互联网的风口，内容和体验不可少

何毅彬

互联网增加了人们生活的便利性，包括获取信息、购买支付、生活出行等，当然，也带来了价格的实惠。但是，商业不能够脱离内容和体验，单靠互联网这一工具生存发展。

内容是产品的品质，而体验是在消费者购买过程中，品牌带给消费者的精神满足等。但是我发现，由于互联网和移动互联网的高速发展，许多消费者忽视了内容和体验，而只是单纯地追求互联网这一工具带来的快感。

现在的微商，包括早期的电商，其中许多是品牌力弱、品质低劣的产品。但是，由于朋友之间的信用滥用，及消费者以为的低廉价格和购买的便利，很多产品都红极一时。

但是现在看来，在电商销售中处于前列的产品，绝大多数都是传统大牌。因为消费者慢慢发现，诸多淘品牌在产品品质上靠不住，同时也给不了自己品牌体验，没有满足自己的精神需求。

如今，电商已经取得了良性的发展，而微商正在洗牌阶段。微商在发展中，还是会和电商有相同的结果。只不过，电商用五年的时间走完了传统企业十年的路程，而微商则是用三年时间在走电商十年的路程，因此，微商的跌宕起伏，会比电商更为明显。

消费者非常喜欢新鲜事物，不管是电商还是微商，都可以给他们新鲜感，但是当新鲜感过去，消费者还是会选择有实力的公司、知名的品牌，这些品牌，会成为电商和微商的主流。

我们一直在说，由于互联网的发展，信息似乎是对称了，其实对于消费者来说依然是很大程度的不对称，那么消费者在经历朋友圈推荐这种信用泛滥之后，选择品牌的标准，还是会回归到研发工厂、专柜网点、代言人、广告和服务等传统品牌的评价准则上。

当然，传统的品牌想要取得更好的发展，成为行业的推动者，不能忽略互联网。但是单纯依靠互联网是不够的，任何企业都不能罔顾产品与品牌，单靠商业模式与情感冲动就取得发展的裂变。

互联网是一个风口，但本质的内容和体验是必不可少的，如果不能够满足消费者的生理和心理需求，就算在风口飞起来，也会再摔下去。

虽然现在年轻的消费者会追求个性化，且在追求个性化的初期，对品牌的忠诚度是很低的，但是经过初期之后，他们依旧会有对内容和体验的需求，所以我们更应该思考的是，如何在产品和服务上进行创新，当然，也包括互联网工具。