关于“三化”为老服务工作的实践与思考

付士祥

（江汉油田 湖北 潜江 433121）

关于“三化”为老服务工作的实践与思考

付士祥

（江汉油田 湖北 潜江 433121）

当前，社会老年化的发展趋势已成为共识，而老年的社会养老保障服务与其诉求的矛盾也日显突出，以“三化”服务（即健康老人的服务常态化，特殊老人的服务个性化，服务老人的工作细微化）为着力点，打牢工作基础，强化服务机制，创新思路方法，积极促进老人生活幸福指数的进一步提升，为构建和谐社会增添正能量。

“三化”服务；实践；思考

当前，社会老年化的发展趋势已成为共识，以“三化”服务（即健康老人的服务常态化，特殊老人的服务个性化，服务老人的工作细微化）为着力点，积极促进老人生活幸福指数的进一步提升，为构建和谐社会增添正能量。

一、“三化”服务的意义

实施“三化”服务具有重要的现实意义：（一）实践“三化”服务，是社会和谐发展的客观需要。我国传统的大家庭，正在或者已经被核心家庭取代，“空巢”、“孤寡”、“失能”等家庭增多，以“三化”服务为抓手，是解决老年人养老问题、适应老人及其家庭需求的客观要求，是社会和谐发展的需要。（二）实现“三化”服务，是促进社会养老保障服务逐步完善的有益补充。我国老年人口基数大以及老龄化速度快的现实，使得社会养老保障服务的养老规模和能力严重不足。“三化”体现出以人为本的服务理念，坚持以感情、亲情、友情为纽带，以帮助、互助、自助为服务方式，把组织、家庭及邻里融为一体，从而使得养老服务有形、有影、有声，成为社会养老保障服务的有益补充。（三）实行“三化”服务，是满足养老需求、维护社会稳定的现实需要。实行“三化”服务，顺应我们国家低的经济发展水平与高程度的人口老龄化不相协调，满足老人日益增长的养老需求，缓解社会的矛盾和压力。为社会的改革发展营造了一个更加宽松的环境，为维护社会稳定供了有效的保障。

二、落实“三化”服务的具体实践

“六个老有”是落实“三化”服务的根本标准。“六个老有”，是对老年人生活需求的高度概括，即“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所教、老有所乐。”（一）把常态化服务作为基础工作用心抓好。一方面认真落实老同志的两项待遇，坚持油田领导向老干部通报工作会制度，及时通报集团公司及油田生产经营情况；邀请老干部参加重大节日庆典活动；广泛开展为老干部祝寿、走访慰问活动；坚持老干部阅文制度，组织老领导走出去进行参观考察。另一方面加强思想引领凝聚推动发展的正能量。结合上级精神和油田实际，动态把握离退休人员思想脉搏，认真分析思想根源，通过组织各种形式的宣讲团，分阶段、有重点开展形势任务宣讲。（二）把个性化服务作为特色工作用情抓实。一方面深入推进亲情服务，进一步牢固树立亲情服务理念，使亲情服务成为一种工作常态。另一方面完善互助养老，建立互助养老有效机制，完善互助养老制度和办法。（三）把细微化服务作为创新工作用力抓牢。一方面大力营造尊老氛围，积极宣传国家、地方、中国石化关于老龄工作的政策以及领导讲话精神，引导老同志树立感恩心态，做一名爱企业、受尊重的老人。另一方面加强阵地建设，突出健康和谐主题，营造活动室积极向上的文化氛围。油田老年大学组织百人以上的中大型文体活动，做到全年活动不断线。

三、推进“三化”服务的几点思考

从油田离退休工作面临的形势和任务看，“三化”服务还存在一些不容忽视的问题。（一）“三化”服务重在思想引领。思想是行动的指南。一要坚持不懈地抓好政治学习，及时传达党的各项方针政策，坚定老同志的政治信念；二要认真搞好形势任务的宣贯，组织各种形式的宣讲团到老同志中进行形势任务巡回报告，增强大家对油田改革、发展的信心；三要以重大节日开展主题活动为契机，组织开展大型主题文艺演出，充分激发正能量；四要组织好党支部书记及区组长学习交流活动，切实打好思想引领的根基。（二）“三化”服务着力至情至真。亲情化服务和互助养老是服务好老同志的工作品牌，必须进一步夯实和巩固。一是用心做“到”。要时刻关注老同志的合理诉求和生活需要，持续抓好和落实联系户走访慰问工作。二是用情做“好”。要进一步完善服务流程，提高工作标准，提升岗位技能，突出服务特色。三是用力做“优”。要进一步完善信息服务平台，实现全天候服务，满足查得快、查得准的要求。（三）“三化”服务依托阵地建设。老年活动中心和老年大学，是老同志的两个重要活动场所，要努力建设成为文化养老的主阵地，在有“家”可依、有“事”可为、有“乐”可心上做文章，积极发挥示范辐射作用。一是巩固星级活动室创建成果。二是发挥老年大学在文化养老中的主平台作用。三是加大文体工作力度。（四）“三化”服务促进和谐发展。要讲政治。切实把广大职工群众的积极性引导好、保护好、发挥好。要讲责任。要全力做好维稳工作，继续强化信访责任制的落实，提高应急处置能力和水平。要讲素质。筑牢“三化”服务理念，提高全心全意为老同志服务的意识。

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1007-0125（2015）11-0244-01