企业社区以管理服务促进社会和谐探析

文/金牛股份有限公司 张玄亮

和谐社会的构建不仅是一个伟大的战略目标，还是一个伟大的社会、经济、政治工程，在新环境下，如何在广大城市全面构建真正的和谐社区，对构建和谐社会的实现有很大的影响，下面就企业社区以管理服务促进社会和谐的具体措施进行分析。

一、构建和谐企业社区的重要性

企业是社会发展的基本物质载体，同时企业也是维持社会稳定的基本就业载体，就企业而言，不仅仅是经济活动的主体，也是社会活动的主体，因此，社会的和谐程度在很大程度上受企业和谐程度的影响，可以说构建和谐企业是构建和谐社会的基础。因此，企业要积极构建和谐氛围，从而为和谐社会的构建打下良好的基础。企业的和谐包括内和谐和外和谐两部分，其中内和谐是指企业在生产经营过程中，各个部门、组织、员工、管理者等之间要共同努力，共同奋斗，实现企业的和谐发展；企业的外和谐是指企业要与社会、环境等相互和谐，以实现共同发展。

二、企业社区以管理服务促进社会和谐的措施

（一）以和谐社区为核心开展工作。企业小区要以营造和谐社区为核心，企业首先要做到，坚持“以人为本、为住户服务、为住户办事”的工作原则，以服务社区居民，改善居民生活环境为主要任务，充分发挥企业的作用，真诚地为社区居民提供服务，从而促进和谐社区的构建。其次，为加快和谐社区的构建，企业要根据实际情况，建立科学的管理制度，进行制度化、规范化、科学化管理。另外，依据企业向心力的优势，挖掘发挥离退休员工发挥余热，定期组织开展文体活动，丰富居民的业余生活，提升荣誉感，培养一批热心助民、乐于奉献的楼栋长，从而实现和谐社区的构建。

社区管理归根到底是对人的管理，因此，在开展社区管理服务工作时，必须以社区居民为主体，将社区管理和群众的意愿紧密结合起来，充分尊重人、理解人，以人民群众关心的问题为主要工作任务，确保社区居民的利益不受侵害。同时，企业还要加大对管理人员的教育，强化管理人员的服务意识和法治意识，逐步扭转住户对企业的依赖和该担当的责任和义务，让广大社区居民感受到企业的关爱，自觉接受管理，从而为和谐社区的实现打下良好的基础。

（二）营造丰富的生活活动。为防止火灾、偷盗等不良事件的发生，促进和谐社区的构建，企业要积极组织社区居民开展群防群治工作，根据实际情况，制定相应的义务巡检职责，将社区巡检工作落实到各个角落，避免火灾事故或者刑事案件的发生。管理人员还要积极组织居民开展文化活动，如居民学习太极、打羽毛球、乒乓球等，从而丰富社区居民的生活活动，为社区居民营造和谐的生活氛围。

（三）积极帮助困难居民。要想加快和谐社会的构建步伐，就需要将民生放在首要位置，为民解忧、为民谋利，积极帮助人民解决最关注的热点问题。企业要努力改善社区面貌，坚持“全心全意为民服务、尽心尽力为民办事”的工作原则，积极发动社会力量，大力整治社区环境，维修公共设施，做好文化宣传和建设联系科普医疗等服务站点，深入居民日常生活，真心实意地为社区居民提供服务。

要加大对特困居民的关心力度，对于特困户，要积极开展帮扶、捐款、捐物等活动，帮助困难居民改善生活，让困难的居民感受到企业的温暖和关怀。对于残疾和低保人员，要按规定申请补贴，帮助他们解决生活中存在的困难，从而有效地促进和谐社区的构建。

（四）完善党政主导的维护群众权益机制。目前，我国正处于大力建设、大力发展的关键阶段，各种社会矛盾相互叠加，群众利益诉求呈多样化、差异化的方向发展，各种利益矛盾越来越突出，这就需求协调好各个方面的利益关系，处理好人民内部矛盾，坚决打击损害人民群众利益的不良之风，从而有效地维护人民群众的合法权益。

要建立完善的群众利益调解机制，完善民主决策流程，推行公共决策公示制度。深入基层，了解广大人民群众关心的热点问题，对物业费、电梯费、停车难等热点矛盾，最大限度在基层、内部化解，同时要根据实际情况，制定合理的社会稳定风险评估机制，对于某些重大决策，参照国家相关法规，做好风险评估工作，并制定相应的风险管控措施，从源头上化解群众利益问题，切实维护人民群众的利益。

三、总结

构建和谐企业和构建和谐社会是一项长期、系统的工程，同时这也是我国新环境下的重要战略发展目标，和谐社会的构建，对我国社会经济的可持续发展有十分重要的意义，因此，要以和谐社区为核心开展工作，营造丰富的生活活动，积极地帮助困难居民，完善企业主导的维护群众权益机制，通过企业社区管理服务促进社会和谐，从而为我国国民经济的飞速发展打下良好的基础。

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