医院政工师在内部沟通与协调方面的作用研究

文/江苏省东海县人民医院　陈涛

医院政工师在内部沟通与协调方面的作用研究

文/江苏省东海县人民医院陈涛

【摘要】作为医院内传递信息的执行人、内部管控的协助和管理人，医院政工师的作用不容忽视。对于交流和沟通来讲，是医院管理着重关注的内容之一。沟通的是否得当，直接关系到矛盾的存在与否，同时还有能够的实现管理、经营指标，便于工作过程的顺畅。如今，各个部门和人员之间的交流变成了医院所关心的工作。

【关键词】医院；政工师；内部沟通；协调

一、政工师在医院沟通与协调方面的关键作用

（一）有利于保证医院的政令畅顺、认识一致。如今，医院一再的扩大规模，由于我们的医护工作者所担负的任务不同，自然关于医院决策观点也大相径庭。在这样的环境下，政工师的工作显得尤为重要，务必要强化交流，减少大家的焦虑，从而确保决策可以正常执行。对于体制的改革问题，要求各个科室相互沟通、强化合作。在合作的过程中必然会产生分歧，这时候政工师务必要发挥润滑剂的作用，科学有效的解决各类矛盾，确保医院工作能够圆满进行。

（二）有利于医院管理者集中精力抓医院的发展问题。政工师已经成为领导的助手，要传递、下发上级领导的指示。政工师努力工作可以让管理者从心理上根除思想困惑，可以聚精会神的筹划医院的未来发展大计。如今，医患矛盾已经成为医院解决的头等大事，医院接待持续上扬，这些类似的事情紧紧依附管理者是不行的，这样会消耗管理者较多的时间和精力，政工师理应尽力展现自己的协调能力，避免管理者在此方面浪费更多，减少类似这些不必要的事项。

（三）有利于消除医院的内部矛盾。医院体制改革已经开始运行，各部门和科室的争强好胜的情形愈演愈烈。特别是在绩效工资改革的推动下，医护矛盾持续紧张，尤其是绩效工资问题，还有评定职称方面等。总之，这些问题的出现严重阻碍了医院的发展。政工师应该找到问题的根结，想方设法地减少矛盾。另外，作为一种特殊专业，医疗存在着较大风险，技术性要求比较高，因此，相互直接的合作尤为关键，由于科室间关系繁琐，政工师要努力强化沟通，便于统一筹划，总体布局。

（四）有利于联络员工的感情，改善工作作风。政工师维系了医院的良好运行，成为强有力的传递者。首先，政工师可以帮助管理者更好的知晓下层的思想，还可以有效的传递决策者的意思。其次，能够帮助基层员工向上级表达自己的思想，由于政工师纽带作用非常明显，因此务必要真正做到上传下达、真实的表达各方思想，在交流的过程中进而培养他们之间的情感。例如利用多种多样的文体活动来凝聚人心，为大家营造一个祥和沟通、学习、交流的平台，深化沟通渠道，从而进行有效的思想教育，进而提升他们的思想水平，加大他们之间的人际联系，最终提升医院的聚合力。

二、政工师参与医院内部沟通与协调的优势

（一）政工师处于医院管理系统的中层，具有枢纽作用。政工师在医院中的地位非常特殊，处于中间，是名副其实的中枢纽带。他们不仅仅了解管理者的意思，还能够进入基层，了解群众的心声，并熟知医院全体职员的状况，这样便于沟通工作执行有力。同时，政工师还担负起思想教育的责任，可以结合如今社会现状，对医院职员开展针对性的教育，确保提升思想政治觉悟，并有效的开展科学合理的教育活动。

（二）政工师可以通过思想政治教育活动为医院培养大量的人才。在思想政治教育方面，政工师的作用非常重要。他们通过自身的努力，能够为医院储备优秀的员工。在沟通交流的过程中，政工师还可以找出人才，为医院提供储备人才。在和员工交流的时候，政工师能够找到员工的特点，知晓他们的特长，并给予针对性、中肯的意见，便于医院进行良好的资源配置。

（三）政工师在医院思想政治教育创新工作中发挥着积极作用。医院能够显示国家发展成果，而且思想水平的高低也直接影响了医院未来的发展。在医院思想教育中，政工师成为其中的中坚力量，对于创新工作肩负了不可推卸的责任。要想确保思想教育能够跟上时代的发展，理应把文化建设加入到里面，这样就可以让文化建设、思想建设两者“比翼齐飞”、共同发展。一方面可以提升医院的服务水准，另一方面还能强化员工的服务意识，进而便于医院的稳定发展。

三、医院如何构建完善的政工师沟通与协调机制

第一，设立正规的协调制度。能够让医院全体员工根据要求加入管理行里中，进而同管理者可以进行最有效的交流，确保医院决策者的意见能够直接下达。第二，丰富沟通渠道，利用多种沟通方式。医院政工师要强化沟通力度，积极构建良好的沟通机制，利用现代科技方法，确保沟通渠道畅通，实现多种沟通模式，从而确保沟通工作运行得当，进一步的提升质量。第三、准确定位政工师所处的位置和角色。政工师在工作的过程中，务必要做到知己知彼百战不殆，一定要明白自身的位置，以高效工作热情开展工作。而且，还要和沟通者保持良好的协作关系，务必要做到尊重和理解。第四，要想方设法的提升个人素养。政工师虽然说担负起沟通交流的责任，这也不意味着停滞不前，政工师更应该与时俱进，不断地学习新知识和新本领，多多参加各种培训，持续提高自己的专业能力。那么在今后的工作中，就能够较好的应对各类问题，确保决策得当、准确。

参考文献：

[1]康向华.新时期加强医院政工干部队伍建设的思考[J].东方企业文化,2014(03).

[2]汪珍.浅谈新形势下加强医院政工干部队伍建设的重要性[J].时代金融,2013(29).

[3]徐洪斌,林巍,王大南.医院内部满意度调查网络平台的构建[J].现代医院管理,2013(04).