大学生优仪礼仪团队创业实践训练项目的若干思考

汪 超 陈 喆 洪 玲 （武汉商学院 旅游与酒店管理学院 430056）

大学生优仪礼仪团队创业实践训练项目的若干思考

汪 超 陈 喆 洪 玲 （武汉商学院 旅游与酒店管理学院 430056）

培养具有创新特质、创业思想的当代大学生对社会进步具有重要意义。大学生在理论知识和技能培养上，学生的创新意识和创业精神是社会可持续发展的动力。但在创业过程中，困难与机遇并存。本文通过对武汉商学院礼仪策划与服务有限公司大学生创新创业训练项目的实施与构建中，谈谈我们在项目实施过程中所遇到的问题以及对所收获的成果进行思考与总结。

大学生创业实践；优仪团队；训练项目；思考与总结

社会发展到今天，创业一词已经在我国越来越容易被提及。当代大学生是国家宝贵的人力资源，引导和帮助大学生积极创业，以创业促就业，既是应对全球金融危机、缓解就业压力的重要手段，更是培养创新型人才、促进经济社会协调发展的现实选择。

近年来不少大学生成功自主创业。如清华大学硕士杨华毅返乡种茶，他用自己的出生地映马池给茶叶取名“映马云池”，并注册商标。2013年9月，杨华毅在天猫上开通网上营销平台，组建6人团队，成功开启电商模式。网店上线1年多来，每天有1500至2000的访问量，茶叶畅销全国各地，一年毛收入400万。25岁集美大学机械专业毕业两年后的姚春侨，辞去月薪约5000元的工作，回到老家南安向阳乡郭田村，创业办起了野猪养殖场，为国家和社会提供了多名就业岗位。虽然大学生成功创业的案例比比皆是，但是还是有很多大学生创业意识不足，在毕业之后他们不会选择自主创业，反而会选择依附性创业，如“企业管理人员”和“国家公务员”这样所谓的“白领”岗位。网络媒体数据统计表明，报考公务员的应届大学生越来越多，2003年公务员报考人数8.8万人，2008年公务员报考人数为64万人，2014年已经达到152万人，可谓千军万马过独木桥不为过。大学生作为社会向前发展的源动力，应该与知识经济时代发展要求相适应，我们应该给自己挖一口井，将创业转化为创业实践，加入到自主创业的行列中，走出一条属于自己的人生之路。

一、武汉商学院礼仪策划服务公司项目的成立

1.国家对大学生创新创业的导向及相关政策

联合国教科文组织在1999年发表的《21世纪的高等教育：展望与行动世界宣言》中提出：“必须将创业技能和创业精神作为高等教育的基本目标。”发达国家尤其是美国，在创业教育的实践中已积累了丰富的经验，源源不断地培养出大批具备创新和创业能力的人。为了缓解我国的就业压力，支持大学生创业，国家和各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。

近几年，我国大学生毕业人数增加迅速，从以前一个村出一个大学生都是稀罕事到现在大学生遍布满地。在我国大学毕业生增多的同时，我们也发现毕业生的质量整体下滑，以至于就业形势越来越严峻，所以实行大学生创新创业训练计划迫在眉睫。教育部《面向21世纪教育振兴行动计划》指出：“加强对教师和学生的创业教育。”其重要性与必要性是新时代的，我国高等教育的一个方面。为了适应教育发展的需要，教育部以国家大学生创新创业训练计划项目为依托，加大了对大学生创新、创业能力的培养力度。

对打算创业的大学生来说，了解这些政策，才能走好创业的第一步。政府将加大简政放权力度，简化创业企业工商注册手续，为创业者提供优惠的服务和财政补贴，鼓励科技人才和大学生创业，完善科技人员企业股权激励机制，支持高校开办跟创业相关的课程，为创业者提供场所、服务和资金。这为我们《武汉商学院礼仪策划与服务有限公司》这一大学生创业训练项目的实施提供了一个良好的平台。

2.本项目创建的意义

武汉商学院礼仪策划与服务有限公司目前以武汉商学院旅游学院为平台，以礼仪服务为主要定位，坚持以礼仪活动策划与服务为主要项目。本项目成立于2014年6月，项目计划周期为一年，该项目由六个年轻女孩组成的优仪团队负责（本项目在工商局注册时使用的是优仪礼仪服务公司，故以下武汉商学院礼仪策划与服务有限公司将都称为优仪团队）。她不仅可以缓解就业问题，也可以为我们提供更多的社会服务与锻炼的机会，让我们自己去实践去历练，培养创业能力；在创业过程中还可增强我们的团队协作能力，充分利用在校学生资源，有针对性的提供锻炼的岗位增强个人的创业意识；能带领我们熟悉礼仪策划公司的运营状况以及人力物力的管理模式；便于我们发掘企业人才，在做策划中挖掘并收集各种好的策划想法，为自主创业提供机会。

二、公司的现状及发展

1.公司的现状

优仪团队主要成员：汪超 陈喆 张婷 袁韵 张丹 樊洁莹

本项目成立初期，对策划与服务的需求进行了深入的调查。从对策划服务需求市场特点和消费需求出发，设计并制定贴近市场的业务组合和营销模式，迅速在武汉商学院形成一个特定的礼仪策划定位，扩展我们公司业务范围。本公司坚持以礼仪活动策划与服务为主要项目，承接各类礼仪活动策划。包括以下内容：开业剪彩、周年庆典、礼仪服务。公司开业至今，我们接到的社会服务项目主要是礼仪颁奖、礼仪开业庆典、校园礼仪策划服务、大赛赛事活动等项目，到2015年9月我们已经完成社会活动项目20余项，其中包括武汉市国际旅游节2014武汉市旅游饭店工装大赛礼仪颁奖、湖北省大学生军训服改装大赛礼仪大赛、国博车展礼仪、中石化公司周年庆典礼仪活动等。我们已经完成了活动策划方案有7份，被采纳实施的有4份，包括武汉某能源公司的年度庆典活动策划方案，和我们合作的过的公司都都对我们的服务称赞有加。我们公司作为让企业和学生交流的平台，有效的结合了学生和企业，达到了双赢的效果。

2.创业过程中的收获

在创业过程中，我们收获颇多。从专业知识方面来讲，最初的我们只有一些理论知识并没有和实践相结合，而在加入了这个项目后我们将理论和实践结合到了一起，制定了活动方案策划以及礼仪活动策划。在实践中训练在实践中成长，在各种礼仪活动中锻炼了我们与人沟通与对突发事件的应变能力。在一次威斯汀酒店举行的澳门某酒店面试过程，中途有礼仪人员家里发生急事，不得已只能缺席，当时离学校太远已经没有人员来得及顶替，所以优仪团队负责人积极应对，面对这种突发事件，利用自己的人际关系，从朋友圈、贴吧各种社交网上找到周围学校符合条件的并且愿意来服务的礼仪人员，终于没有耽误到酒店方的招聘会。在这一次事件之后我们开了个总结会议，专门针对人员的变动提出了一些管理方式及应对措施等，在一系列的事件中我们学会了时刻都要准备第二计划。

在整个项目的实施过程中，我们发挥自己所长，分工协作，统筹兼顾，互相信任，互相支持。在整个过程中我们考虑的从来不是一个人而是一个团队，从刚开始的不熟悉到磨合最后完善这个团队，我们付出了心血也得到了很多经验。在后期我们能在共同讨论下得到一个一致认可的可行性解决办法。通过参加创新创业项目，在一定程度上巩固了自己的专业知识，加深了对学过课程的理解，掌握了一些新的知识和技能，开阔了思维，使我们的综合素质得到了提高，为以后我们走上工作岗位或者是自己创业打下了良好的基础。我们不会对自己获得的一点成绩沾沾自喜，在公司发展过程中慢慢完善自己以及整个团队，提高自己的综合素质以及整个团队的团队精神。

3.创业过程中遇到的困惑

企业登记注册是实践创业过程中必不可少的部分，它包括了法人、企业法人及法定代表人、企业住所、经营场所，注册资本和注册资金、经营范围、营业执照、公司章程、企业年检这七大点。首先，在办理营业执照的时候我们的公司章程分工不明确，因为我们是在校大学生，对毕业后是否能留校继续该项目并不清楚，所以法人不能确定，更不能创建出清晰的公司章程。其次，我们利用的是旅游学院的学生活动室，所以在办理营业执照的时候我们没有房产证明以及租赁证明。最后在注册资金上，虽然有时候接到一些活动但是时间并不固定，基本是利用周末或业余休息时间，所以没有固定的收入，因此每个月报税、每年清算对我们来说不容易完成。

公司的管理制度也是创业成功与否的重要因素。我们公司有大概的团队管理模式，但在实施过程中却包含一些问题。首先公司人员方面，因学校的特殊性，遵循旅游学院人才培养的循岗导教2AB模式，公司在运行中工作人员因顶岗实习流动性较大，造成企业员工的不稳定性，因为年龄等一系列因素的限制，我们大学生很难拥有关于创业的直接经验与间接经验，创业知识一般也来源于书本，市场化经营运作经验不足。其次公司运营机制不完善，公司报价与运营模式都没有一个固定的标准，导致客户对我们公司不太信任，所以每个月我们不能有固定收入。

三、对公司现状的思考及对策探讨

1. 对企业注册的思考

创业艰难这在我们最初决定开展这个项目的时候就有了心理准备，在整个过程中发现了自己的不足，对于很多政策以及资源我们没有完全利用。尽管国家以及有关机构出台了一些优惠政策，但在实际操作中并没有落实或执行到位。对于创业过程中遇到瓶颈，在企业登记注册方面，希望学校能给予我们一些帮助，提供给我们一个固定的办公场所，对于法人方面，我们优仪团队经过长时间的讨论到最后因不知是否留校也没有定论谁来当这个法人，所以我们需要在老师以及专业人员的指导下解决这些问题。

2.对公司管理制度的思考

公司员工的不稳定性，没有一个公司运营的标准和管理制度。从我们自身来说，大学生有些知识技能结构不全面，表现出缺乏社会知识、社会经验不足，导致我们不能创建出有效的公司章程，我们要规范管理制度，规范全员的整体职务行为与工作程序。根据发展战略及竞争策略来重塑公司机制，改进原有公司管理制度中不适应的规范、规则、程序。首先招聘一些固定员工，增强人员的稳定性。接着分析市场行情，根据市场制定出一个固定的价格与运营模式的标准，将公司运营制度标准化。最后，我们会努力提高自身的综合素质，多参与一些社会活动，增强社会经验，提高对公司的管理能力。

大学生创新创业训练计划项目的目的是通过项目实施，促进转变教育思想观念，改革人才培养模式，强化创新创业能力训练，增强学生的创新能力和在创新基础上的创业能力，培养适应国家发展战略和行业需要的高素质人才。对此，我们优仪团队还需要进一步完善与改革，希望地方政府及学校能积极为大学生提供更多的政策与优惠，便于我们在响应国家教育部号召的同时，能真心投入到创新创业中，为增强自己的创新创业能力，走出属于自己的路。

[1]孙德林，黄林.创业管理与技能[M].经济管理出版社，2010（1）.

[2]卢旭东.创业学概论[M].浙江大学出版社，2010（3）.

[3]孙德林，黄林.创业管理与技能[M].经济管理出版社，2010.

汪超（女，1995-）陈喆（女，1996-）武汉商学院2013级酒店管理本科2班。

洪玲（女，1975-）项目指导老师，武汉商学院旅游学院副教授。

2014年武汉商学院大学生创新创业训练项目