企业一线技术、管理人员担任共同关注到学生个体，在其中辅导员应积极联系用人单位，为学生顶岗实习创造条件，与专业教师、企业管理人员建议好良好的互动关系，同时应积极配合系部就业指导工作，适时深入学生实习现场，与学生亲切交流，发现问题解决问题，常常能达到事半功倍的效果。

第四、建立学校、实习单位和学生家长定期信息通报制度。辅导员向家长通报学生顶岗实习情况，配合学校与实习单位共同做好顶岗实习期间的教育教学工作。

3、教育管理内容的精细化

在问卷调查中发现，在对顶岗实习期间除了专业技能以外的需求与期望有哪些这个多选项中，产生了498个有效填量，选项及选择见下图。基本上各个选项学生都有需求，且各选项被选情况相当，所以学生项岗实习的过程中，辅导员老师通过各种途径选择适当的时机进行职业道德教育、企业文化适应、心理健康辅导、安全法制教育、职业等方面的教育是有必要的。见下图：(附后)

辅导员在学生顶岗实习期间除了发通知收材料等事务性工作外，应该不断细化教育管理内容。根据每个时期的特点和学生的需求进行职业道德教育、企业文化适应、心理健康辅导、安全法制教育、职业规划就业指导等方面的教育。

（1）职业道德教育

学生进入顶岗实习的企业后，作为从业人员在职业活动中要有一定的行为标准和要求，自觉遵守职业对社会所负的道德责任与义务。同时企业都有严格的规章制度，而高职学校的学生普遍与这些要求有一些差距，这就要求辅导员加强顶岗实习期的教育管理。比如会计行业要诚实守信，服务行业要着装合格、礼貌用语，学生在顶岗实习中要有强烈的纪律观念、时间观念以及团队合作意识。辅导员可以通过讲座、微博、网上讨论等方式加强引导教育。

（2）企业文化适应

高职学生顶岗实习是一次很好的接触社会和企业生产实践的机会，融入社会首先要学会适应企业文化，辅导员在学生的教育管理中应适时应将企业文化引进学校教育，通过讲座、宣讲等方式让学生主动去了解企业的历史与发展、企业管理制度、企业精神等为主要内容的企业文化教育，引导学生学习企业深厚的历史积淀和优秀的企业文化，帮助学生尽快实现角色转换，教育学生积极面对实习过程中遇到的困难。

（3）心理健康辅导

辅导员的工作要贯彻顶岗实习整个过程，特别是对学生普遍出现不适应、畏难情绪的问题，辅导员有必要面向全体或考虑到特殊的个别情况，个体做一些心理辅导，比如通过个别交流帮助学生接纳自我，指导学生阅读心理修养书籍、提供学生心理自助渠道、学生心理状况调查了解心理危机干预、网络心理干预、鼓励学生参加到自己的兴趣活动中、提供心理宣泄的机会、提供心理讲座信息、公布心理咨询信息、鼓励心理异常学生进行咨询，推荐并介绍心理咨询师等等。

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（4）安全法制教育

学生在顶岗实习单位作为准员工，存在正当权利受损、人身安全缺乏保障的问题。比如超时加班、待遇歧视，辅导员要切实维护学生在实习过程中的权利，一方面加强学生安全法制教育，另一方面在学生进入实习企业之前，与实习单位协商，签订实习合同，从法律上保证学生实习期间的正当权益，确保实习单位为学生依法提供相应的安全保障和劳动报酬。

（5）职业规划就业指导

为提高高职学生的职业认知，进而提高其企业认知，职业规划教育显得尤为重要。高职学生的职业生涯规划指导视为一个系统工程，从进校开始，辅导员要引导学生进行正确的自我认知和职业认知，在顶岗实习期间可加强引导，抓住时机进行就业指导，开展工作见下图所示：

4、顶岗实习学生档案的精细化

综上所述，顶岗实习作为高职院推行“工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式”的重要组成部分，在实施过程中存在的困难，需要学校、企业共同努力。高职辅导员作为学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和引导者，在其中起到重要的作用，高职辅导员需要有高尚的思想觉悟、高度的责任心，面对顶岗实习期间学生管理工作出现的新特点、新问题，不断探索、不断学习、不断总结，将工作贴近学生实际，有预见性地开展工作，将辅导员工作进一步精细化。

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1008-7508（2015）09-0023-03

本文为江苏信息职业技术学院思想政治教育研究课题《高职院顶岗实习中辅导员工作精细化研究》主要研究成果。项目编号为：10054200010YS14。

2015-04-08

赵文娟（1976-），女，江苏仪征人，江苏信息职业技术学院学生工作处讲师，硕士，研究方向：大学生思想政治教育及学生管理。