缴个费而已支付宝玩出了大数据

■关天瑜

缴个费而已支付宝玩出了大数据

■关天瑜

支付宝9.0上线已经很多天了，关于设计层面的争议依然不绝于耳，但这并不妨碍新支付宝新支付功能开始走热。可能很多人没发现，新支付宝内生活缴费的界面也发生了变化，家庭账户、户号匹配、离线缴费三大亮点粉墨登场，特别是户号匹配，将新支付宝的支付能力和大数据能力发挥的淋漓尽致，这也标志着支付宝开始向各个缴费方式渗透。

此次9.0的更新，支付宝瞄准了家庭这一消费单位，日常生活中，家庭所支出的项目繁多，包括水费、电费、燃气费、有线电视费、固话宽带费以及物业费等等，很多地方的缴费也存在着相对繁琐的情况，例如水电费需在A银行缴纳，有线电视费需在B银行缴纳，缴费期也不尽相同，现如今很多超市、小区物业均配备了诸如拉卡拉的工具，虽说也具备缴费功能，但家庭成员缴费时往往需要奔波于不同的银行间，有时还要忍受漫长的排队等待。

作为支付宝特色之一的生活缴费早就有之，但新版本中的“生活缴费”除了帮助自己缴纳生活中必要的费用之外，更强调以家庭为单位，帮助其他家庭成员支付各项费用。新版本将“向场景平台延伸”的概念渗透到生活各个层面当中。用户从单一个体扩展到整个家庭，社交、群组、分享融入到具体的支付场景之中，让用户使用支付宝成为一种自然行为。

其实，在支付宝在早已意识到仅仅单纯的支付工具价值是不够，除了支付，商家和消费者之间没有额外的关联性，支付生活化、常态化成为必然趋势。支付不仅仅是工具，场景回归后的支付常态才能极大增强用户粘性。

新版本的支付宝之所以将家庭生活缴费作为亮点，户号匹配功能的开发功不可没。简单的说，户号匹配就是支付宝利用大数据，可实现通过地址来匹配户号。尤其对首次通过支付宝缴费的用户来说，支付宝会根据历史收货地址匹配相应的户号，用户点击现居住的正确地址，并且核对户主和用电地址信息，核对无误即可确认。用户无需再手动输入户号，即可查询欠费账单并缴纳，极大提升了缴费效率。而家庭账户的建立，使得家庭每个成员不但可以自行缴费，还可以通过家庭账户信息让家庭成员清楚的看到家庭生活费用的各项支出。

支付宝9.0版本的生活缴费功能强化了以家庭为单位，一个户号代表一个家庭。不仅仅是便捷了生活缴费，还延伸到了房屋租赁，房东和租客可以在同一个家庭账户内，查看出租房的出账情况，如果房客忘记缴纳，还可以及时提醒，以免发生欠缴行为。这里，我们不妨作出一个大胆的猜想，该项功能如果可以延伸整个房屋租赁市场，支付宝在不久将来，如果进军中介领域，或许将是一场中介的颠覆式革命。

支付宝9.0另一亮点是推出了离线缴费功能，不少生活缴费项目是有时间限制的，而离线缴费在生活费用出账后，用户可以在任何时间段缴费，即使不在缴费时间段新支付宝也会待缴费机构接受缴费服务后，第一时间接收到费用，完成缴费。

目前，杭州市已将市民缴纳电费记录计入信用系统中。各金融机构在办理信贷业务时，对有一年内产生两次以上电费违约金行为的客户，或者窃电金额超过5万元的客户，将进行商业失信行为登记，为信贷决策提供重要参考依据。也就是说，由于欠缴电费引起的不良信用记录将影响到个人今后买房、贷款、创业等，这个责任最终承担方在户主身上。现实生活中，有些人会因工作繁忙或是遗忘没有缴费从而影响到了个人信用，针对这种情况，支付宝适时推出了电费代扣功能，用户只要通过支付宝内相关电力服务窗，进行“电费代扣”签约，并完成身份认证，即可实现每月电费自动缴纳，再无拖欠电费的后顾之忧。而每次缴费后，支付宝都会推送消息提示用户。

支付宝9.0的发布，支付宝开始真正走向场景，开始真正走向每个人、每个家庭的生活。未来，它还能做什么？我们期待着支付宝给人们带来更大的惊喜。