凝聚“建中精神”——中核建中核燃料元件有限公司企业文化调研报告

■ 葛莉莎

凝聚“建中精神”——中核建中核燃料元件有限公司企业文化调研报告

■ 葛莉莎

为准确、客观了解公司企业文化建设现状，进一步加强公司企业文化建设，更好发挥企业文化软实力的作用，根据公司2014年度工作会精神和公司2014年第六次总经理办公会要求，党委工作部通过无记名问卷调研和个别访谈等形式，对公司企业文化建设进行了调研，现将调研情况报告如下。

企业是树，文化是根，优秀的企业文化是企业发展的灵魂，是企业实现可持续发展的力量源泉。企业文化是一个系统的工程，必须经过持之以恒，长期沉淀，才能真正成为企业全体员工的共同心声、共同价值追求、共同行为准则。长期以来，公司高度重视企业文化建设，结合公司实际，积极传承核工业优良传统，大力弘扬“四个一切”核工业精神，形成了具有公司特色的企业文化体系，为推动公司改革发展发挥了重要作用。为准确、客观了解公司企业文化建设现状，进一步加强公司企业文化建设，更好发挥企业文化软实力的作用，根据公司2014年度工作会精神和公司2014年第六次总经理办公会要求，党委工作部通过无记名问卷调研和个别访谈等形式，对公司企业文化建设进行了调研，现将调研情况报告如下。

一、调研总体情况

（一）调研目的

本次调研旨在客观、科学、准确地了解公司企业文化的历史沿革、发展现状、文化要素及存在的不足，为下步公司企业文化理念的梳理提炼、企业文化体系的完善提供详实准确的信息，并通过综合分析，更准确地定位公司企业文化未来发展方向，为公司企业文化的发展打下坚实基础，确保新建立完善的公司企业文化体系融入到企业管理的各个层面，为广大职工接受、认同并自觉执行。

（二）调研原则

（1）坚持客观性：不带主观倾向、客观地观察企业文化的现象和存在的不足。

（2）坚持全面性：调研范围涵盖公司生产单位和机关处室各个方面、各类特征人群，涵盖公司各个年龄、工龄阶层，不同学历，不同岗位和职务，具有全面性。

（3）坚持科学性：调研内容紧紧围绕企业文化体系建设，涵盖企业文化各个层面，包括公司各个层级序列对文化的认知，准确统计调研结果，定性定量综合分析企业文化个性和特性。

（三）调研范围

（1）本次问卷调研共向公司28个单位、江南分公司26个单位（含离退休职工）发出问卷1300份，共回收有效问卷1266份，有效回收率97.4%。

（2）参与调研的职工从岗位构成分布看，管理岗位412人，占总数的32.5%；技术岗位218人，占17.2%；技能岗位436人，占34.4%；离退休职工200人，占15.8%。从调研人员所在单位分布看，管理处室357人，占28.2%；生产车间499人，占39.4%；后勤辅助单位196人，占15.5%；其他214人，占16.9%。可以说，参与调研人员具有代表性和广泛性。

（3）本次调研也充分考虑了各年龄、工龄阶段和不同学历人员的意见建议，力求从不同角度、不同经历、不同背景、不同文化层级收集信息。本次参与调研的高中学历374人，占总人数的29.5%；大专学历383人，占30.3%；本科学历470人，占37.1%，硕士研究生及以上学历的39人，占3.1%。35岁以下的职工有130人，占10.3%；35-50岁的有794人，占62.7%；50岁以上的302人，占23.9%。在公司工作不足5年的有54人，占4.3%；5-10年的有59人，占4.7%；10年-20年的有302人，占23.9%；20年以上的812人，占64.1%。

二、调研主要项目及评价

（一）对企业文化的认知和关注

在对企业文化的认知上，66%的人认为企业文化“非常重要，是企业核心竞争力的重要组成部分和形成要素”；28%的人认为企业文化“比较重要，对提升企业管理水平有一定作用”；仅有4.4%的人认为企业文化“作用一般，可有可无”，1.6%的人认为企业文化是“花架子，对企业没有一点意义”。

在对企业文化的关注上，36.8%的人选择“比较关注，经常讨论公司企业文化建设”；48.4%的人选择“偶尔关注，有时会讨论一下公司企业文化建设”；只有11.7%的人选择“不是很关心，很少与人讨论公司企业文化建设”，3.1%的人选择“不感兴趣，从没讨论过公司企业文化建设”。

结果分析：有高达94%的人对企业文化的重要性给予了充分肯定，同时，有85.2%的干部职工在关注和讨论公司企业文化建设，充分体现出公司干部职工对企业文化认知积极而理性，愿意关注和参与公司企业文化建设。这为下步公司企业文化建设工作推进奠定了广泛而良好的群众基础。

（二）对公司现有企业文化建设的总体评价

23.8%的人认为“公司企业文化建设氛围浓厚，我认可公司企业文化”；44.2%的人认为“公司企业文化建设有氛围，我对公司企业文化有基本认知”；22.7%的人认为“公司企业文化建设氛围一般，我对公司企业文化有一点了解”；仅有9.3%的人认为“公司企业文化建设缺少氛围，我对公司企业文化不了解”。

结果分析：有68%的人认可和基本认可现有企业文化，反映出公司现有文化要素在多数员工中得到认可。多年来，公司持之以恒地推进企业文化建设，企业文化有一定的覆盖面，较高认同度的企业文化为公司未来文化建设和发展打下了良好的基础，减少了文化执行中的摩擦。但是少部分人对企业文化缺少认知和认同，需要引起我们的警觉和重视。在一些人群中，企业文化的宣传和浸润工作还需加强。春风化雨才能润物无声，内心的认同才能自觉实践。调研结果说明我们需要进一步唤醒和强化职工对公司企业文化的认知和认同，让公司企业文化理念潜移默化地改变他们的思想行为，通过文化的引领，引导干部职工在企业日常生产经营和管理工作中主动传播、践行公司文化。

（三）对公司和员工队伍的评价及期望

参与调研的人员对公司和员工队伍的总体评价较高。66.9%的人认为公司是一个“眼界开阔、充满朝气、富有活力、前景看好”的企业；80.2%的参与人认为公司员工队伍整体素质高或较高，精神状态好，工作主动，有团队意识，热爱并关心企业。对于公司未来发展，73.5%的人希望公司是一个开拓进取型的企业，59.2%的人希望公司是一个“强调团队精神、创新进取和顽强拼搏”的狼性团队。

结果分析：通过调研，反映出公司干部职工对企业当前的总体情况和发展态势给予了充分肯定，同时希望公司蒸蒸日上，拥有更好的发展前景。员工队伍总体上具有团队精神，状态好，工作主动，有强烈的主人翁意识。虽然少部分消极被动的思想存在，但不影响主流。

（四）企业文化对员工行为的影响

调研结果显示：关于“您认为您身边的同事的言行是否会自觉不自觉地体现和反映公司企业文化对他的影响”的问题，41%的参与者选择了“会”，47%的选择了“有时会”，说明公司的企业文化对员工的言行是有影响的。

结果分析：员工是企业的重要组成部分，员工的行为可以折射出企业的形象，一个优秀的企业其企业文化对全体员工都有着明显的导向、激励和约束作用。

（五）关于公司员工缺少的精神

在设置题目“您认为目前公司最缺少的精神是什么”的时候，设计了10个选择项目，要求最多选择3个项目。其中，40.1%的参与者认为公司员工缺少“勇于否定自我、不断探索尝试、包容失误的创新精神”；40.0%的参与者认为公司员工缺少“勇于开拓进取、直面各种矛盾的改革精神”；39.4%的参与者认为公司员工缺少“敢于参与市场竞争、直面各种挑战的拼搏精神”；另外36.3%的人认为缺少“不讲条件、不计待遇、愿意牺牲的自我奉献精神”。

结果分析：在10个选项中，这4个选项相对占的比例较大，从一定程度上反映了对于一个近50年历史的国有企业，由于长期受计划经济的影响，我们缺乏创新精神、改革精神和拼搏精神，同时，随着时代的发展，曾经支撑核工业几代人的奉献精神也在逐渐衰退。如何适应集团公司提出的“市场化、国际化”的要求，需要我们从文化的层面予以思考并作出反应。

（六）关于员工工作成就感的调研

工作成就感设计了7个选项，要求参与者最多选两个，其中，42.4%的参与者认为工作成就感主要来自于“薪酬待遇提升”；36.1%的参与者认为“完成了难度较大的工作或攻克了某一难题或工作有创新收获”有成就感；32.7%的参与者选择了“领导认可”；26.7%选择了“所从事工作的重要性”。

结果分析：当前公司员工激励，薪酬待遇的提升仍然发挥着非常重要和不可替代的激励作用。但同时，我们也要看到，员工对事业也有着强烈的追求，作为决策层和管理层，如何在充分肯定员工工作的同时，进一步创造和搭建平台，让事业来吸引人和留住人亦显得非常重要和紧迫。

（七）经营管理与制度文化方面的调研情况

对于公司规章制度和操作规程，53.3%的人选择了“结合实际，灵活掌握”，43.4%的人选择了“一丝不苟，照章办事”。在了解公司制度建设上最突出的问题时，34.9%的参与者认为公司“制度大而全，可操作性不强”，30.0%的认为“制度与制度之间缺乏系统关联”。同时，66.4%的参与者认为公司的经营理念和制度设计之间总体上是具有一致性的，选择“部分具有一致性”的占24.8%。这样高比例的选择，也是在建议和警示我们要在经营理念和制度设计之间做好统筹谋划工作。

结果分析：通过这几道题目的调研和数据汇总，体现出我们在制度和管理上存在的一些问题：很大一部分人喜欢搞变通，对公司的各类规章制度、岗位操作规程等没有敬畏之心，总是在根据实际情况搞自己认为的“灵活”操作。对于一个核工厂，这可以说是我们管理和发展面临的一个相当大的风险和挑战。但同时，也要看到我们在制度设计和规划时，需充分考虑制度的可操作性以及相互的系统关联性，这样才能提升公司的整体管理水平和制度的系统效能。

（八）物质文化层面的调研

在物质文化层调研，设计了两道关于VI视觉识别系统的题目。18%的参与者认为公司目前的VI视觉识别系统“规范统一，很好地体现了公司的价值追求和品位”；50.5%参与者认为“比较规范统一，基本体现了公司的价值追求和品位”；25.9%的参与者认为“部分规范统一，没有很好地体现公司的价值追求和品位”；另外有5.6%的参与者认为公司VI“杂乱无章，体现不出公司的价值追求和品位”。在公司VI设计中，建议统一规范的比较集中的意见是：名片、信封、合同书规范格式、PPT格式、门牌、出入证和纸杯等选项。

结果分析：VI是企业形象识别系统（以下简称：CIS系统）中重要组成部分，是CIS系统中最具有传播力和感染力的层面。可以准确地把企业理念、规范等抽象概念转换为具体记忆和可识别的形象符号，从而塑造出排他性的企业形象。从调研结果可以证实，公司员工一直潜移默化地在被企业文化所影响，他们也在自觉和不自觉地关注、关心公司发展，有着积极参与公司企业文化建设的诉求，这是一个非常好的现象，对企业文化的规划和发展有积极的推动作用。调研的数据也为公司《VI手册》的制作指明了方向，提供了很好的建议参考。

（九）关于公司未来文化发展建议的调研

调研结果显示：很多参与者在被问到“你认为公司离建成国际一流核燃料元件制造基地还有哪些差距？”的时候，参与者根据自身理解，分别从管理水平、制度建设、设备设施、公司环境、人才机制等方面畅谈了公司的差距，同时也对公司未来的发展充满了信心。在“对公司企业文化建设有何意见和建议”的问题中，参与者提出要“做好顶层设计”，“提炼企业内在气质”，“加强制度建设”、“规范员工行为”、“以人为本”、“全员参与”等好的建议和意见。经过筛选和整理，附在报告后。

三、现状和存在的问题

（一）公司企业文化现状特征

经过广泛的调研，可以看出，公司目前具有健康、积极、目标明确、价值导向清晰的企业文化，并拥有可以支撑企业发展战略的诸多优秀企业文化的元素。这些元素来自高层领导者的远见卓识，根植于公司50年核工业历史的传承，融汇了全体员工的心血，有着强大的凝聚力和向心力，是公司经过战略调整、保军转民、以核为主、全面发展、走向世界的不寻常历程的凝聚。但是，随着国家对核电的重视，集团内外环境不断发生变化，公司企业文化在某些方面也暴露出问题，需要在继承过去优秀文化元素的同时与时俱进，进一步调整、完善，更重要的是要结合企业当前发展战略需要进一步加强企业文化顶层规划。

（二）存在的问题

1.对市场和用户的关注缺失

作为公司企业文化中最核心层的企业理念和企业精神，没有与时俱进地把握和体现当前公司面临的主要问题、主要矛盾，对市场和用户的关注缺失。这也可以解释我们干部职工为什么市场意识、竞争意识、危机意识欠缺，原因就在国有企业固有的工作模式还在影响着公司员工。应该说，这种理念和精神为我们塑造精益求精、高品质形象发挥了重要作用。但是，当前影响和制约公司发展的，除了我们的产品质量、工作质量等因素外，市场的竞争、用户的要求、社会的关注、环保的压力、国家产业政策的调整等外部因素的比重越来越大。从企业文化的层面上积极给予回应和关注，并从精神文化的层面上进行倡导和引领，在当前尤显重要和紧迫。同时，在公司核安全文化、质量文化两个子文化中，已对用户、市场和社会给予了必要的关注和回应，作为公司母文化的企业理念、企业精神再不与时俱进，就难以担任统领子文化的重任。所以说，我们企业理念、企业精神就到了不得不进一步提炼、培育和完善的时候了。说到培育完善企业理念、企业精神，并不是完全否定原有的东西，而是要在继承的基础上完善和增加新的内容、赋予新的涵义、倡导新的价值追求。

敢打硬仗的建中人

2.制度文化缺乏执行力

在制度文化层，主要包括企业组织体系、企业法规和各类制度、企业经营方式等，它是企业文化的中坚和桥梁，是企业文化的主要承载者，集中体现了精神文化层对员工和组织的要求。具体来说，就是一个企业，你要倡导什么、追求什么，你就要通过你的组织体系的设置和管理制度的制定来体现、来规范、来约束。比如说我们公司，因为我们倡导精益求精的工作理念和精神，所以在我们组织体系的设置上，如质量保证体系的完善，质量管理部、理化检测研究所的设立；在制度方面，如质保大纲、质量程序性文件的建立完善，让我们很好地实现了这一要求。如果现在，我们要倡导对市场和用户的高度关注和反映，那么，在我们组织机构的设置上，是否做到了反应灵敏、快捷高效，我们的制度是否做到了对它的支撑和支持。另外，公司建立和修订了大量制度，真正管用和在用的制度有多少，这都值得我们深入思考。

3.缺乏对员工的约束考核

在公司行为文化层，应该说，绝大多数员工表现出了较高的素质，热爱关心企业发展，有团队意识。但是，违章指挥、违章作业的现象仍然时有发生，员工不文明的行为也随处可见，各种制度不能有效管理不良行为的发生，部分部门和单位的考核工作形同虚设，这与我们打造国际一流企业的价值追求是不相适应的，这也折射出我们企业文化中精神文化层对员工培育和塑造不够，制度文化层对员工规范和约束不力。

4.物质文化不规范

在公司物质文化层建设上，非常零乱，不注重细节，不注重规范，不注重有意识地文化培育和塑造。物质文化层是企业文化结构中最表层、最直观的部分，通过它，人们可以了解到一个企业特有的经营思想、管理哲学、工作作风和审美情趣，就能想象到这个企业的精髓。

四、公司企业文化建设建议

（一）全员参与，实时提炼企业文化新理念

企业理念是企业文化核心内容，决定了企业发展的方向和行为准则，是企业一切行为与对外体现的意识根源。公司在当前，最迫切的需要是提炼一套符合集团公司要求和公司发展战略需要的，完整的、系统的、与时俱进的核心理念。而这个具有“建中精神”的理念提炼过程，需要自下而上，全员参与和专项布置。

1.成立企业文化建设推进工作组织机构

企业文化建设需要从领导层面顶层推进。由此，2014年公司成立了企业文化建设工作领导小组及办公室，建立健全了公司企业文化建设工作的领导机构和工作机构。这为深入有序推进企业文化建设提供了有力的领导和资源保障。

2.部署开展企业文化基本理念重新审视工作

在企业发展新形势下，在市场化、国际化大潮的推动下，为适应企业发展战略的需要，我们必须对企业基本理念重新审视，通过问卷调查、座谈会等形式，在全体干部职工中开展讨论，广泛征集大家的意见和建议，进一步创新和完善公司企业文化理念。

3.进一步规范内容，形成手册和工具书

经过反复讨论、提炼和整理，报请领导小组，形成具有“建中精神”的新的企业核心理念，编制《公司企业文化手册》，图文并茂、层次分明地表达公司企业文化组成内容和相互关系。编制《VI手册》，通过工具书的形式，进一步要求规范物质文化层。

(二)宣传教育，在更柔更活上下功夫

要让企业文化理念达到落地生根，必须做好宣传教育工作。而宣传教育工作需要在更柔更活上下功夫，把公司核心理念内化为职工的精神品格、价值追求，抓好教育引导，不断扩大认知认同，到达“教得其道，乐为用以”的效果。更柔，就是要切中聚焦点，找准目标点，用文化理念凝聚人心，在潜移默化、情理交融中理解认同企业文化的内涵；更活，就是讲究途径和手段的多样性，因地制宜，善用“十八般兵器”，综合运用传统媒体和新兴媒体，区别不同层次，多方位、多角度的传播文化理念，开展培训教育，实现公司企业文化的全面覆盖，入脑入心。

1.多层次培训，强化认知

根据不同的岗位、不同的年龄，设置多层次的企业文化培训，用通俗易懂的方式阐述企业文化理念的内涵和意义，让员工听得懂、记得住，加深对企业文化的理解。如新员工入职培训中加入专题企业文化讲解；定期以班组为单位，进行企业文化培训；制作发放公司《企业文化系列丛书》，《企业文化手册》等书籍，便于职工学习和翻阅。

2.多方位宣传，促进传播

利用管理、党务、工会、群团等相关会议平台，对企业文化进行宣传；在局域网、互联网设计企业文化栏目，展示企业文化建设成果，给员工讨论交流企业文化的平台，让员工自觉主动地了解、传播企业文化；在广播、电视平台和《建中》报上定期播出、刊登企业文化信息，通过新闻人的视角解读企业文化；开通公司微博、微信平台，给大众提供交流平台，并进一步加强信息监管。

3.多角度激励，浸润引领

公司多年来坚持开展的各类文体活动、庆典仪式、表彰奖励，形成了独具建中魅力的特色文化，对员工起到引领作用；完善的激励机制，通过企业文化专项评比，对人和事的表彰宣传，让公司核心理念具象化、人格化，焕发榜样的力量，把重大典型当做“指路明灯”，把凡人好事当做“星星之火”，潜移默化中将文化浸润到员工心中，形成全员参与、人人愿为的浓厚氛围和科学导向。

（三）知行合一，在更细更实上发好力

道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。公司企业文化的枝繁叶茂，关键在于付诸于实践。要坚持知行合一，于细处着手，在实处用力，推动公司干部职工身体力行公司核心理念，践行文化制度。要做到目标细化、措施细密，把企业文化的内涵渗透到公司发展、管理运行和个人生产工作中，分解各类规章制度的具体任务，区分层次、突出重点，分类施策、精确指导，让公司文化理念如空气遍布、清水常流。

1.规范企业文化制度

为保证企业文化工作长期有序开展，形成长效机制，公司需要制定发布《企业文化2014年-2016年规划发展方案》、《VI手册-2014版》等。

2.规范子文化制度

进一步落实完善各类制度的建设，推进子文化建设，促使各类制度形成闭环管理。要求各职能专业处室，根据公司实际情况，整理、制作《保密文化手册》、《廉洁文化手册》；重新补充修订《质量文化手册》、《核安全文化手册》中的部分篇章；摘录企业文化建设亮点和典型人物、典型事例制作成册，汇编成《企业文化系列丛书》。通过对企业文化的宣传学习，确保公司全体职工，尤其是各级领导干部熟知各类制度的主要思想和丰富内涵，熟知企业形象标准、管理者形象标准、员工形象标准等内容，且自觉行动，遵守制度规范达100%；

（四）建立评估体系，保证企业文化健康发展

为更全面地掌握企业文化状态，量化企业文化建设绩效，分析企业文化对公司经营管理的影响，明确企业文化建设工作方向和着力点，公司需要对企业文化建设适时进行评估，并根据评估情况及时调整和完善企业文化建设，以进一步适应企业发展需要。

（作者单位：中核建中核燃料元件有限公司公司党委工作部）