被骂了，怎么办！

编辑： 童珮艳 / 撰文：张丽/ 设计： Joyce

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被骂了，怎么办！

编辑： 童珮艳 / 撰文：张丽/ 设计： Joyce

在日常工作中，也许总免不了因为一些原因被领导、老板责怪，面对这样尴尬的情景，除了一味地低着头一言不发，还能做些什么？本期《都市丽人》从工作中最容易“被骂”的6个场景分类分析，教你“高情商”的应对法则，让你即使“被骂了”，也能迅速拉回自己的印象分！

被人批评从来都不是一件能让你面子光鲜漂亮的事，当它发生在工作上的时候，不管来自同事还是来自上司，大多数人面对斥责都是脸上带着尴尬的笑意，肚子里却暗自不满，“说的那算什么事儿！他根本不知道我做了多少努力！”这种时候人们内心只有两种选择：接受批评，感觉糟糕；或者不接受批评，感觉非常糟糕。好比在你脸上打一耳光，暴怒和生气会让人反射性地进行防卫。人们会用私人感情来对待那些批评，甚至会扩展到整个职业，开始怀疑到底是为了什么在拼命努力。

其实面对批评的其中一个小技巧就是积极听取批评，重复并总结这些批评。这会让你把愤怒统统丢开，找回理智，进而将问题解决掉。但是积极听取并不意味着你的想法就要与批评你的人完全一样，但至少要让自己有重新思考的余地。

被语言攻击时，人们可以在脑中对老板、同事或者其他任何人进行任何形式的攻击（当然在办公室里不要说出来！）。但是也应该给自己设定一个72小时的“生气期限”，超过这个期限人们会陷入自我破坏中。一旦到了时间期限，就要开始设法利用这些负面反应来产生效益。可能听起来有些荒谬，但这些情绪对于个人发展也是有益的。通过以下三个问题可以完成这项转变：1.批评中的哪些部分是符合事实的？2.这一部分我听进去了吗？3.必须要怎么做才能改变自己？其实我们有时需要那些听着挺糟糕的评价，得到这些评价后才能找到变得更好的方法。

被骂了？

不怕，最佳应对方法学起来！

工作中会发生各种情况，如果没处理好，遭到了领导的批评，该怎么办？这次我们就来模拟工作中的6个场景，并用面对批评“高情商”以及“低情商”的不同应对来告诉你，被骂了之后的最佳处理方法！

高情商特征：被批评的时候，首先爽快地进行自我反省，是个会积极思考解决方案的人。低情商特征：就算被批评，也只会哭泣或者找借口，而不会进行反省，失败的时候总是消沉地想“像我这样的人……”

Scene1 忘记文件提交的最后期限而被上司骂了（或是在截止日前没有完成工作）

高情商：首先坦诚认真地道歉，并且马上把应该提交的文件准备好。

低情商：颤抖着不敢说话，没有任何应对，只顾着自我否定。

分析：

在确实是自己犯错的情况下，应该首先道歉，然后预计一下完成补救工作需要的时间，提出一个应对的方法。而上司也可以根据这个时间再对工作进行调整。但是如果面对批评只顾着否定自己，采取哭泣或者不敢说话等情感表达在职场上是十分不专业的表现。上司批评的内容是事实，并没有否认下属的人格，先想明白这点，让自己不要背负上沉重的精神负担，才能更冷静地在错误发生之后，及时找到补救的方法。

Scene2 在企划书没给上司确认前，就直接发给了客户

高情商：对上司道过歉之后，打电话给客户致歉。

低情商：觉得企划书虽然没确认，但也挺好的，不承认错误，不停找借口。

分析：

发生这种事，最生气的应该就是上司，因为他感觉你并不重视他，所以发生这种事，最重要的是立刻好好地和上司道歉。然后通过电话和客户说明情况，而不是通过邮件。最后要好好想想为什么会发生这样的情况，在报告、联络、沟通等哪方面出现了问题。了解清楚哪个环节要做哪些确认，才能避免同样的错误再次发生。而不停找借口是最糟糕的应对方法，别妄想可以说服上司，让他觉得你没错，这么做只会让他更生气。

Scene3 在会议中无精打采，被批评

高情商：道歉后解释合理理由，主动提出改善方法。

低情商：说着下次不会了，但也只是说说。

分析：

即使自己并没有要表现出懒散的样子，但至少让上司感觉到你态度不端正，那就可以理解为你没有达成上司对你的期待。如果觉得自己没有消极怠工，可以拿出勇气直接向上司询问，自己哪些方面让他觉得不满意了，了解清楚他对自己具体有哪些要求。因为干劲没有具体形态，所以只有努力用行动来表示。但是千万不要嘴上满口答应，转头就忘了。如果第二次让上司留下你懒散的印象，那就很难改善这种印象了。

Scene4 被一直心情不好的上司以莫名其妙的理由批评了

高情商：道歉，不把这事放在心上。

低情商：和对方不停地争论，让对方更生气。

分析：

对着莫名其妙发火的对方用常理来理论的话，就会像火上浇油一样，产生相反的效果。这种无名火的原因不外乎心情不好之类的，就当自己今天运气不好，用成熟的态度让这事就这么过去吧。因为通常这种情况下，上司对你进行了批评，也许等他心情好了，他也就忘记了。但是此时如果和对方争论，会让他原本恶劣的心情更加恶劣，并且成功地把自己变成了对方真正的出气筒，并且争论过后，这件事还会在上司的心里留很长的时间。总之，原则就是千万不要和上司对着干。

Scene5 因为下属的失误而被自己的上司批评了

高情商：不找借口，干脆地道歉，替下属承担责任。

低情商：咬定不是自己的问题，和自己没关系，是下属的错误。

分析：

自己的下属如果犯错，那作为上级的你肯定也需要承担责任，所以当因为下属的失误而被自己的上司批评时，逃避责任是最要不得的做法。不但会让上司产生你没有担当的感觉，同时也会造成下属对你的不信任。替下属承担责任，并在之后对下属进行教育，这样做也是对于下属的照顾，并且能让下属觉得没有跟错人。

Scene6 拒绝了来自上司的一起去喝酒的邀请而惹上司不开心

高情商：对上司的邀请表示感谢，说明理由后，提出另一种补偿方式。

低情商：迅速溜走。

分析：

上班时间以外的邀请当然可以拒绝。但是，很多时候上司是出于犒劳部下的好意而发出邀请，对此需要表示一下谢意。然后提出下周可以一起吃午饭这样的替换方案，也不会让上司难堪。如果是连带着加班也一起拒绝的话，那就要主动提出“星期几我可以加班”，一味以“不行”来拒绝这样的行为是不适合职场人的。■

Tips

当你被批评的时候，永远不要做的5件事

1.哭闹 至少不要在办公室里这么做，实在不行就回家再这么做。

2.事后和同事一起说闲话 这种做法非常没有道德，也非常没有专业素养。

3.开始为自己辩解 因为这种时候人们听不进其他人的意见，所以他们也感受不到批评中对自己有用的信息。

4.企图反唇相讥 攻击就是最好的辩白？其实不然，那样只会让冲突更加升级。

5.上班还是老样子 固执地不想改？很好，此时若有个爱巴结老板的人再去添油加醋地告状，那你就只能自求多福了。