新媒体下电视民生新闻话语权的重构
2015-11-07史梦诗
◎李 艳 史梦诗
新媒体下电视民生新闻话语权的重构
◎李 艳 史梦诗
新媒体的快速发展,全球化的传播趋势,改变了原有的传播生态,传统广电媒体话语权遇到挑战,因此,广电媒体如何应对挑战,重构话语权这个问题就具有重要的现实意义和理论意义。本文以湖北经视《经视直播》为例,探讨《经视直播》立足本土市场,在实现了广泛传播力的基础上,应该如何应对新媒体冲击,抢占话语权,甚至通过渠道、平台的融合提高综合传播力,塑造媒体公信力,通过强化主流话语的认同感,提高话语权和影响力。
一、话语理念:从传统固化到服务开放
在新的媒介生态环境下,《经视直播》必须排除固化的传统思维方式,遵循新兴媒体发展规律,强化互联网思维,以适应新的媒介生态环境。其实,互联网的思维核心,就是用户思维。何为用户思维,主要是增强了用户行为模式的识别和信息服务的精准投放,这其实大大提高了多终端信息发送的效率。在传统的“你播我看”传播模式下,我们面对日益庞大又高度分化的网民群体,一些传统媒体似乎丧失了讲故事的能力和讲道理的底气,在一些重大问题上和一些重大事件发生时,往往因失语、失措、失序而显得力不从心,舆论引导的主动权渐渐由新兴媒体所取代,从而使传统主流媒体的感召力日渐式微。究其原因,就是没有注重用户思维。
注重用户思维就是注重服务与开放的思维,就是改变传统的你播我看的思维模式,构建一个服务开放的思维模式。互联网不仅提供了信息充分流通的渠道,更是一个民意的舆论场,我们的舆论引导者必须力求“占领道义的制高点”,“将价值观置于舆论引领的核心地位,以价值追求的正义性形成最根本的说服力和动员力”[1]。
例如,《经视直播》曾播出《楼顶修起两层楼 武汉惊现“空中花园”》、《近千平米“空中花园”无审批 城管称“历史违建”难管》等连续报道,说是在武汉市江岸区某栋大厦楼顶有一个九百多平米的“空中花园”,被认定为历史违建。这“空中花园”为大厦某位业主所建,不仅种植了花草树木,还盖起了两层小楼,十分豪华。报道一出,舆论哗然,甚至被质疑为“最牛违建”。但随后网上出现一封自称是涉事业主所写的公开信,称这座建筑是个人花费50万元修建,原因是为了治理楼顶漏水,而且建成以后是公用,邻居都可前去休息,不是为私用。随即,舆论导向逆转,有部分网友质疑报道的客观公正性,也有部分网友认为该业主为治理漏水和绿化楼顶而违建,情有可原。《经视直播》快速反应,推出了一组采访翔实、调查全面、有理有据的报道,证实该大厦大多数业主均无楼顶花园钥匙,无法进入本属于公共区域的楼顶活动,都反对该业主私占花园。同时通过采访有关专家和政府主管部门解读相关政策,了解其它案例,论述治理楼顶漏水和绿化楼顶并不等于可以违建,也并非只能通过违建的方式实现。最终,这件事情在有关部门的权威认定下尘埃落定。可以说,我们通过新兴媒体所没有的信息采集核实渠道、分析解读优势,最大限度地扭转了舆论导向,重塑媒体公信力,扩大了传播的影响力。
二、话语方式:从单向排斥到互动共生
由于民生新闻的题材限制,有些记者喜欢跑“短平快”的豆腐块新闻,而忽视了对于重大新闻题材的把握,不能够反映主流媒体的公信力与影响力,而且,在新媒体时代,经过网络发酵,有些本土新闻价值全国化,有了普遍意义,更值得关注追踪。
纵观人类传播史上5次媒介革命,传统媒体与新兴媒体之间“似乎是一种相互协调、共进共荣的共生关系”[2]。因此,在当前媒介生态环境中,《经视直播》必须不断地适应外部环境,客观上仍然要求作为主流媒体发挥“守门人”的作用,但可以借助UGC(用户原创内容)形成的热点,来生产PGC(专业生产内容)产品。这是因为,UGC生产的内容虽然良莠不齐,缺乏公信力,但可以短时间汇聚民意,形成舆论,《经视直播》快速跟进,取其精华去其糟粕,就UGC舆论焦点,生成PGC产品,形成公信力的同时又提高了收视黏度,这其实需要坚守新闻传播规律作为内容品质的保障。
实际上,这就是在新媒体时代,主流媒体话语方式的转变,从以前的单向排斥新媒体舆论焦点,到现在的拥抱新媒体,与UGC生产的舆论焦点实时互动,生成自己的PGC内容,形成共生,达到既拓宽选题广度和深度,又形成收视黏性,加强影响力的目的。
例如,《经视直播》在2014年曾报道过一名来自湖北红安的孟女士,拿着借来的五千块钱,带孩子到武汉市儿童医院看病,没想到病没看成,钱却被偷了。新闻播出后,网络等新媒体迅速跟进,全国网友转发和留言,主要关注点有两个:分别是小偷能否被抓以及如何帮助这对母子。因此,《经视直播》迅速跟进了两条追踪新闻,分别是 《监控难觅贼影 警方全力侦办》和《医院公布公共帐号 爱心汇聚病房》,分别就两个热点问题进行了解答。与此同时,节目组与警方保持密切联系,推动事件的解决。孩子救命钱被偷的事情发生在2014年8月9日,经过4天的持续发酵,在8月13日,节目播出了最新消息:《母子看病钱被偷 两嫌犯今已落网》,该新闻又在网络和微博等新媒体上迅速转发和评论,本来应该是一个事件的结点,但节目又播出一条《意外加感激 孟双娇愿爱继续传递》,对之前捐款的热心人士作一个回应,表明爱心捐款已到达被偷母亲的手里。
三、话语影响力:从地面频道到向全国发声
皮尤研究中心发现,互联网80%的新闻和信息流向集中在排名前7%的网站,大多数网站(67%)受互联网时代之前“遗留下来的”新闻组织控制[3]。意思就是,新媒体时代虽然产生了大量的UGC,但这些UGC具有碎片性和随意性,PGC依然代表着高品质和不可替代,特别是在重大新闻事件的报道中,PGC具有不可磨灭的优势。因此,新媒体时代电视新闻媒体话语权的重构,既要坚持传统主流媒体的权威性、公信力,又要在互联网思维指导下,进行生态位的拓展,形成一体化、立体式的融媒体传播体系。
媒体传播力首要因素体现为速度、到达率,这告诉我们,传播话语权的构建,首先应尽可能地扩大传播范围,实现全媒体传播渠道的混合覆盖,保证接收终端的多样化、立体化,以实现传播内容价值的最大化。这在2015 年6月份发生的“东方之星”翻沉事件中体现得淋漓尽致。《经视直播》除了官方播出渠道,还有微博和微信两个终端渠道,可以实时、快速、全方位地发出前方记者带来的权威信息。
6月1日晚上,东方之星发生翻沉后,记者连夜赶往湖北监利,直播车也第一时间到达现场,第二天节目播出了关于“东方之星”翻沉的12条新闻。与此同时,前方记者传来的消息第一时间会在微博和微信平台上进行推送。从翻沉、救援、扶正、善后到清理结束这短短的几天时间内,《经视直播》不仅在节目中播出了八十多条新闻,全天节目时段随时开“天窗”现场连线直播,前线记者、技术人员、后勤保障全部出动,还发挥新媒体平台优势,力争第一时间传回全方位消息。仅6月2日一天,经视直播官方微博就推送了76条关于“东方之星”翻沉的消息,总阅读量达到1300多万次,单条阅读上百万次的有3条,单条微博阅读量最高的达到930万次。短短几天时间内,官方微博粉丝量就达到了32万人。除了微博实时推送的消息,微信更注重服务类和公共性的内容,从6月2日开始,推送了诸如《为沉船施救伸援手 我们可以做这些》、《揭秘潜水男神救人过程 壮举后只给家人发了四个字》等文章。经视直播官方微信号正式运营还不到一个月,还在起步阶段,但经过东船事件之后,关注人数达到了18000多人,在这些关注粉丝中,来自湖北省的占大多数,但还有不少是来自广东、北京、浙江等地的粉丝。更重要的是,此前我们节目主要针对群体是年龄偏大的本土关注者,但经此一役,受众群借助新媒体手段,不仅拓展到了省外,还拓宽了年龄群。可以说,在这次事件中,不仅是电视节目,我们的微博和微信更是“一战成名”,真正实现了一方面充分利用传统媒体的品牌价值和权威性,坚持主流立场、发掘深度观点、制作优质内容;另一方面发挥新媒体的平台、渠道的互动性与快速性等优势,让传统媒体和新兴媒体优势互补,双轮驱动,一体发展,形成《经视直播》的核心竞争力、传播力。
注释:
[1]曹劲松:《把握舆论引导中的“度”》,《现代传播》2014年第4期
[2]邵培仁:《论人类传播史上的五次革命》,《中国广播电视学刊》1996年第7期
[3][英]詹姆斯·柯兰娜塔莉·芬顿,德斯·佛里德曼:《互联网的误读》,何道宽译,《中国人民大学出版社》2014年版
(湖北广电台电视经济频道)