辅助生殖医院VIP护理系统的设计与实现

田吉凤

摘要：近年来，很多医院设立了VIP诊室，提供个性化、一站式的高质量服务，满足人们不断提升的诊疗服务需求。论文针对某辅助生殖医院VIP诊室的护理需求进行分析，设计实现了诊室的VIP护理系统，最后对系统作用和存在问题进行了分析讨论。

关键词：“医卡通”； VIP护理；医院信息化

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）24-0060-02

Design and Implementation of the VIP Nursing System of the Hospital for Assisted Reproductive Technology

TIAN Ji-feng

（School of information engineering， Shandong Yingcai University， Jinan 250104，China）

Abstract： The VIP clinic could provide personalized and one-stop service with high quality. In recent years， it has been set up by many hospitals for the increasing demand of the medical services. By analyzing the nursing demand of the VIP clinic of a hospital for assisted reproductive technology， a VIP nursing system has been designed and implemented in this study. The function and existing problem is also analyzed and discussed.

Key words： hospital medical cartoon； VIP nursing system； hospital information

“挂号难，就诊难”是很多人到医院就诊的切身体会。随着生活节奏加快，人们对医院就诊服务质量要求也越来越高。为了满足高端患者的医疗服务需求，很多医院开设了VIP诊室，为患者提供一种高效的个性化、一站式就诊服务。随着就诊患者数量的增多，VIP诊室的日常业务迫切需要信息化处理。论文设计实现本VIP护理系统，作为辅助生殖医院管理信息系统的一个补充，提高了护理人员工作效率，提高了医院信息化管理水平。

1设计目标与原则

本系统目标是为VIP患者进入诊室后当日就诊提供全程一站式服务。患者来到本诊室，接诊人员应负责患者当日的全部就诊过程事务处理，形成系统完善的护士工作流程、减少护士采集信息时间、最终简化甚至取消护士站的目的。

系统设计需遵循实用、先进、可扩展、可维护的原则，为用户提供直观、明了、条理清晰界面。患者信息可以通过一次刷卡直观调阅；护士在操作添加患者事务时，后台自动记录信息并展示。

2 患者就诊流程分析

患者首次来到VIP诊室，接诊护士可以根据医院门诊“医卡通”程序调用已有患者基本信息，并对基本信息进行完善，建立患者个性档案和患者周期档案。之后患者来诊后护士刷卡，可自动列出患者待处理的就诊事务，接诊护士可以对这些事务逐一标记。患者就诊结束后，护士标记下次预计就诊时间与来诊事务，进行事务预约。并用短信通知等方式通知患者预约时间，在此期间，还需对能够对就诊时间进行变更、对患者进行随访、自身进行事务交接等操作。

3 功能模块设计

经过上面流程分析，系统主要包括如下几个模块：分诊日常管理，事务管理，预约管理，住院管理，短信管理等功能模块。

3.1分诊日常管理

分诊日常管理主要针对患者进行日常管理，主要包括会员信息登记、会员周期录入、预分诊管理、会员信息管理、周期信息查询等内容。

患者第一次来到VIP诊室就诊时接诊护士需完成会员信息登记事项，来登记会员信息，建立患者个性档案。患者个性档案包含的内容为固定的个人信息，这些信息一般建立后不会再调整。同时会员进入周期（周期就是助孕一次）时，需进行周期档案录入工作。患者周期档案需在每个周期建立一次，周期结束后，可在周期历史资料中调取查看。从移植到查怀孕阶段的信息，会根据进行执行步骤逐步提醒护士维护和输入。

3.2事务管理

事务管理是系统的业务核心，主要包括接诊/拒接诊，新建事务，事务完成，作废事务，查看历史周期，交接班，检验事项管理，检验登记，查看患者所有事务等功能。

交接班管理是本模块中最复杂的一项内容。基于讨论，本功能设计以文本提醒形式作为交接班的凭据，可打印。交接班事务可累计移交，超过设定的时间后，接班护士登录后才显示。交接班内容可设定重要等级属性，最终实现人对人和岗位对岗位的工作的交接。

提醒事项管理实现对现有患者待完成事务的提醒机制。功能主要针对需要为患者处理的后续事务、随访任务、检查检验结果查询等事务进行提醒。系统设定一个时间，到达设定时间后弹出窗口提醒相关人员进行处理。

检验登记功能根据目前功能和LIS现状，设定为分男女登记，登记检验日期、出结果日期、检验项目、是否处理（电话通知）等内容。检验项目按照预先设定的内容设置。

3.3预约管理

本模块处理的预约，指不能在医院预约系统预约的事务，或者有VIP独立名额的预约项目。如温馨病房入住预约、医生就诊预约（可实现提前发送患者信息及情况的短信给医生）、理疗预约、腔镜预约、会诊预约等。这些预约一般只预约席位，生成预约时间后代表预约成功，系统会自动根据短信模板，发送短信给患者，或者提醒护士处理。

需要注意，本模块中对于不确定来诊的患者需要预约来诊变动功能来变动来诊日期等事项。

3.4住院管理

VIP诊室提供家居与医疗相结合的温馨病房，为患者打造一个安全、舒适的住宿环境。此模块主要针对患者入院、出院进行管理，并能对在院患者信息进行查询。患者入住病房后开始记录，出院时自动结算，期间产生费用计算，而入住记录方便病房统计入住率、周转率、空置率等。

3.5短信管理

针对来诊患者，护士可以编辑短信内容（自动/非自动）发送给患者，如生日祝福、节日问候、来诊事项、注意事项提醒等内容。除了短信内容可以编辑之外，短信发送时间、患者范围都可以设定，如可以设置发送短信给当前周期处于随访阶段的患者。

4系统实现与运行

系统在客户机/服务器结构下，采用面向对象的PowerBuilder 9.0 程序语言设计开发，后台采用Oracle 11数据库设计。本VIP护理系统现已在山东大学附属生殖医院的VIP诊室正式运行，提高了诊室的管理效率。下图1为一个患者初次到达VIP诊室进行信息登记界面。

5问题讨论

在VIP护理系统实施之后，VIP科室发生了不小的变化。护理系统的作用主要体现在以下几点：

从患者角度看，护理系统实施为患者提供更加人性化的服务。患者在VIP诊室就诊迅速，无需排队，充分体现了“以患者为中心”的理念。此外护理系统为患者建立一个完整的患者个性档案，全程记录患者每次就诊记录信息，使患者对自己的身体状况和每笔钱的去向清清楚楚、明明白白。

从护理人员角度看，利用护理系统，护理人员从原来耗时耗力的手工操作中解放出来，减少了人工失误，提高了工作效率，同时为患者提供更优质的服务，提高患者的满意度。

从医院的角度看，护理系统简化了患者就诊流程，患者信息建立为医院临床提供相关数据，方便医生以后调阅查询，提高了医院医疗服务质量和信息化程度。

医院信息系统的开发是一个持续、不断改进的过程。本护理系统已在VIP诊室上线，满足诊室现阶段的基本护理需求。但随着诊室需求变化、系统功能还需要不断完善。下面是对系统的几个问题讨论和展望。

①VIP护理系统现与医院现有his、LIS、PACS系统对接，消除了信息孤岛现象。而目前医院新“医卡通”程序正在准备上线实施，实施后系统需要重新做接口，与“医卡通”系统作对接处理。另外， “未来医院”是一个移动就医平台，系统可能需要考虑与支付宝各个环节的对接问题。

②生殖医院有自己的特殊性，患者初次就诊时，一般需要夫妻双方同时检查，就诊卡需要分别充值，信息处理比较繁琐。是否可以对患者就诊卡处理，将夫妻双方就诊卡进行绑定，卡里面资金可以同时使用，这在后期可以考虑。

③在护理系统的日常运行过程中还要需要考虑系统信息安全问题。可以通过设置良好的网络管理制度、设置用户权限、进行密码保护、配置网络安全设备等措施保证患者信息和资金安全。

6 结束语

综上所述，医院信息化管理是一个系统工程，需要各个子系统的相互配合，提高医院的医疗管理水平。VIP护理系统是医院信息化管理的必然选择。它作为医院信息管理系统的一个部分，能够减少VIP诊室护理人员的工作量，提高他们的工作效率；能够为用户提供了个性化的服务，提高用户满意度，使医患关系更为和谐。虽然在系统实施过程中会遇到很多问题，但经过我们不断探索，系统会更完善、更安全、更快捷。

参考文献：

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