新媒体下电视民生新闻话语权的重构

◎李 艳 史梦诗

新媒体下电视民生新闻话语权的重构

◎李 艳 史梦诗

新媒体的快速发展，全球化的传播趋势，改变了原有的传播生态，传统广电媒体话语权遇到挑战，因此，广电媒体如何应对挑战，重构话语权这个问题就具有重要的现实意义和理论意义。本文以湖北经视《经视直播》为例，探讨《经视直播》立足本土市场，在实现了广泛传播力的基础上，应该如何应对新媒体冲击，抢占话语权，甚至通过渠道、平台的融合提高综合传播力，塑造媒体公信力，通过强化主流话语的认同感，提高话语权和影响力。

一、话语理念：从传统固化到服务开放

在新的媒介生态环境下，《经视直播》必须排除固化的传统思维方式，遵循新兴媒体发展规律，强化互联网思维，以适应新的媒介生态环境。其实，互联网的思维核心，就是用户思维。何为用户思维，主要是增强了用户行为模式的识别和信息服务的精准投放，这其实大大提高了多终端信息发送的效率。在传统的“你播我看”传播模式下，我们面对日益庞大又高度分化的网民群体，一些传统媒体似乎丧失了讲故事的能力和讲道理的底气，在一些重大问题上和一些重大事件发生时，往往因失语、失措、失序而显得力不从心，舆论引导的主动权渐渐由新兴媒体所取代，从而使传统主流媒体的感召力日渐式微。究其原因，就是没有注重用户思维。

注重用户思维就是注重服务与开放的思维，就是改变传统的你播我看的思维模式，构建一个服务开放的思维模式。互联网不仅提供了信息充分流通的渠道，更是一个民意的舆论场，我们的舆论引导者必须力求“占领道义的制高点”，“将价值观置于舆论引领的核心地位，以价值追求的正义性形成最根本的说服力和动员力”［1］。

例如，《经视直播》曾播出《楼顶修起两层楼 武汉惊现“空中花园”》、《近千平米“空中花园”无审批 城管称“历史违建”难管》等连续报道，说是在武汉市江岸区某栋大厦楼顶有一个九百多平米的“空中花园”，被认定为历史违建。这“空中花园”为大厦某位业主所建，不仅种植了花草树木，还盖起了两层小楼，十分豪华。报道一出，舆论哗然，甚至被质疑为“最牛违建”。但随后网上出现一封自称是涉事业主所写的公开信，称这座建筑是个人花费50万元修建，原因是为了治理楼顶漏水，而且建成以后是公用，邻居都可前去休息，不是为私用。随即，舆论导向逆转，有部分网友质疑报道的客观公正性，也有部分网友认为该业主为治理漏水和绿化楼顶而违建，情有可原。《经视直播》快速反应，推出了一组采访翔实、调查全面、有理有据的报道，证实该大厦大多数业主均无楼顶花园钥匙，无法进入本属于公共区域的楼顶活动，都反对该业主私占花园。同时通过采访有关专家和政府主管部门解读相关政策，了解其它案例，论述治理楼顶漏水和绿化楼顶并不等于可以违建，也并非只能通过违建的方式实现。最终，这件事情在有关部门的权威认定下尘埃落定。可以说，我们通过新兴媒体所没有的信息采集核实渠道、分析解读优势，最大限度地扭转了舆论导向，重塑媒体公信力，扩大了传播的影响力。

二、话语方式：从单向排斥到互动共生

由于民生新闻的题材限制，有些记者喜欢跑“短平快”的豆腐块新闻，而忽视了对于重大新闻题材的把握，不能够反映主流媒体的公信力与影响力，而且，在新媒体时代，经过网络发酵，有些本土新闻价值全国化，有了普遍意义，更值得关注追踪。

纵观人类传播史上5次媒介革命，传统媒体与新兴媒体之间“似乎是一种相互协调、共进共荣的共生关系”［2］。因此，在当前媒介生态环境中，《经视直播》必须不断地适应外部环境，客观上仍然要求作为主流媒体发挥“守门人”的作用，但可以借助UGC（用户原创内容）形成的热点，来生产PGC（专业生产内容）产品。这是因为，UGC生产的内容虽然良莠不齐，缺乏公信力，但可以短时间汇聚民意，形成舆论，《经视直播》快速跟进，取其精华去其糟粕，就UGC舆论焦点，生成PGC产品，形成公信力的同时又提高了收视黏度，这其实需要坚守新闻传播规律作为内容品质的保障。

实际上，这就是在新媒体时代，主流媒体话语方式的转变，从以前的单向排斥新媒体舆论焦点，到现在的拥抱新媒体，与UGC生产的舆论焦点实时互动，生成自己的PGC内容，形成共生，达到既拓宽选题广度和深度，又形成收视黏性，加强影响力的目的。

例如，《经视直播》在2014年曾报道过一名来自湖北红安的孟女士，拿着借来的五千块钱，带孩子到武汉市儿童医院看病，没想到病没看成，钱却被偷了。新闻播出后，网络等新媒体迅速跟进，全国网友转发和留言，主要关注点有两个：分别是小偷能否被抓以及如何帮助这对母子。因此，《经视直播》迅速跟进了两条追踪新闻，分别是 《监控难觅贼影 警方全力侦办》和《医院公布公共帐号 爱心汇聚病房》，分别就两个热点问题进行了解答。与此同时，节目组与警方保持密切联系，推动事件的解决。孩子救命钱被偷的事情发生在2014年8月9日，经过4天的持续发酵，在8月13日，节目播出了最新消息：《母子看病钱被偷 两嫌犯今已落网》，该新闻又在网络和微博等新媒体上迅速转发和评论，本来应该是一个事件的结点，但节目又播出一条《意外加感激 孟双娇愿爱继续传递》，对之前捐款的热心人士作一个回应，表明爱心捐款已到达被偷母亲的手里。

三、话语影响力：从地面频道到向全国发声

皮尤研究中心发现，互联网80%的新闻和信息流向集中在排名前7%的网站，大多数网站（67%）受互联网时代之前“遗留下来的”新闻组织控制［3］。意思就是，新媒体时代虽然产生了大量的UGC，但这些UGC具有碎片性和随意性，PGC依然代表着高品质和不可替代，特别是在重大新闻事件的报道中，PGC具有不可磨灭的优势。因此，新媒体时代电视新闻媒体话语权的重构，既要坚持传统主流媒体的权威性、公信力，又要在互联网思维指导下，进行生态位的拓展，形成一体化、立体式的融媒体传播体系。

媒体传播力首要因素体现为速度、到达率，这告诉我们，传播话语权的构建，首先应尽可能地扩大传播范围，实现全媒体传播渠道的混合覆盖，保证接收终端的多样化、立体化，以实现传播内容价值的最大化。这在2015 年6月份发生的“东方之星”翻沉事件中体现得淋漓尽致。《经视直播》除了官方播出渠道，还有微博和微信两个终端渠道，可以实时、快速、全方位地发出前方记者带来的权威信息。

6月1日晚上，东方之星发生翻沉后，记者连夜赶往湖北监利，直播车也第一时间到达现场，第二天节目播出了关于“东方之星”翻沉的12条新闻。与此同时，前方记者传来的消息第一时间会在微博和微信平台上进行推送。从翻沉、救援、扶正、善后到清理结束这短短的几天时间内，《经视直播》不仅在节目中播出了八十多条新闻，全天节目时段随时开“天窗”现场连线直播，前线记者、技术人员、后勤保障全部出动，还发挥新媒体平台优势，力争第一时间传回全方位消息。仅6月2日一天，经视直播官方微博就推送了76条关于“东方之星”翻沉的消息，总阅读量达到1300多万次，单条阅读上百万次的有3条，单条微博阅读量最高的达到930万次。短短几天时间内，官方微博粉丝量就达到了32万人。除了微博实时推送的消息，微信更注重服务类和公共性的内容，从6月2日开始，推送了诸如《为沉船施救伸援手 我们可以做这些》、《揭秘潜水男神救人过程 壮举后只给家人发了四个字》等文章。经视直播官方微信号正式运营还不到一个月，还在起步阶段，但经过东船事件之后，关注人数达到了18000多人，在这些关注粉丝中，来自湖北省的占大多数，但还有不少是来自广东、北京、浙江等地的粉丝。更重要的是，此前我们节目主要针对群体是年龄偏大的本土关注者，但经此一役，受众群借助新媒体手段，不仅拓展到了省外，还拓宽了年龄群。可以说，在这次事件中，不仅是电视节目，我们的微博和微信更是“一战成名”，真正实现了一方面充分利用传统媒体的品牌价值和权威性，坚持主流立场、发掘深度观点、制作优质内容；另一方面发挥新媒体的平台、渠道的互动性与快速性等优势，让传统媒体和新兴媒体优势互补，双轮驱动，一体发展，形成《经视直播》的核心竞争力、传播力。

注释：

［1］曹劲松：《把握舆论引导中的“度”》，《现代传播》2014年第4期

［2］邵培仁：《论人类传播史上的五次革命》，《中国广播电视学刊》1996年第7期

［3］［英］詹姆斯·柯兰娜塔莉·芬顿，德斯·佛里德曼：《互联网的误读》，何道宽译，《中国人民大学出版社》2014年版

（湖北广电台电视经济频道）