平安好医生：平台战略

孔维琛

平安集团打造的以保险控费为核心的医疗O2O生态布局初露端倪。

在近期的网易未来科技峰会上，平安好医生首席产品官吴宗逊宣布，平安好医生8月份推出的第一款面向市场的付费个人健康管理产品平安好医生健康卡，从8月份到10月初短短三个月的时间销售额已经突破10亿元。

一鸣惊人

三个月，10亿元的销售业绩，对诸多同质企业而言可望而不可及，平安好医生可谓一鸣惊人。

平安好医生，曾用名平安健康管家，是中国平安旗下成员平安健康推出的在线健康咨询及健康管理平台。2015年4月21日，中国平安宣布上线互联网健康管理产品“平安好医生”，以医生资源为核心，提供实时咨询和健康管理服务，包括一对一家庭医生服务、三甲名医的专业咨询和额外门诊加号等。第三方监测数据显示，平安好医生上线的第二个月已经成为市场用户覆盖率第一名的移动医疗APP，从6月份开始一直到10月中旬，在用户的覆盖率和活跃度方面一直占据着领先的地位，平安好医生整个的注册用户更是突破了1800万。

仔细分析，可以看出平安好医生最初的定位与诸多互联网医疗行业同质企业并无二异，打造一个在线咨询的平台，然后逐步发展打造整个医疗在线的平台，包括在线问诊、在线购药、线上挂号等等。从问诊入口到在线医疗入口的演进，这几乎是所有互联网医疗企业的模式。

以在线问诊早期的企业春雨医生为例，最早仅仅提供在线咨询服务。2015年2月份，春雨医生宣布开启商业化进程，发布“私人医生干预指导下的服务电商”新模式，该模式以“私人医生”服务为基础，发挥医生在药品采购流程中的决策价值，提供包含“在线咨询、电子健康档案、社区”等产品服务，形成医药和健康产品的持续购买，从而大幅度降低用户的获取成本，建立良性的药品电商生态。同时发布的首款基于服务电商的春雨妈咪宝盒已在春雨正式开卖，提供12个月服务售价998元。

京东健康和阿里健康稍有不同，京东健康到家和阿里健康都从网上售药开始，逐步扩展产业链至在线问诊等等，阿里更是与滴滴合作，推出医生上门问诊服务。

然而，让平安好医生与众不同的是健康保险产品的推出。

8月初，平安健康保险股份有限公司推出国内首款主打“互联网医疗”概念的个人互联网保险产品“抗癌卫士”，该产品的被保险人将获得由中国平安旗下在线健康医疗服务平台“平安好医生”提供的“家庭医生”、“名医预约”等健康管理服务。这意味着，“平安好医生”正式上线仅100天后，已经率先打通支付闭环，由保险企业控费为核心的医疗O2O生态布局初露端倪。

此款保险产品，也是平安集团第一次真正意义上“互联网保险”的试水，产品借助互联网渠道，全程实现线上投保、核保、理赔、支付服务，最低65元/年起，最高可赔100万元，免体检投保，续保免核保的特点也彻底颠覆了健康险以往高端、复杂的产品形象。

盈利模式可期

互联网医疗一直是互联网投资的热门之一，清科集团的统计数据显示，2014年，仅移动医疗项目全年共投资80余起，总投融资额近7亿美元。而2015年第二个季度又有41起投资事件发生，投资金额达到3.5亿美元，累计到今年上半年投资金额超过了7亿美元，预计2015年的投资金额比上年翻番。信中利投资集团董事长汪潮涌认为，未来互联网医疗将延续良好的投资势头。

然而，现在O2O模式的最大弊端就是缺乏盈利模式。京东健康相关负责人此前接受《中国经济信息》记者采访时表示，作为平台型企业，现有的盈利模式只有平台抽成，但是远不能满足运营成本需求，未来的盈利模式可能是与京东金融结合，通过健康金融的方式获取利润，但是还有很长的路要走，目前仍然处于补贴赚吆喝的时期。

平安好医生或许已经找到了较为清晰的盈利模式。吴宗逊认为，平安好医生这款结合移动医疗和新型互联网健康医疗保险的新产品有着广阔的市场空间，作为面向企业终端的产品，自推出来广受中小企业主客户的好评。有业内分析人士指出，相比导医导药，广告植入的收费方式，支付方保险公司作为重要途径，一直被看作是互联网医疗的最佳“埋单方”。互联网医疗能够成为健康保险公司的一项增值服务与之相辅相成，帮助保险公司减少长期保费开支，甚至进入其保险报销列表以及成为其采集用户数据的终端入口。平安好医生由保险企业控费为核心的医疗O2O生态布局初露端倪。

但移动医疗+商业保险的模式并非平安好医生独有。

春雨医生也宣布进驻中英人寿健康平台，双方将共同在“互联网+”背景下，探索中端医疗商业险的广阔机会与可能性。预计将在今年联合推出年保费在3000-5000元左右的中端商业医疗保险，弥补中端医疗保险的空缺。

阿里健康前不久也同样发布消息称， 将与中国太平洋保险旗下太保安联健康保险股份有限公司签署战略合作协议，双方计划就互联网健康险产品进行探索，以求达到开发商业保险健康服务的新模式，为互联网人群带来更多种多样的健康保险服务。

但平安好医生的优势在于强烈的保险基因，在4月份“平安好医生”正式上线之际，平安健康董事长王涛就公开表示，平安健康险与平安健康互联网公司将成为平安健康端的两个翅膀，不可偏废，这或许能说明为什么平安能够在移动医疗+商业保险领域快人一招。

全局战略

有了创新的模式，就有了竞争的优势，但这并不是移动医疗的全部，在激烈的同质化竞争中要生存，还要有全局性战略。

据透露，截止到9月份，平安好医生的自建医生团队已经接近700余名，在上海、合肥和广州三地建了三个医学中心，合作的签约的三甲医院的名医已经有3000多人，合作的体检门店现在已经到2500家，覆盖了全国一二三四线67个城市，合作的医院现在包含了一部分引入的国外的医院，现在总数已经超过了1万家。预计在今年12月份自建医学团队将达到1000人，合作的三甲的名医达到5000人。另外，从5月份平安好医生还上线了全国配送的在线购药和部分城市的O2O的两小时送药上门服务，可以提供9000多种OTC的药品在线购药服务，但送药服务并不具备优势，同样的在线售药企业，送药时间已经缩短至一小时甚至28分钟。

平安好医生相关负责人告诉《中国经济信息》记者，平安好医生现在的最大优势就是全职雇佣近千名医生自建医生团队提供服务，这是互联网医疗市场的核心壁垒，因为所有的健康服务，都要以专业医生的智慧输入作为基础，通过自建医生团队，打造一个线上健康管理的入口，来提供后续贯穿健康管理全过程的闭环服务，干预用户，实现控费，从而提高保险的利润率，或者面向潜在用户促进保险的销售，这也一定是平安好医生以后的发展方向。endprint