泉州供应链联盟企业间知识共享风险的研究

洪丽芳

(1.泉州师范学院 数学与计算机科学学院,福建泉州 362000;

2.福建省大数据管理新技术与知识工程重点实验室,福建泉州 362000)

泉州供应链联盟企业间知识共享风险的研究

洪丽芳1，2

(1.泉州师范学院 数学与计算机科学学院,福建泉州 362000;

2.福建省大数据管理新技术与知识工程重点实验室,福建泉州 362000)

泉州民营企业在过去三十多年的“一次创业”中虽有所积累和收获，但在当前企业成本居高不下、市场竞争激烈的环境下，企业不足也逐渐显露，尤其是知识缺口成为制约企业发展的瓶颈。不少民营企业积极开展供应链协作以实现风险共担，利益共享。在新的市场条件下，借助政府全力扶持企业“二次创业”的契机，泉州供应链联盟企业可以通过有效地开展知识共享活动，学习吸收企业的外部知识，提高知识应用和创新能力，实现双赢。文章正是通过对泉州供应链联盟企业的知识共享风险进行研究，给出风险防范建议，提高企业知识共享绩效，最终实现企业的共赢。

泉州民营企业；供应链；知识共享；风险

泉州地处福建东南沿海,是著名的侨乡。作为福建省经济的排头兵,2013年泉州市经济连续15年保持福建省经济总量第一。民营经济是泉州经济发展的主要支柱和主要特色,全市目前登记的民营企业有7.8万多,全年完成增加值4 291.2亿元、增长12.8%,占全市GDP的82.2%,创造了全市80%以上的社会消费品零售额和90%的出口额。泉州民营企业主要集中在纺织鞋服、建筑建材、机械制造、食品饮料以及工艺制品5大传统产业领域。

改革开放三十多年,泉州经济尤其是民营经济得到了空前的发展,“泉州模式”普遍获得业界的认同和推广。随着全球经济一体化进程的不断推进,泉州企业所处的环境发生了翻天覆地的变化,信息技术发展迅猛、顾客需求多变、产品更新加快、劳动力成本上升……与此同时,泉州民营企业自身问题也愈发凸显,如企业规模偏小、人才短缺、技术创新弱、管理落后等等,外部环境的恶化加上企业自身能力的不足严重制约企业的发展,企业亟需与上下游企业建立稳定的供应链联盟来“抱团”发展,实现“二次创业”。供应链联盟是围绕核心企业将核心企业的生产环节进行延伸,通过与上下游企业相互协作、资源整合,实现供应链整体利益的最大化。

知识经济时代,知识是第一要素,制约着供应链整体运作效率。供应链的成功运作离不开各成员企业间的知识和信息共享,通过共享、整合各成员企业的异质、互补知识,能有效提高各企业的知识存量和创新效率,提升供应链的整体竞争力,实现对机遇的快速反应。本文正是从泉州民营企业开展供应链联盟活动的角度入手,探讨其运行过程中贯穿始终的基础环节——知识共享的风险问题。

1 泉州民营企业的供应链管理与知识共享

1.1 泉州供应链联盟企业发展概况

20世纪80年代以来,随着竞争的加剧,企业间的竞争逐步转化为供应链与供应链之间的竞争[1]。供应链是围绕着核心企业,将供应商、生产商、分销商、零售商以及终端顾客联结在一起的横向网络,涵盖顾客需求到提供顾客所需产品或服务的全过程。供应链的管理涉及整个供应链中的物流、资金流和信息流。

丰田、宝洁、沃尔玛等业界翘楚很早就引进供应链管理,以确保竞争优势和领先定位。泉州众多民营企业也意识到这一点,积极参与到供应链的建设和管理中,打造了多条独具泉州特色的供应链,譬如安踏、九牧王、七匹狼等泉州知名企业。其中,泉州运动鞋服的领军企业——安踏,作为泉州较早开展供应链配套协作的核心企业之一,在不断提升自身科研实力的同时,也积极采取措施帮助供应链上的配套厂商提高技术水平以共同应对市场挑战。如帮助中小配套企业建立实验室,并安排技术人员全程指导;与有实力的供应商联合研发前沿技术等。同时,为适应环境的变化,安踏也正积极采取改革订货制度、简化设计生产环节、扩展直营等措施来打造快速反应的供应链体系。

政策方面,泉州市政府也积极出台相关政策、措施推动企业间的协作发展,为企业开展供应链管理提供了方便。如2013年4月28日启动的“万家企业手拉手”三年行动,积极发展龙头企业与中小民营企业间的配套协作,以实现供应链企业的共同发展。由于泉州企业大多以中小民营企业为主,在融资方面,各银行业也专门为各中小企业量身定制以供应链上下链纽带关系为整体的供应链融资,解决中小企业融资难的问题。

1.2 泉州供应链联盟企业间开展知识共享活动的动因

在知识浪潮的冲击下,知识已一跃成为企业发展的首要资源,越来越多企业开始注重知识管理。企业的知识管理包括知识的搜集、整合、共享、传播、应用、创新等环节,其中共享环节是知识管理的基础,有效的知识共享能扩大企业的知识存量,将恰当的知识在恰当的时间提供给恰当的人,为知识的应用和创新打下基础。

供应链作为供应商、制造商、分销商、零售商以及最终用户构成的企业网络,恰恰是一种非常重要而且非常有效的企业外部知识源和技术创新源[2],供应链集成着不同节点企业的异质、互补知识,对这些知识进行有效的整合和共享,无疑对提升整个供应链竞争力有着重要的意义。因此,泉州企业要成功实施供应链管理必须开展有效的知识共享活动。究其动因,主要体现在以下几个方面:首先,供应链企业间的知识共享活动是联盟企业获取外部知识的有效手段,能弥补联盟企业的知识缺口,提高联盟企业的竞争力;其次,供应链的结盟方式将企业的外部市场交易转换为内部市场交易,通过知识共享能节省企业间的知识交易成本,提高知识交易的收益,降低单一企业在知识创新上的风险,提高知识创新的成功率;最后,通过与联盟企业共享、学习互补异质知识,能有效缩短知识创造周期,提高知识价值,还可避免联盟企业重复进行知识创造,节约知识创造成本。

1.3 泉州供应链联盟企业间知识共享的特点

1.3.1 共享知识需甄别

值得注意的是,泉州供应链联盟企业开展知识共享时,并不是所有知识都可以参加共享,在共享前企业需要进行知识甄别。能够共享的知识主要表现为特定的项目内的共有信息,即与共有利益相关的一些信息、联盟合作的程序、已完成的项目信息、专利等;不能分享的知识表现为管理模式、技术诀窍、方法或实验环节、对于公司有战略意义的客户信息、与联盟无关的研究开发计划等[3]。

1.3.2 各成员企业间权利不对等

由于供应链活动基本都是围绕核心企业开展的,核心企业的权利明显高于其他企业。对于知识共享的规则制定、共享的内容、共享的计划等大部分都是由核心企业制定,其他成员企业仅以单向适应性学习为主[4]。

2 泉州供应链联盟企业中的知识共享风险

供应链联盟企业的知识共享主要集中在企业间的跨组织边界的知识共享,共享过程相对一般企业内的知识共享而言更具复杂性,容易引发风险。知识共享风险主要有:

2.1 知识本身风险

知识本身风险指由知识自身的特性引发的风险,主要表现为知识存在复杂多样、知识模糊性、知识产出不确定。

1)知识存在复杂多样。常见的知识分类把知识分为显性知识和隐性知识,显性知识指能编码和度量,以文字、公式等形式来表达,容易被人接受和学习的知识;隐性知识是存在于人脑中的经验性知识,如经验、技巧等只能意会不能言传的知识,相对显性知识而言更具模糊性,但价值也更大。在泉州供应链联盟企业中显性知识往往表现为各企业的专有领域知识如市场信息、产品信息,行业动态、相关的法律法规等,隐性知识表现为生产商的生产制造经验、分销商的市场推广经验等,表现形式呈多样化。

2)知识模糊性。知识模糊性指人们只能大致把握知识在某方面、某程度上的价值,无法精确认识知识,存在模糊性。受到知识模糊性的影响,在泉州供应链联盟企业开展知识共享活动中,知识供给企业往往难以准确识别需要参与共享的知识,知识接收方则难以准确理解所接收到的知识,造成知识共享不足,无法实现任务或目标。

3)知识产出不确定。知识的产出是一个随机过程,无任何规律可以遵循,具体表现为知识产生的时间、产生的数量都不确定,且与企业投入的多或者少无关。正是这种产出的不确定性,使泉州供应链联盟企业在知识共享过程中难以衡量投入与产出间的关系,往往为避免损失而尽量克制自身的投入,导致共享不足。

2.2 信任风险

泉州民营企业开展供应链管理离不开联盟企业间的合作,信任是各企业合作的基础,也是有效开展共享活动的前提。信任的缺失会使参与知识共享活动的企业担心核心知识外泄,进而企业利益蒙受损失,在共享活动中表现得不积极,对所接收到的知识也持怀疑、不信任态度,因而不认真学习利用,使供应链企业因所需知识的不足而难以完成任务。

同时,由于供应链中各企业间既合作又竞争的关系以及供应链各企业权利的不对等,进一步加剧了企业间信息不对称的程度,在各联盟企业自身利益的驱使下,容易出现搭便车、欺诈、违约等投机行为,“损人利己”地破坏信任关系,阻碍知识共享的同时也为供应链日后的发展埋下隐患。

2.3 沟通风险

泉州民营企业在供应链管理过程中,各企业在地理位置上表现得比较分散,需要借助现代化通信技术来实现跨企业的沟通,进而确保企业间合作的稳步开展。相较一般企业内的沟通而言,这种跨企业的沟通更为复杂,更易引发沟通风险。沟通风险主要体现在以下三个方面:

1)组织文化方面。由于供应链是跨企业组织边界的合作,各联盟企业来自不同的地域甚至国家,彼此在风俗、习惯、价值观、管理方式等方面均存在差异。在沟通过程中容易在信息的传递、接收以及理解上出现遗漏或偏差,引起不必要的误会甚至有可能上升为文化冲突,破坏企业的合作关系,阻碍知识共享。

2)沟通渠道方面。各联盟企业沟通渠道的选择不当,也会引发沟通风险。比如知识的表现形式多种多样,联盟企业却只选择单一的沟通渠道,限制知识传播的深度、广度,也会造成知识在传递、接收过程中扭曲、失真;选择的渠道与被传递知识所需渠道不匹配,又会使得知识共享无法开展。

3)信息化建设方面。泉州民营企业开展供应链管理中,各联盟企业之间的沟通、共享活动必须以现代通信技术为依托,由于各企业的信息化建设没有统一的技术标准,各企业对信息化建设重视程度、资金投入水平等因素均不相同,信息化发展参差不齐。信息化建设较薄弱的企业在知识、信息传递接收时,往往暴露出效率低下、信息失真、信息滞后、系统安全性差等问题,甚至出现“信息孤岛”,直接阻碍企业参与沟通和知识共享。

3 建立泉州供应链联盟企业知识共享风险防范机制

风险的存在具有客观必然性,泉州供应链联盟企业在知识共享的活动过程中,受组织特性的影响,更容易引发知识共享风险,阻碍共享活动,影响共享成效,因此有必要建立起一套风险防范机制,减轻风险对知识共享的影响程度,确保知识共享活动有效开展。

3.1 建立标准术语集和组织学习机制

虽然知识本身风险是客观存在的,难以避免,但仍可通过一些举措,在一定程度上减轻知识本身风险所带来的影响。

1)建立标准术语集。由供应链中的核心企业制定、构建本行业或本领域的标准术语集合,形成整个供应链的统一知识表示机制。同时对参与共享的知识进行形式化和模块化处理,增加共享知识的明晰程度,方便知识的转移,使之更加容易被合作方理解和吸收[5]。

2)建立组织学习机制。泉州供应链联盟企业开展知识共享活动的根本目的就是学习、吸收联盟企业的知识,并及时进行知识转化和创新。然而,受到知识模糊性、企业认知能力不同等因素的影响,知识共享难以达到预期效果。因此,可以通过建立积极向上的组织学习机制,鼓励联盟企业间的相互学习和交流,尤其是开展先进企业的标杆式学习。通过培训和学习,促进显隐性知识的转化,缩短企业间的知识差距。此外,知识的产出除了与知识本身有关,也和知识接收企业的“二次开发”能力有关,即知识理解、应用和创新能力。因此组织学习机制的开展能提升企业的“二次开发”能力,在一定程度上也能减轻知识产出不确定性的影响,增强企业知识共享的信心。

3.2 培育诚实守信的文化氛围

信任是泉州企业开展供应链管理活动的基础,诚实守信组织氛围能增进企业的相互信任和彼此认同,增强企业投入知识的信心和决心,能减轻信息不对称的影响,确保知识共享活动的顺利开展。具体可从以下几个方面来培养、建立起联盟企业间诚实守信的组织氛围。

1)建立联盟企业筛选制度。选择适合的联盟企业是泉州企业组建供应链联盟的第一步,也是信任形成的基础。具体可以建立一套科学的联盟企业筛选机制,通过对候选企业的核心竞争力、经营业绩、企业文化、共享能力、共享意愿、信息化水平、资信状况等因素进行调查、评估,最终选出适合的联盟企业。目前,泉州市政府联合工商、地税等12个部门共同打造泉州中小微企业信用信息交换共享平台,数据涵盖泉州8万多企业,内容包括企业基本信息、奖励及处罚信息、专利或资质信息、第三方综合评价等,预计半年后正式投入运行,相信到时候对泉州民营企业尤其在寻求合作伙伴时能给予很大的帮助。

2)建立利益分配制度。泉州民营企业开展供应链管理的目的之一就是为了把握市场机遇,创造财富。由于各联盟企业的利益相互独立,创造的财富该如何公平分配成了影响合作稳定性的关键,因此有必要建立一套公平透明的利益分配制度。公平合理的利益分配能使联盟企业信守承诺,在合作中尤其是知识共享时保持积极态度。公开透明的利益分配工作,能进一步增强企业的信任感。具体可以从联盟企业承担风险、知识贡献、投资比例等因素入手进行科学的利益分配规划。

3)建立激励惩罚制度。在保护各企业核心知识不外泄的基础上,泉州供应链联盟企业还需建立知识共享激励机制,以调动联盟企业参与知识共享的积极性。具体可建立知识奖惩机制、知识成果考核机制、知识署名制度等等,其中像知识奖惩机制可以通过量化联盟企业的知识贡献水平,给予奖惩的同时又可以作为供应链企业间借贷、融资等方面提供优惠和便利的依据。同时,各联盟企业在供应链运作过程中作为利益独立的个体,不可避免地存在“利己”思想,还需建立一套规范或准则来约束联盟企业的行为。规范准则中要明确约定各联盟企业的权利、义务,制定对投机行为的严厉惩罚制度,提高“违约”成本。

4)建立信用监督制度。惩罚机制仅限事后处理,损失往往难以挽回,需建立监督机制来约束联盟企业在合作过程中的行为。譬如建立企业信用监督评判机制,委托第三方根据联盟企业一段时间的表现,按一定标准评定信用等级并及时对外公布,既能够约束企业投机行为又能展示企业的诚信水平,给企业带来更多机会的同时也使企业自觉自愿地被监督。

3.3 建立有效的沟通机制

泉州供应链联盟企业跨组织边界合作的特性,加大了沟通的难度,易引发一系列的矛盾、冲突,阻碍知识共享活动,因此有必要从以下几个方面入手,帮助企业建立良好的沟通机制。

1)培育兼容并蓄的共享文化。良好的企业文化对人们的行为起着引导、凝聚、激励和强化作用。由于联盟企业间存在文化差异,可培育兼容并蓄的供应链共享文化,增进企业间的相互理解,确保知识共享活动开展顺利。具体可从两方面来开展:一方面,通过宣传等多种手段,强化各企业、员工对同一价值观——“参与知识共享利己利人”的认可,并内化为行为习惯;一方面,在培训与学习中强调尊重、理解各联盟企业不同的文化,鼓励多沟通交流,消除隔阂。

2)保持渠道畅通。畅通的沟通渠道能有效推动知识传递、转化乃至创新。保持渠道的畅通要注意两个方面:一是传递标准化知识。知识是共享的主体,泉州供应链联盟企业可以根据本领域专业术语集的要求对共享知识作标准化、规范化处理,方便知识接收企业的获取、理解和掌握;二是选择多样化渠道。不同形式的显隐性知识在进行传递时,需要不同沟通渠道与之匹配,增加渠道的多样性,有利于各类知识传递,避免知识失真,提高共享效率。

3)搭建知识共享服务云平台(如图1所示)。随着这几年信息技术的迅猛发展,信息化建设给企业带来越来越多的便利,泉州供应链企业分别开展本企业的信息化建设,但在诸多因素的影响下信息化建良莠不齐,给企业间的合作、沟通带来障碍。云计算作为一种新兴的服务模式,在知识共享方面具有较强的知识整合能力、较高的知识流通利用能力,能提供较为完善的安全保障服务,云中的知识资源还能无限扩充并实现按需定制,因此可以采用云计算为泉州供应链联盟企业搭建知识共享服务云平台。这项工作可由供应链中的核心企业牵头完成,云平台的日常运行和维护也主要由核心企业负责。共享服务平台主要包括以下3方面内容:

图1 泉州供应链联盟企业知识共享服务云平台示意图

①搭建供应链知识资源云。受组织特性影响,泉州供应链联盟企业的知识资源呈现出分散、分布不均、异构等特点。供应链知识资源云的搭建工作主要包括两个方面:一方面广泛搜集、获取联盟企业参与共享的知识和外部知识(如政策、法规、行业最新动态等),另一方面将所获知识分析整理、去粗取精后,按编码规则进行分类和排序。

②构建供应链知识共享服务云平台。供应链知识共享服务云平台主要由两个模块构成,一个是共享服务提供模块,主要负责知识资源的管理和控制,实行按需共享。包括发布知识、检索知识、用户管理、安全设置等方面内容;另一个是共享服务维护模块,主要负责云平台的日常维护工作,包括维护人员管理、平台管理、知识更新等内容。

③设置用户接口。各联盟企业用户可以通过网络访问知识共享服务云平台的门户网站或各种用户界面(如手机APP软件等),利用智能手机、个人台式电脑、笔记本电脑或平板电脑等电子设备均可方便地接入云平台,随时随地访问、获取知识资源,同时还可将学习所得再次共享出来。

4 结语

在泉州民营企业“二次创业”浪潮的推动下,泉州不少民营企业纷纷打造适合自己企情的供应链,并随着环境的变化不断调整、升级供应链管理。供应链的有效运转,离不开知识共享的开展,通过共享,能推动供应链上下游企业共同成长、提升竞争力。但共享过程中受到组织特性影响,供应链企业日常运作中容易引发知识共享风险,如信任风险、沟通风险等,文章以此出发,提出应对措施如建立培育诚实守信文化氛围、建立有效的沟通机制等,以期帮助泉州供应链联盟企业提高知识共享绩效,弥补知识缺口,提升快速响应能力,助力泉州民营企业的“二次创业”。

[1] 陈一鸣.供应链中成员企业间知识共享研究[J].云南社会科学,2010(2):113.

[2] 迈诺尔夫·迪尔克斯,等.组织学习与知识创新[M].上海:上海人民出版社,2001.

[3] 石书玲.知识联盟中私有知识保护机制的构建[J].技术进步与对策,2010(3):116-118.

[4] 王蕊.浅谈供应链企业间知识共享的风险控制[J].中国集体经济,2009(30):120-121.

[5] 马亚男.知识联盟组织间技术知识共享的风险控制[M].中国经济出版社,2008.

The Risk of Knowledge Sharing Among Quanzhou Enterprises of Supply Chain

HONG Li-fang1,2
(1.Faculty of Mathematics and Computer Science,Quanzhou Normal University,Quanzhou 362000,China; 2.Fujian Provincial Key Laboratory of Data Intensive Computing,Quanzhou 362000,China)

In the past thirty years,“the first enterprising”in the private enterprises of Quanzhou had accumulations,but under the high cost of enterprises and the fierce market competition,the deficiency of enterprise also gradually revealed,especially the knowledge gap had become a bottleneck restricting the development of enterprises.Many private enterprises actively carry out the supply chain collaboration to achieve risk sharing and benefit sharing.In the new market conditions,with the support of government for“the second enterprising”of enterprise,Quanzhou supply chain enterprises can effectively carry out knowledge sharing,learning and absorbing external knowledge of enterprise to improve the ability of knowledge application and innovation,so as to achieve a win -win situation.The study of Quanzhou risk of supply chain alliance knowledge sharing gives the risk prevention recommendations, improving the enterprise knowledge sharing performance,and helping enterprises achieve the win-win.

the private enterprises in Quanzhou;supply chain;knowledge sharing;risk

F270.7

A

1009-0312(2015)01-0085-06

2014-10-18

泉州师范学院校级自选课题(2012SK12)。

洪丽芳(1981—),女,福建泉州人,实验师,硕士,主要从事虚拟企业、供应链管理、知识管理等研究。