基于e-HR系统的矩阵式绩效管理

2015-11-10廖华元

中国科技信息 2015年18期

王林方坚廖华元

基于e-HR系统的矩阵式绩效管理

王林方坚廖华元

本文以某企业e-HR系统绩效管理为例，按照矩阵式绩效管理的思路，在e-HR系统中首次以信息化的手段实现了矩阵式绩效管理全流程。对复杂的矩阵式绩效考核流程的信息化建设具有指导意义。

目前国内大多企业对研发人员都采用了矩阵式绩效管理，但是矩阵式绩效管理非常复杂，使用人工线下的方式极为不便。此时就迫切需要有相应的信息化软件可以有效地支持这种复杂、难度较大的矩阵式绩效考核，否则真正的矩阵式绩效考核容易流于形式，无法达到有效考核的目的。

目前国内外高端HR软件如SAP、Oracle、PeopleSoft、用友、金蝶、东软等厂商的软件在绩效管理功能都只能围绕传统的行政职能维度进行考核，都不具有矩阵式绩效考核的功能支持，而我公司使用的是东软慧鼎e-HR软件，在这个软件基础上设计出国内第一款支持矩阵式绩效考核功能，灵活支持传统单一职能型考核、单一项目型考核、职能和项目混合矩阵式考核等3种模式。

基于e-HR矩阵式绩效考核设计模型

从工作性质、角色、考核关系、绩效流程、绩效应用等5个方面进行模型设计。如图2所示。

1.工作性质

1）项目型工作：以项目组织开展的特定时间段内的工作内容。

图1　矩阵式组织

图2　绩效模型

2）行政型工作：除以上项目以外的工作内容，如日常事物性工作、上级交办的临时性工作等。

2.角色

1）行政类角色：此类角色和e-HR系统中行政组织、行政职位汇报关系进行关联。行政角色主要有直接上级、间接上级、部门领导等角色。

2）项目类角色：此类角色和e-HR系统中项目组织、项目职位汇报关系进行关联。项目类角色主要项目直接上级、项目间接上级等角色。

3.考核关系

考核关系按照项目链和行政链两条线并行进行，考核不交叉，保证考核的唯一性。项目类工作由考核关系确认为相关项目的领导考核，行政类工作又考核关系确认为员工对应的行政领导考核。考核关系如图3所示。

绩效流程

绩效流程如图4所示。

1）绩效方案：定义绩效考核周期、绩效考核模板、考核对象、考核关系等。

2）制定绩效计划：由考核对象或绩效管理员制定绩效计划。

3）审核绩效计划：由考核关系所确定的上级进行绩效审核，项目上级审核其对应项目的计划、行政上级审核员工整份计划。

4）绩效评估：员工填写完成情况并自评分数，再由项目上级、行政上级评估打分。

图3　矩阵式考核关系

图4　绩效业务流程

5.绩效应用

绩效考核最终结果直接应用于薪酬中的绩效工资或其他特定业务要求。

基于e-HR矩阵式绩效考核案例剖析

以某公司某部门的矩阵式绩效考核案例进行剖析。全部流程以信息化平台实现。

1.绩效计划模板

模板分为两大块：日常工作、重点工作。日常工作中填写日常事物性工作、上级交办的临时性工作等。重点工作中填写当月最重要的工作。日常工作或重点工作都可选择行政类或项目类。如图5所示，“标识”字段可区分项目类或行政类的工作。

2.考核周期

月度绩效考核

3.绩效流程

绩效考核方案按如下流程进行：如图6。

1）启动绩效计划：由部门绩效专员确定考核对象、考核关系，并启动绩效计划。员工的行政考核关系由行政职位汇报关系确定，项目考核关系由员工所参与的项目职位汇报关系确定。

2）绩效计划填写并审核：员工填写月度绩效计划，提交后由项目岗位上级审核员工对应的项目计划，再由行政上级审核员工完整绩效计划，审核完后绩效则已生效。生效后计划可修改，修改完计划后需再次走审核流程。

3）绩效评估：由部门绩效专员启动绩效评估，员工就自己本月度的工作目标完成情况、突出业绩、需改进的地方逐一进行自述同时进行自评分，填写完毕后员工提交，考核表分配给各绩效评估有关人员；然后由项目岗位上级给员工的项目绩效计划进行评估打分以及评分说明填写，最后由行政上级给员工的行政绩效计划评估打分及评分说明填写。

4）结束绩效评估并发布绩效结果：由绩效专员结束评估并发布绩效结果，员工可在e-HR系统自助界面中查询到绩效得分。

5）申诉并处理：员工可对自己的绩效得分在5个工作日内进行申诉，申诉成功后再次给予评分并进行新的绩效结果发布。

图5　绩效考核模板

图6　某部门绩效业务流程

4.绩效应用

1）绩效考核内容及评价标准

2）绩效考核综合评分与人力资源部绩效工资挂钩，具体计算方法如下：

（1）绩效考核综合评分计算方法：

个人月度绩效考核综合评分=任务1上级评分*权重占比+任务2上级评分*权重占比+••••••+任务n上级评分*权重占比+激励绩效分值。

（注1：权重占比由个人从任务难度和占用时间两个方面综合考虑。权重占比和为100%。

注2：激励绩效分值不超过10分。）

（2）个人绩效工资的计算方法：

个人绩效工资=组织月度绩效评分（%）×个人月度绩效考核综合评分/100*绩效工资标准

5.小结

通过将绩效考核理论和信息系统相结合，构建了矩阵式绩效管理，将项目考核与日常考核有机结合。矩阵式绩效考核改变过去以行政一条线的考核思路，采取行政考核和项目考核相结合的方式，充分调动了员工参与项目工作的积极性，提高了执行力度，提高了员工的沟通能力，很好的调配了整个部门员工的工作资源，提高了部门整个团队的战斗力。同时采用信息系统将如此复杂的考核流程变得简单化，真正意义上使矩阵式绩效管理落到实处。