产业升级考验小家电技术创新

喻亮星

中国小家电产品经历了10多年的开拓经营，在刚性需求层面已经几近饱和，产业规模增长速度相对放缓，甚至陷入了停滞状态。面对新经营主体出现、新商业模式出现、人力成本要素价格发生变化等新的市场形势，旧模式已经难以为继，产业发展陷入了前所未有的困境。中国小家电企业必须要对市场、对未来、对自己有更深层次的思考，在产业升级上进行探索创新。那么中国小家电产业的转型升级究竟应该怎么转，转到哪里去？奥维云网（AVC）认为应基于以下方面进行的变化：

首先，渠道深刻变革促使中国小家电必须快速升级。

中国小家电的渠道发展正迎来新的变化：实体渠道压缩、电子商务逐渐成熟、移动消费即将兴起、城镇化进程加快、家电刺激政策退出、消费主体更替、消费需求变化。渠道多元化、产品差异化、购物模式简洁化、消费体验趋优化，这些都将成为未来渠道发展亮点。

而围绕这些亮点，无论是传统的连锁渠道、经销商渠道，还是新兴的电商渠道，都在发生转型与变革。原有的四级价格体系正在崩塌，传统家电连锁企业正在努力寻求自我救赎，新生的电商企业正在千方百计资源整合努力自我完善，中国小家电在如此剧烈的渠道变革的背景下，行业内的竞争变得更加激烈，为在这场赛跑中顺利通过终点，产业升级速度必须加快。

其次，中国小家电的产业升级核心在于技术创新。

技术创新，指的是生产技术的创新，包括开发新技术，或者将已有的技术进行应用创新。技术是产业之源，而产业创新主要建立在技术创新基础之上。

1、同质化成为产业升级的第一障碍。在产品技术层面日臻成熟的同时，众多厂家的生产技术开始出现同质化问题，紧接着产品市场一片“千机一面”。而一场场血淋淋的价格战逐渐把行业拖入了恶性竞争的轨道，成本领先成为全行业的唯一标准，低价低质产品充斥着各级市场，让初入小家电欣喜若狂的消费者陷入不得不为这场粗放式的行业竞争买单的境地。

2、同质化引发行业的盈利能力下降。产品同质化使得行业竞争退回原始阶段，商业手段变得单一。为了吸引消费者而不断降价，为留住顾客而不计成本的加赠，大量的资源投入使得厂家与经销商疲惫不堪，利润严重下滑。同时，家电连锁渠道商受到房租、人员工资的上涨的影响，纷纷转嫁成本至经销商，高昂的渠道费用和人工成本相叠加，使得线下经营开始出现亏损，厂商矛盾重重。众多生产商、经销商纷纷退出，行业开始洗牌。

3、刚性需求几近饱和，市场需要注入新力量。目前，中国小家电市场的饱和只能说是相对饱和。以电饭煲举例，国内电饭煲市场拥有率达到90%以上，但在这个极高的拥有率背后，是60%以上的第一代电饭锅用户；然而，国内的电饭锅经过10多年的演变，早已跨越了电饭煲、智能煲这两代产品，进入了I H电饭煲时代。技术创新为产品升级换代提供了机会，成为市场增长的新动力。另外，中国每户小家电拥有量为10件左右，与欧美成熟市场的每户30件相比，市场仍存在大量的拓展空间。奥维云网（AVC）预计，技术突破下的新品类培育将成为下一十年行业发展的主旋律。

第三，中国小家电产业升级需要营销创新。

除了产品技术创新外，产业升级还需要在产品的营销手段上做好消费者心理需求上的满足。一方面，体验服务在市场营销上越发重要。传统小家电技术不断创新，功能越发丰富，很多是消费者从没有听过的功能。虽然消费者需求层次在提升带来更优质的产品的需求动力，但升级产品本身不能说话，需要通过演示的服务展示产品新功能以及使用效果。采用多种外化语言才能加速消费者对于新鲜事物的深度认识，从而为产业升级的最后一公里释放产品创新能量。

另一方面，营销推广需要故事化、互动化。人围绕商品的时代已经过去，简单依靠产品再加以价格或赠品促销的方式，正与消费者渐行渐远。商品不再是冷冰冰的货物，而是需要情愫的外衣，以及加以修饰的“心”载体。因此情愫与产品的结合在营销创新上越发成为新趋势。将亲情、友情、爱情的情愫故事化最容易引起消费者的共鸣，更能有效形成品牌共鸣的“圈子”，再通过互动的形式强化“圈子”交流，可增强消费者的品牌粘性，最终产生“圈子”共振消费。

中国小家电正处在产业升级的浪潮中，渠道变革使得产业升级面临着更大的暴风骤雨，技术创新成为解决产业困境、完成产业升级的核心力量，营销创新对于产业升级的助推力量不容忽视。