浅谈如何做好政务信息工作

浅谈如何做好政务信息工作

政务信息工作在行政机关事业单位的行政事务（文秘）的日常工作中占有重要地位。优质、高效的信息不仅是本部门本单位为经济发展科学有效作为、展示风采的重要平台，也是与其他部门单位在围绕中心服务大局中相互促进、相互借鉴、相互学习的载体和重要渠道，更是提供参谋咨询，服务领导决策的重要手段。要做好政务信息工作，需要在思想上对其有正确的认识，从采集—加工—报送等几个环节加以把握，更好地发挥信息宣传的有效性、宏观性、建设性作用。本文就如何做好政务信息工作，将从四个方面加以浅析和探讨。

政务信息；服务；采集；决策沟通

一、树立正确的服务意识

党的十八大报告中明确指出，要“建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。”政务信息是各类公权力机构与社会公众沟通的桥梁，为畅通政府与民间对话渠道提供了必要的保证。及时、高效、正确的信息，一方面对领导的日常决策具有重要的参考价值，在客观上起到“延伸”领导听力、“扩展”领导视力的作用，使领导能够真正了解“民间疾苦声”，对科学决策、民主管理和政策落实都具有极大的促进和推动作用；另一方面可以向社会公众宣传和解读政府和单位的政策，对社会舆论起到正确的引导作用，推动政府与社会间的相互了解，促进社会和谐。因此，政务信息工作要增强服务意识和责任意识，进一步解放思想，开拓创新，切实重视和加强信息宣传工作，抓住为宣传本级政府或单位做了什么；为解决重点、热点、难点问题做了什么；为基层开展工作做了什么。以此来确立信息工作的思路和重点。

二、不断拓展信息采集的深广度

采集，是信息编发的基础，能否快速、高效地采集到准确的信息，是一篇信息是否具有价值的前提条件。在深化改革、扩大开放和社会主义市场经济快速发展的新形势下，新矛盾、新问题日益突出，新思路、新对策也不断涌现，这既为收集整理各类信息提供了新的机遇，也对行政事务（文秘）人员筛选有效信息提出了新的挑战。信息采集要在“新、深、精、快、准、好”等方面下功夫，增强信息前瞻性、针对性、时效性、准确性和客观性，抢前抓早、快速反应、便捷运转。这就要求行政事务（文秘）人员在采集信息中兼顾广度和深度。广度是要具有开阔的视野，善于站在全局和宏观的高度，紧紧围绕党委、政府的重大决策部署，及时反映各地各部门对政策措施贯彻落实情况；紧紧围绕地方经济和社会发展中的重大事项，及时反映改革发展中发现的突出问题；紧紧围绕保障人民群众的合法权益，及时反映人民群众关心的热点难点问题，提升信息服务的全面性。深度是要深入挖掘加工信息，要站位准确，从客观公正的角度出发，分析研判采集的信息的价值。要结合本部门本单位的工作实际，通过比较、分析，从纷繁复杂的信息网络中提取出具有参考意义和应用价值的信息。在筛选的基础上，要进一步对大量零散、孤立的信息进行归纳、整理、提炼，加强深层次分析，剖析产生问题的原因，从体制、机制和管理层面提出解决问题的办法和建议。通过这些问题抓得准、情况归纳好、分析说理透、观点立意新的“高端产品”，为各级领导科学决策提供依据，同时也成为展示本部门、本单位的工作成果，扩大工作效应的重要途径和有效载体。

三、注重提升信息写作的质量

质量是信息的生命线，一则好的信息，要在选题、写作角度和文字方面下工夫。选好切入点，才能以小见大，以点带面，突出信息的针对性和务实性；反之，如果选题过大，容易出现泛泛而谈、内容空洞、大而不当。在信息的写作角度上，要秉持客观公正，防止受限于工作本位思维，仅从自身角度出发去思考问题、反映情况，以偏概全，忽视实际情况和服务对象的感受。要积极拓宽工作思路，跳出工作本位思维的藩篱，注重换位思考和理论提升。同时，要增强对信息的语言提炼，多用群众朴实语言，多用精炼简短语言，做到真情实事，言简意赅，切实增强信息的可读性。

四、建立畅通有效的报送渠道

信息报送是将信息由发信者报送到受信者的过程，要确保信息报送的及时、有效，防止信息滞后，需要做好以下三点：一是建立长效的政务信息报送机制，可以通过简报、要情等载体，定期将收集的信息进行报送。二是处理好政务信息报送的保密工作，认真贯彻落实《政府信息公开条例》有关保密审查的规定，正确把握好政务信息“公开”与“保密”的内在联系，提高保密意识。三是畅通紧急报送信道，保证重大、紧急事件信息报送的及时、迅速，以便领导在第一时间了解事态发展，迅速作出应对决策。要建立对突发事件信息报送的责任追究，对因了解不及时、不准确而迟报、漏报、错报，导致贻误处理时机，造成事态进一步扩大或发生次生事故的，视情节轻重进行处理。

在机关事业单位行政事务（文秘）人员开展工作的过程中，要充分认识到政务信息的重要性，牢固树立服务意识，不断锤炼信息工作技能，沟通民情民声，勇于尽职尽责，把政务信息工作融入到服务基层、服务群众、服务发展中去，这样，才能使政务信息真正成为领导干部的有效助力。