基于宜人学的老年人手机外观和界面设计*

陈雯雯，杜战其，赵 璇，罗大鑫

(上海海洋大学 工程学院，上海 201306)

现代人们在生活中离不开手机，对于老年人来说，更是如此，针对老年人开发设计的手机必须考虑到各种因素，比如比起一般手机更加便于通话、拨号等。而根据数据显示:我国的老年人的数字正在急剧增长，在1980 年时年龄在50岁以上的人数只是将近200 万，但是到2014 年底时年龄超过60 岁的老年人已经超过2 个亿，占总人口的14.9%;而根据目前所调查的数据分析，预计2015 年左右这个数字将会是人口总数的三分之一［1］。因此，设计一款符合老年人需求的手机变得刻不容缓。

1 老年人手机存在的问题

目前市面上主要的老年人手机样式是:直板式、翻盖式、滑盖式和旋转式，但使用最多的还是直板手机，作者就用户使用中出现的问题进行了调研，主要总结出以下几点:1)电池续航能力不能满足需要;2)没有支撑点，容易手滑掉落;3)急救系统没有切实运用在实际生活中;4)上手度还不够，应更简便;5)容易丢失，可增强防丢功能;6)对于大部分老人群体，提供最基本的功能即可;7)在快捷键增多的同时，需要用户记忆的内容也就增加了;8)快捷键通常都被设置在普通的数字下，不方便记忆，用户只能采取强制记忆的方法。

虽然市面上的老年人手机存在各种问题，但是更多的因素(例如心理、生理等)在于老年人的本身。据调研数据，目前中国大约有超过6 000 万名的老人患有“科技恐惧症”［2］，科技恐惧症就是指老年人对新科技排斥和恐惧的心态，那些新的、极具现代化的新产品他们不敢碰也不敢摸，担心那些他们未知的产品会被弄坏也会弄伤自己的身体。例如:1)老人们的视觉、知觉、听力和智力等能力的下降;2)大部分的老年人手机都含有较多的快捷键，需要一定的记忆能力;3)目前市场上的空白和生产企业的不认真是导致老人患有“科技恐惧症”的重要原因;4)有超过97%老年人抱怨现代新科技产品的显示屏和字体太小、操作繁琐。上述问题是作者查阅资料和现场调研的结果，这些结果显示现在的老年人手机还存在很多没有得到良好解决的问题，因此对老年人手机进行优化设计亟待解决。

2 老年人手机的界面优化

作者对手机界面优化如下:1)进行界面设计时尽量避免使用蓝光和绿光;2)背景和知觉对象必须有非常清晰的界限和较普通手机的更大的对比度，不能出现有歧义的图标，可以将图标设计成相对于背景较小、较简单、较规则和被封闭的区域，也可以在图标下增加阴影来进行图标的提示;3)在设计时可多用暖色，老年人一般都比较喜欢暖色系，而且暖色较冷色更容易被当成对象。在一般情况下应尽量避免使用以下的几种对比度较强的组合:蓝/黄，红/绿，红/蓝，绿/蓝;4)图标的设计要结合老年人的时代且易懂，减少老人的记忆负担;5)使用老人熟悉的语言，文字表达简洁易懂并且保持一致，字词使用简单结构便于理解和学习，并且要使用大号字体。

3 老年人手机的功能优化

对于老年人来说，调研数据显示:具有强大功能的手机会给使用手机的老年人带来困扰，他们不需要强大的功能而是需要更多简单的设计。所以手机功能的设计不需要太多，满足普通的通话和短信接收等一些基本功能即可，甚至连短信接收的功能都不一定能用得到。根据被调查者自己的个人偏好和喜欢程度进行排序，其中不考虑个别手机存在特殊功能的因素。被调查者主要根据提供的几个功能是否有必要进行了打分，其中最高分为5 分，依次为“4”、“3”、“2”、“1”。求出的均值数据结果详见表1。

表1 老年人对手机功能的态度调研的数据均值

对老年人手机的功能优化为:1)老年人的记忆力和接受能力下降，手机功能不需要很强大，但是要遵循功能实用和使用便捷，一般只需要几个基本功能，比如通话、快捷键、助听器等;2)针对老年人衰弱的听力不能单纯的靠增大手机的音量来达到助听的目的，可以利用助听器，而在噪音较大的情况，可以使用IBM 的Via Voice 系统的原理来保证助听器在听力弱或噪音较大的情况下也能得到较清晰的声音;3)降低错误操作出现，可以在“退出”或“进入”等较容易出错的命令后面增加提示命令，可以增加在每次操作时对每个动作进行重复确认的命令，但是也要考虑到操作姿势的轻松性和便利性。

4 对手机的外观和尺寸进行优化

目前市面上的手机可以按照手机的形状、颜色、样式、材质和按钮特点等进行分类。根据机身样式主要有:直板、翻盖、滑盖和十字旋转几类;机身颜色主要有:黑色、白色、红色、金色、银色、咖啡色、银灰色和彩色;机身形状主要分为:大、小、薄、厚、边缘方形和边缘圆形;机身材质主要有:金属和塑料两种;机身按键分为:按键较大、按键较小、按键突出和按键不突出几类。本文利用问卷进行了针对性街头调研，其中每个问题都有三个评价等级，调研对象多为60 岁～70岁的老年人。本文在进行调研时一共发出100 份问卷当中收回63 份，将用户的喜欢程度分为三个评价等级，分别为:非常喜欢3 分;一般喜欢2 分;不喜欢1 分。根据受众态度均值的大小判断该选项在老年人中所受到的喜爱程度，均值数据见表2。(受众态度均值的公式:A=∑(评价等级×人数)/总人数。)

由上面统计数据显示:1)翻盖式、直板式、滑盖式三种样式的手机在老年人中受喜爱程度是旗鼓相当，但是调查显示老年人对于直板式的喜爱程度超过了翻盖式和滑盖式。2)老年人对手机颜色的要求主要还是以黑色为主，其次是白色、银色和金色等。3)老年人对于形状的原则就是大、厚、边缘为方形的容易拿取的手机，不喜欢夸张和前卫的形状。4)在金属表面镀漆、粉末会显得手机的色彩光滑，在老年人看来外观利用传统的金属材质制作能够给人一种冷俊，厚重的感觉，显得更贵重。5)按键可以说是除屏幕外手机上的另一大核心，按键设计的合理性将直接影响到老年人使用手机的舒适程度，目前市面上按照特征分类主要有4 种按键，见表3。

表2 受众态度均值

表3 按键分类

由上述数据易知，有超过50%的老年人喜欢按键较大，按键突出的手机。手机按键突出的形态在视觉上令人感到舒适，在使用按键时，按键是有按下去的感觉，方便老年人确认是否操作成功，同时也避免了因为操作的不确定性而造成的重复操作的情况。因此，对目前老年人手机的外观进行优化如下:1)机身样式的优化:直板式手机的操作简单、拿取方便和不易损坏等特点收到了大多数老年人的喜爱。因此在进行机身样式的设计时应该尽量保证上述特点。2)机身颜色的优化:老年人的视觉在衰退的时候会使得老年人对颜色的感知力和敏感度下降，这时就要使用一些对比度高的、容易辨认的颜色，例如黑色和白色。黑色和白色在调研时也显示出了老年人对它独有的喜爱。3)机身形状的优化:机身在进行设计时要将机身设计的宽大、厚、边缘有棱角的方形手机。老年人喜欢大、厚、边缘为方形的容易拿取的手机，这样的手机不容易脱手掉落，机身的宽大便于在丢失的时候进行寻找，同时方形的手机更加符合老年人的审美。4)机身材质的优化:金属的手机比起其他的手机比较坚硬，且金属的辐射小而且对老年人身体健康的危害小、散热性好。5)机身按键的优化:将老年人手机的按键设计的更大、突出，大的按键字体大看的清楚，不容易按错按键;按键突出的设计使得按键在形态上更加的舒适，更加容易确定操作完成与否。

5 结束语

本文通过对目前市面上老年人手机在界面、功能和外观等方面的统计与分析，针对存在问题进行了相应的优化设计。未来手机具有的功能也会越来越强大，手机将会成为一个集各种尖端科技术一身的强大的个人终端产品，产品的外观、结构、材质也会因为科技而有所进步。但是不论怎么变，坚持“以人为本”的设计理念核心是永远都不会变的，适应人们的需求才是好的产品，在进行产品设计的时候要贴近人们的需求将产品实际化，也要拥有自己独特的个性特点，制造出有着差异化和人性化的产品，才能使一款老年人手机在众多选择中脱颖而出。

［1］周桂瑾.谈银发市场的开拓［J］.集团经济研究，2005:27－28.

［2］韩振奎.如何摆脱“科技恐惧症”［J］.长寿，2007:36.

［3］江山，刘伟.社会老龄化与产品的界面设计［D］.湖北:武汉大学国际软件学院，2006.

［4］于媛媛.手机界面设计与特定人群的关联性研究［D］.沈阳:沈阳师范大学硕士论文，2014.