浅谈如何做好中医院宣传工作

王彭

当前，随着医疗卫生体制改革的不断深入，现代医疗技术的飞速发展，医疗服务市场竞争的时代已经到来。面对新的形势、新的挑战和新的任务，准确把握中医药宣传工作的特点和规律，加大中医院的宣传，主动适应医疗服务市场竞争，努力提升中医院特色品牌形象，才能提高中医院在整个医疗服务市场中的占有份额。

一、紧扣发展大计，拓展工作思路

宣传工作要把促进医院生存和发展作为根本任务，发挥宣传优势，拓宽工作思路，为增强医院的竞争力服务。宣传工作除了做好宣传党的路线、方针、政策，提高职工队伍的思想政治素质，促进单位精神文明建设外，要围绕市场经济、医疗卫生体制改革的主题，紧紧抓住本院职工普遍关心的热点问题、难点问题，引导教育他们改变观念、拓展思路、参与改革、创新发展，增强职工的工作积极性。增强医院的内部凝聚力，同时针对人民群众普遍关注的热点问题、难点问题，积极开展“把医疗质量提上去，把医疗费用降下来”活动，适时推出发展中医药，缓解群众看病难、看病贵的问题的宣传，就一定能在社会上引起强烈的反响。宣传工作还要解放思想，破除一切条条框框，只要符合当前医疗卫生体制改革方向，合拍中心工作思路，有利于医院快速发展和人民群众健康需求的都应该积极提倡、大力宣传。

二、扩展工作渠道，加大宣传力度

要充分利用互联网络，医院除了采用传统的宣传形式，如电视、电台、报纸、杂志，开展拍摄、采访、报道等宣传手段，还要建立医院网站，努力扩大宣传的覆盖面，通过网络向社会宣传自己医院先进的设备、精湛的技术、周到的服务、合理的收费，树立医院良好形象，扩大医院知名度，提高群众对医院的信任度。要制作自己医院的宣传电视片、宣传手册，适时开展各种专题新闻宣传活动，利用节假日组织专题讲座，讲授饮食、防病、保健知识，也能取得较好效果。要重视开展商业化宣传，在报纸、电台、电视台等媒体上，标志性建筑物、公交站台、广场等公共场所，以广告形式宣传医院和品牌，吸引人们的眼球，在他们的心目中留下深刻印象。要注重人际传播模式。首先要注重医院职工与服务对象的人际传播，即在医院的日常工作中，每一位职工包括医生、护士甚至医院后勤工作人员通过口头语言、形体语言和业务水平等对病人或直接或间接地传递医院信息；其次是病人及其家属与他人的人际传播。病人及其家属将他们对医院的认识，有意识或无意识的传递给其他人员，一定程度上对该医院的形象产生了宣传作用，病人的赞美其实是一种无形的、不花钱的广告，它所带来的广告效益是无法评价的。

三、突出品牌特色，提高宣传效果

中华医学宝库博大精深，是中华民族对人类医疗理论和技术的重要贡献。中医院要充分发挥自身优势，大力宣传自己医院的新技术、新项目的开展，知名专家、特色专科、特色门诊、品牌服务等，努力提高宣传效果。医院要根据患者的特点，针对季节变化和生活规律，抓住饮食、健康等问题，利用专家访谈、开办讲座等形式，及时帮助患者和家属掌握医学科学知识和防病治病知识，结合不同时期的需要，做好慢性病的防治宣传，提高广大群众自我保健意识水平，增强中医药在社会上的威望。同时，医院要面向广大患者和住院病人，积极宣传临床治疗、医技科室、专科专病，重点推荐本医院的名专家、名教授、名医技，还可通过对诊治的具体案例进行有效宣传报道，使病人能及时了解到医院的特色科室、名医专家的专长，做出满意的选择。

四、建设宣传队伍，提升自身素质

首先要引进专业人才，他们应是经过院校正规培养，具备良好的政治理论素质、思想品德，还要有与医疗业务相关的专业知识和综合性学科知识，较强的语言表达能力、写作能力等。其次要建立一支队伍，每个科室都要确定一名宣传工作通讯员，作为医院宣传部门设在基层的第一“线人”，他们要善于捕捉有新闻价值的医疗信息，善于抓住时机及时了解患者的最新动态，善于与临床一线医务人员和患者的沟通，及时提供新闻线索，撰写新闻通讯。建立奖励机制，对在宣传报道方面做出成绩的给予适当的精神和物质奖励，鼓励全院职工人人争当吹鼓手，个个都是笔杆子。第三要加强学习培训。在今天这个信息时代、网络时代，衡量宣传人员的水平高低不再是经验和年资，而是拥有的信息量多少，知识的含金量的高低。要做好改革新形势下中医院的宣传工作，就必须不断加强自身学习，包括后续学历学习，新闻写作的学习，网络技术、办公自动化等方面的学习和培训，不断提高宣传工作者自身的综合素质，才能适应中医院改革发展对宣传工作的新要求。endprint