数字化服务时代的文化馆（群艺馆）建设

2015-11-09冯蕾

散文百家 2015年11期

关键词：文化馆数字化数字

冯蕾

河北省文化艺术中心

数字化服务时代的文化馆（群艺馆）建设

冯蕾

河北省文化艺术中心

构建现代公共文化服务体系，是党的十八届三中全会作出的战略部署，也是文化领域全面深化改革、推动体制机制创新的重点任务。文化馆（群艺馆）作为我国公共文化服务体系重要组成部分，是实现广大群众文化权益的前沿阵地。之所以提出数字文化馆建设，主要基于当下网络时代文化馆的传统服务已不能满足群众日益增长的文化需求。为了适应新形势、新发展赋予的新任务，不断创新文化馆的管理模式，提高文化馆的服务水平，满足广大群众不断增长的文化生活需求，一种新型的文化馆的服务方式——数字化文化馆服务应运而生。文化部在2011年第三次评估定级时把文化馆的数字化、网络化列入评估标准，在全国示范区建设的“创建标准”中第一次提出“数字化文化馆”的概念，“十三五”规划也把文化馆的数字化、网络化建设纳入其中,如此可见，数字文化馆建设势在必行。

一、对传统文化馆的反思

数字化文化馆建设迫在眉睫，主要基于当下文化馆服务的以下不足：

（一）服务形式单一

随着经济社会的高速发展，人民生活水平不断提高，群众化对文化生活的需求产生了巨大变化。而文化馆的服务设施、服务方式和服务手段陈旧单一，广大群众喜闻乐见的公共文化产品比较匮乏。大多为举办几场群众性的文艺演出，举办几期艺术培训班，开办几场讲座，放几场公益电影，条件差点的地方甚至常年不开展活动，几乎丧失了功能。同时，服务供给的主观倾向严重，脱离群众的文化需求，以致很多场馆门可罗雀，名存实亡，大大降低了文化馆在公共文化服务体系中的地位和作用。

（二）服务理念滞后

随着网络和数字技术的发展，群众的文化消费方式和习惯也越来越多地倚靠网络和数字媒介，虚拟空间的影响越来越明显而深刻。这种消费环境和消费方式呼唤群众文化的服务方式来一次深刻而彻底的革命。遗憾的是，这种革命我们现在还尚未看见。尽管变革的观念已经得到广泛的认可，变革的呼声也绵延不断，部分变革的行动也在进行着，但其成效和影响都极为微弱。

（三）服务方式封闭

随着互联网的广泛运用及其对人们消费的局限性就是它的封闭性。作为政府设立的公益性文化服务单位，文化馆服务不应是封闭、独自运行的一个小系统，而应该成为一个服务统一、彼此联合、资源共享的大运行系统。随着互联网所带来的开放、合作、共享观念的普及，文化馆的这种封闭性的缺陷将被最大程度地放大。

（四）服务效率低下

因为前述原因，加之文化馆内部改革的不到位或者改革的不彻底，管理制度较为落后，用人制度僵化，激励机制欠缺，在很多地方的乡镇文化站编制得不到落实，工作人员从事文化工作的时间较少，经常被抽调参与乡镇其他工作，在编不在岗、在岗不在编、在岗不尽责的现象较为突出，专业人员匮乏，人员老化、结构不合理、定位不清、活力不足、效率不高。以群众文化需求为导向的公共文化服务供给模式尚未完善，公共文化服务的绩效评估机制尚待建立，服务方式和服务手段还不能满足人民群众日益增长的要求，以致文化馆的服务效率低下。

综上所述，文化馆的公共文化服务要得到实质发展，建立一种以群众文化需求为导向的服务模式尤为重要。而新型数字文化馆的建设，以其不可比拟的先进性、开放性、便利性和高效性，在创新公共文化服务中是一个重要的突破。

二、文化馆数字化服务的优势

数字化文化馆的公共文化服务是依托互联网这个广阔的网络平台而构建的，其创新的服务方式相对于文化馆传统服务表现在网络化、数字化，它可突破时空和区域限制，达到公共文化服务内容或受众全覆盖。具有不可替代的先进性。

（一）创新性

数字文化馆是公共文化服务中一项新型而重要的元素。它既属于数字化服务形式，又不等同于简单数字化服务的层次，而是对文化馆阵地服务、流动服务的全覆盖。文化馆除了拥有官方网站，还应该建设三维仿真互动数字文化展示系统。该系统的简单解读就是文化馆的数字化，它涵盖了文化馆职能的所有服务内容甚至外延，并突破时空、场馆、受众的局限，提供更广泛、更多彩的文化服务，达到资源的无限次使用。

（二）便利性

便利性是实现公共文化服务的前提，即不具有便利性的公共文化服务都是没有意义的。而数字文化馆的文化服务模式将“便利性”推到极致，它依托互联网及相关网络作为一种广泛的、公开的、对大多数人有效的传媒，比任何一种传播方式都更快捷、更直观、更有效、更便利地提供公共文化服务。人们可以通过各种网络渠道，在电脑、有线电视以及手机等新兴媒体终端就获得完整优质的公共服务。

三、文化馆数字化服务的建设构想

数字文化馆是网络环境和数字环境下文化馆新的发展形态，基于网络虚拟空间不受时空和地域限制的优势，数字文化馆可打破传统文化馆的服务观念，利用现代信息技术，对海量、分布、异构的数字资源进行整合，形成有序的整体，根据受众群体的诉求，提供丰富多彩的文化产品，拓展更广阔的公共文化服务空间。同时通过各种媒体提供友好、高效的服务，让人们能够随时随地获取信息和知识，满足群众享受文化的实际需要。数字文化馆服务内容的设定，既要形式多样，又要内容丰富；既要迎合群众的广泛爱好，又要对其文化消费进行引导。所以，数字文化馆可突破传统阵地服务、流动服务的空间界限，通过数字化手段，在广阔的虚拟空间里，进行综合的、更广泛、更深入的公共文化服务。具体来说，数字文化馆应涵盖以下几点内容：

（一）海量的资源规模，有序的资源内容

资源是数字文化馆建设与服务的基础，同时数字文化馆利用现代信息技术，按统一标准对文字、图片、声音、视屏等各种信息进行数字化转换和处理，形成一个完整的知识网络。在网络环境下，文化馆的资源建设突破了传统文化馆资源建设的局限，在资源配置方面应做到以下几点：

一是内容深刻丰富。数字文化馆每项服务产品的质量、形式、实用与便利性，都直接影响受众体对产品的选择。所以，栏目内容的采编，要根据广大群众的需要来设置，除了精彩之外还要让他们乐于接受，便于选择。数字文化馆在收录文化资源的过程中，并不能简单堆砌，而是需要相关工作人员在编辑过程中进行信息资源的二次加工，这不仅要求网站编辑人员对相关文化知识有较为深入的认识和了解，甚至还需要请一些相关方向的专家，针对数字文化馆建设的整体规划内容构成以及传播方式等进行指导，以保证文化馆的资源丰富多彩，体现文化馆的内在素质。

二是提供全文信息。数字文化馆需要有丰富的内容，且这些内容需要富有个性，这样才能吸引一定数量的用户群。但是，随着人们对文化信息需求的增加，仅有目录、索引、文摘等二次文献信息已经不能满足人们的需求，人们需要原始的、详尽的文化资源信息。比如说，要点击进入一个文化新闻，在该页面上看到所需的知识，还能通过其它链接，了解与之相关的文化信息。因此，数字文化馆的建设需要全文信息的支持，以满足人们日益增长的对文化信息的需要。

三是举办多种文化活动。让各类演出走进网络，走进千家万户。还有网络文化展览、讲座、培训等，让优质文化资源实现惠民全覆盖。数字文化馆可以设立专门版面，举办或组织开展各种形式的网络文化活动。还可以让用户通过视频聊天、互动唱吧等方式和老师进行直接或间接的互动交流。

（二）利用数字技术，实现信息资源高度共享

相对于传统的公共文化服务方式来说，公共数字文化服务因其使用便捷和资源丰富而备受青睐，但同时，它对数字技术也有很强的依赖性：数字文化馆基于网络环境和信息化环境，依托形式多样的信息传播媒介，遵循网络环境下信息活动的新规律，提供用户深度参与的、交互式的开放信息交流环境，并通过互联网、手机、数字电视、智能移动终端等各种媒体渠道，将数字文化馆服务推送到千家万户，推送到用户身边。当然，在数字技术层面上应达到以下几方面的要求：

一要建设高度的资源共享体系。数字文化馆的资源具有易于复制、易于传播的特性，基于网络平台和开放协议，使数字文化馆能够为更大范围的用户同时提供可共享的服务，实现资源多向访问，其共享的深度和广度都是传统文化馆所无法比拟的。

二要建设统一的服务平台。这个服务平台，高度集成各级公共文化馆所能够提供的各类型资源和服务，依托互联网、移动通信网和广播电视网等多网络平台和手机、数字电视、移动电视等多媒体终端提供惠及全民的数字文化服务。在这个平台上，用户能够随时随地方便快捷地获取任何一个文化馆的资源与服务。在技术上，借助智能化信息处理技术，不断优化数字文化馆的用户界面，建设互动式知识服务环境，实现人机的良好交互，为用户提供专业化、个性化的信息与知识服务。

三要建设三维立体的体验空间。通过技术手段，在数字文化馆中建立专门的空间，可以让用户在数字文化馆内体验一些服务项目，比如文艺演出、乐器演奏、书画创作等，让受众群体有身临其境的感受。

四要提供信息交流平台，加强文化互动。上世纪80年代以来，计算机技术、网络技术和信息处理技术迅猛发展，网络作为一种新的信息交流和通讯工具，成为人们获取信息的重要来源，深刻改变了人们的学习方式、工作方式、生活方式和思维方式，它为大众提供了更加方便快捷的交流手段，使人们的交流愿望也更加强烈。某种意义上说，用户不仅仅只是文化信息资源的消费者，也是一定程度上文化信息的制造者。充分激发用户参与网站建设的积极性，有利于丰富网站内容，以促进文化馆的建设。因此，在文化馆的建设上应该为用户的信息交流提供相应的平台，例如，可以向用户提供E-mail、QQ、微信等交流手段，让用户能够和网站管理者、文化信息资源的著作者以及其他用户之间进行交流，以此来提高用户对网站文化信息资源内容的参与程度。

五要建立自由活动平台。即指数字文化馆专门设立一个平台，供用户自由活动，其形式类似于现在的微博，用户可以在这个平台向其他用户展示自己的最新文化创作成果，其他用户也可以通过这一平台对其作品进行相应的点评等。这个平台不仅可以帮助用户找到与自己有相同兴趣爱好的其他用户，并与之进行交流，还可以帮助用户通过这个平台与一些文化专家进行互动。

六要建立文化娱乐平台。数字文化馆的建设，不仅要注重文化教育、文化宣传和文化传播方面的内容，还应该为用户提供文化娱乐的平台。例如，可以建立一种类似于唱吧一样的大厅，让有相同兴趣爱好的用户在这里一起进行自己喜欢的娱乐活动。喜欢下棋的用户可以在这里与棋友一起切磋棋艺，喜欢诗歌的用户也可以在这边与文友吟诗作对等等。