不问不知道

◎ [日] 内藤谊人钟嘉惠/译

不问不知道

◎ [日] 内藤谊人钟嘉惠/译

某天，A先生问心仪的女生：“要不要一起吃饭？”对方回答：“好啊。”两个星期后，A先生又问对方：“要不要一起去看场电影？”对方同样回答：“好啊。”就这样，两人约会了半年以后，A先生终于提出“可以跟我交往吗？”的请求，结果这位女性却拒绝了他：“对不起，我已经有男朋友了。”

从A先生的立场来看，他大概会埋怨：“这种事怎么不早说。”不过，在此之前他却一直没有询问这个问题，难道这就没有错吗？

再来看看另一个案例。有位卖房子的业务员询问一对年轻夫妇：“有间新盖好的房子，其价格相当优惠，有没有兴趣看看？”对方也许会说：“有，非常有兴趣！”若再问：“房子大就是比较好，您说是吧？”对方大概会回答：“是啊，真的是这样。”

可是，最重要的问题是：“您有足够的钱买房子吗？”若是这么问，想必售房人员也能料到会得到令他失望的答复，因为年轻夫妻不可能有这么多存款。

我们提问时常常容易拐弯抹角，为了不浪费时间，一开始就要问重点。有时编辑拐弯抹角地问我：“内藤老师对这样的题材有兴趣吗？”我还是会坦白告诉他：“有是有，可是我很忙，要等明年才有时间写。”

然后我问他：“你想知道的是我什么时候可以写，对吧？”如果不直接切入重点，这种迂回到令人不耐烦的问话肯定没完没了，双方只是在浪费彼此的时间。半吊子的客气能免就免，想问的事一开始就要问。

据土耳其心理学家塞尔达·寇伊德玛教授表示，个性越腼腆的人似乎越喜欢迂回的说话方式，尤其是那些认为自己很内向的人要特别注意。拐弯抹角地提问，得到的答案如果符合预期，就很容易使人产生期待，认为“搞不好会成功”。

期待越大，遭到拒绝时的失望就越大，心理创伤就越重。为避免这种情况发生，一开始就问最想知道的事，这样做能把伤害降到最低。

（摘自《如何问，别人才肯说》同心出版社）