贵州特色旅游业国际化发展方向探索

郭伟锋+曹蒙+胡蓓

【摘 要】贵州省旅游从无到有，从小到大，从弱到强。今年以来，贵州省旅游业的到了长足的发展，各项旅游指标逐年增长，占全省GDP比重逐年增长。经过三十余年的发展，贵州省旅游基础设施不断日趋完备，产业规模进一步扩大，旅游配套设施不断健全，旅游周边产品日益成熟，新型旅游业发展态势良好。虽然贵州旅游业已经取得了可喜的进步，但是贵州旅游业仍存在着较多的问题，亟需改变和提高，如旅游业规范化管理能力亟待加强，行业从业人员素质有待提高，旅游国际化水平有待进一步宣传推广，游客满意度有待进一步提高。

【关键词】贵州；旅游业；特色化；国际化

一、贵州旅游业发展现状

1.贵州旅游业发展现状

贵州省旅游从无到有，从小到大，从弱到强。近年来，贵州省旅游业的到了长足的发展，各项旅游指标逐年增长，占全省GDP比重逐年增长。自1978年至2013年，贵州省累计接待国内外游客26761.28万人次，旅游总收入2370.65亿元，其中累计接待海外游客77.70万人次，国际旅游外汇收入 20143万美元。经过三十余年的发展，贵州省旅游基础设施不断日趋完备，产业规模进一步扩大，旅游配套设施不断健全，旅游周边产品日益成熟，新型旅游业发展态势良好，尤其是以贵州少数民族特色为主题的特色化旅游享誉海内外。随着去年贵广高铁的开通，彻底告别了贵州省无高铁的局面，同时开启了贵州旅游的“高铁时代”，今年6月沪昆高铁贵州段的开通，进一步完善全省的高铁线路布局，提高贵州旅游业的竞争力。

2.贵州特色国际化旅游发展背景

在推进旅游产业国际一体化的背景下，我国旅游业有望于2020年超越法国，成为世界第一大旅游接待国。2011年，贵州省政府提出：发展旅游业应当突出多彩贵州特色，实行政府引导、社会参与、市场运作，坚持与多元文化保护传承、生态环境保护、城镇化进程相结合，实现生态、经济、社会效益的统一。各县市都制定了本地区旅游产业发展规划，结合当地旅游业发展现状，大力开发旅游资源，积极推进国际化旅游进程，顺应全球旅游国际化、一体化趋势，大力实施旅游国际化战略，尽快提高旅游国际化水平。

二、贵州特色国际化发展的有利条件和限制因素

1.贵州特色国际化发展的有利条件

（1）得天独厚的自然资源

贵州省是一个旅游资源大省。全省初具规模的旅游景观共计1000余处，目前有3个国家5A级景区、46个国家4A级景区、12个国家级重点风景名胜区，7个国家级自然保护区、4个国家级地质公园、19个全国重点文物保护单位。贵州气候温和，冬无严寒夏无酷暑，是四季皆宜的观光、旅游、休闲、探险之地。贵州共有49个民族成分，有汉、苗、布依、彝、水族等17个世居民族，其中的苗族文化、水族文化、屯堡文化古朴神秘，少数民族人民的热情好客，服饰的绚丽繁杂，一直吸引着广大海内外游客。

（2）不断完善的旅游基础设施

贵州各州市基本拥有机场，如龙洞堡机场，铜仁机场，毕节机场等，有完备的省内、省际铁路网、公路网，铁路交通已实现全国一线通。随着去年贵广高铁的开通，彻底告别了贵州省无高铁的局面，同时开启了贵州旅游的“高铁时代”，今年6月沪昆高铁贵州段的开通，进一步完善全省的高铁线路布局，提高贵州旅游业的竞争力。通信网络全身覆盖，医疗水平不断盖上，城市现代化水平不断提高、旅游接待设施日益完善。

（3）政府优惠政策扶持

近年来，贵州省政府相继提出：发展旅游业应当突出多彩贵州特色，实行政府引导、社会参与、市场运作，坚持与多元文化保护传承、生态环境保护、城镇化进程相结合，实现生态、经济、社会效益的统一。发展和生态”两条底线，强化生态文明和生态环保理念。等发展生态旅游，绿色旅游的理念，2014年提出：构建“快旅漫游”体系，提高旅游产业化水平，深入推进全省100个旅游景区建设，与时俱进打造贵州旅游发展升级版。为贵州省旅游业发展制定了政策指导，给予了政策支持。

2.贵州旅游业国际化发展的限制因素

（1）旅游从业人员素质较低

贵州旅游业国际化仍处于起步发展探索阶段，从业人员素质较低，英语水平明显不足，不能很好的和国外游客进行有效沟通，旅行社的对外专业人员数量明显不足，限制了国际游客的选择，制约了贵州特色国际化发展的进程。

（2）旅游产品种类少且陈旧

观光路线单一，没有新意，没有充分结合贵州山水景观和少数民族文化特色。旅行周边产品千篇一律，没有具有当地特色的，具有少数民族风情的纪念品。旅行社为了争夺客源，进行削价的恶性竞争，造成旅游团质量良莠不齐，游客观光享受满意度低，出现了大量的商业团，购物团，投诉事件增多。严重影响了贵州旅游业的形象。

（3）旅游资源整合和宣传力度不足

旅游资源整合和宣传力度不足。贵州旅游资源十分丰富，具有浓郁的少数民族风情。合理开发整合贵州的优质旅游资源，对于推进贵州旅游业国际化发展具有极其重要的意义。目前，到贵州的游客都只是看看风景，尝尝美食，并没有深层次的体验贵州的独特魅力，这对贵州丰厚的旅游资源无异于是一种浪费，同时也造成游客关于贵州旅游业浅显、不成熟的负面印象。其主要原因是游客对贵州的历史文化底蕴了解不足，同时我们旅行社及旅游从业人员也没有对游客进行有效的品牌展示和宣传。

三、贵州推进特色化国际旅游业发展的探索

1.优化政府旅游服务管理职能，强化行业自律作用

旅游业是一个综合性、关联性、边缘性较强的行业，必须建立起一整套高级别，高权威，高职能的“三高”政府旅游管理机构。贵州省在推进国际化发展的今天，应当对旅游行业管理制度进行改革，强化行业协会等民间组织在旅游行业管理中的自律作用，优化政府在制定旅游产业方针政策，推进协调各部门的相互协作，对旅游业进行宏观调控等方面的管理职能，有效提高旅游资源的使用，优化旅游资源的配置。借鉴国内外先进成功经验，立足本省的特殊省情及与现行管理制度的连贯性，逐步推进旅游业国际化进程。

2.加强旅游基础设施建设，提高旅游从业人员素质

一个成熟的行业离不开成熟的基础设施建设的硬件，也离不开高素质的从业人员这样的软件。要推进贵州特色国际化旅游发展，必须双管齐下，一方面加大在交通、星级宾馆、景区建设等旅游设施方面的投入，使硬件设施建设符合国际休闲度假的标准，开发国内外游客喜爱的休闲度假产品。另一方面，要加强对从业人员准入门槛的标准，尤其是英语水平的测试，同时加强对从业人员的专业培训，提高从业人员的专业素质，强化从业人员的服务意识和服务能力，打造一支高素质的国际化旅游从业人才队伍。

3.以保护为基础，创新开发景区旅游资源，实现景区特色化，创新化

推进旅游国际化，必须关注景区这个核心，从创新旅游产品，优化旅游环境，提升旅游服务等方面来增强景区的竞争力。为了实现这个目标，要在保护旅游资源的前提上创新开发旅游资源，融合当地少数民族文化，增强景区的文化内涵，加强对外宣传，更新旅行线路，与旅行社、酒店联动，推出优惠促销方案，进行旅游促销，提高景区知名度和观光满意度。

四、结论

近年来，贵州省旅游业的到了长足的发展，各项旅游指标逐年增长。贵州省旅游基础设施不断日趋完备，产业规模进一步扩大，旅游配套设施不断健全，旅游周边产品日益成熟，新型旅游业发展态势良好，尤其是以贵州少数民族特色为主题的特色化旅游享誉海内外。同时我们要看到贵州旅游业国际化发展中也存在诚如：旅游业国际化水平不高、旅游从业人员素质较低、旅游产品种类少且陈旧等问题。要在激烈的竞争中走出一条独特的旅游国际化道路就要通过优化政府旅游服务管理职能，强化行业自律作用，加强旅游基础设施建设，提高旅游从业人员素质，在保护的基础上创新开发景区旅游资源，实现景区特色化、创新化等措施来提高贵州旅游业吸引力，逐步实现旅游国际化进程。

参考文献：

[1]贵州省统计局.2014年贵州统计年鉴.贵州省统计局，2015

[2]吴琼.贵州旅游业的现状分析及发展对策.青年与社会，2013：250-250

[3]贵州省旅游局.《贵州省旅游条列》.2011

[4]贵州省旅游局.《100个旅游景区建设2015年工作方案》.2015endprint