互联网留学大盘点

在网络普及，以快速消费为向导的当下，如何抓住客户善变又敏感的心理，已成为一门值得深究的学问，也是一块值得深挖的宝藏。新兴的在线留学交流平台的一经出现，便在传统教学权威平台引发热议，新的服务运营模式成为本次激战的核心。

互联网改变了人们的交流方式，依托互联网技术实现在线留学服务亦是创新之举，其本质在于客户服务体验的改变和升级。长期以来，留学行业的服务受地域限制的缺陷，客户需要花费不少时间精力，以及金钱，申请留学给人繁琐困难的印象，不得不说是传统服务模式的一个缺憾。

而如今出现在线留学平台后，此类问题可以说一击即破。O2O平台更加注重个人体验，更加快捷地提供符合客户实际、最匹配的留学方案，也在申请成功率、入学成功率上给到客户一个更加详尽的答复。我们不妨以几个较为典型的企业为例，看一看O2O平台有何不一样的优势竞争力，以及他们对线上服务模式的理解看法。

顺顺留学

顺顺留学可算作目前国内典型知名的O2O、C2C（顾问和客户）运营模式的线上留学平台。其前身是留学在线问答平台Appliter.com，用户可以在线上挑选顾问，同时申请过程中材料制作、网申、签证办理、行前辅导等工作都将在线上完成，且平台方承诺不收取交易佣金。就在近期，顺顺留学又成功引入好未来教育平台和IDG投资1800万美元，名噪一时。

尝试用互联网去做更多衍生项目

网络平台想要壮大的首个问题，就是要保证有足够的流量支撑网站人气，许多想做O2O平台的教育网站都会因为这个问题而前功尽弃。顺顺留学CEO张杨表示，传统行业流量一般来自四个渠道。第一个是搜索引擎，第二个我们叫做地面活动，即教育家们的讲座，第三个就是渠道类资源，然后第四个就是我们叫做顾问的老客户推荐。近期投资的好未来就更加充实了第二点作为战略伙伴的优势，好未来的学生可以成为顺顺留学一个重要的流量来源，借此提高企业的规模和质量。

相对于传统教育机构还有兼职、客座专家这样旗号性的存在，顺顺的顾问团或许没有高大上的头衔，但基本也都是活跃在网络社区的红人，顺顺要求他们以全职形式加盟，如果业务被客户评定不满三次以上，则很可能被罢职处理。张杨解释道，他们一期只招30名业内最好的顾问，只要这30名顾问吃饱。这个人数是很少的，所以并不难。这30位顾问都有自己的微博微信、知乎等社会营销渠道，以及既有的口碑影响力。不用跳单的手段，他们都具备初步招生销售能力。如此便保证顾问团体的质量。

最后张杨表示，他的理想是把顺顺打造成一个海外升学，或者更准确地说是以国际教育为主题的一个互联网平台，但是会用这个互联网平台去做很多衍生的一些项目。因为好未来之前投资了一些非常好的互联网公司，而他们也在考虑进行一些深入的融合。另外，其实顺顺和好未来走到一起并不只是一个留学的概念，因为好未来有轻轻家教，所以说轻轻和顺顺他们本身在好未来，轻轻主要是做国内的培优，或者说是一对一的家教，而顺顺更像是海外升学的一对一的一个培训，所以最好的情况是，以后可以将顺顺轻轻合到一起，形成好未来的一个生态布局。

留学“免费”的玩法

所谓“留学免费”，只是免中介费，但这个提议已经足够大胆，即便和同是线上服务的教育平台相比，360留学也是一个不折不扣的搅局者，这套发展策略被形容为“罗氏枪法”——雅思培训免费，签证拒签赔付，专车接送，就业落户，置业优惠等。也因此有消息称360教育直招学生人数将突破1万人，进入中国出国留学行业前三名。公司总裁罗成毫不讳言，“免费”的目的是为了争夺市场。尽管大规模的扩张能够增加海外院校佣金的数额，但显然难以满足360教育类似“烧钱”般的经营模式。为此，罗成使出了“撒手锏”——“撒手”公司的股权，即通过快速建立合伙人制，让员工和高管持股达25%。除了“撒手”股权之外，罗成还祭出了“撒手”佣金的绝招。在出国留学服务行业，海外院校支付给留学中介机构佣金已经不是什么秘密。罗成心甘情愿地与国内机构、个人合作，共同分享海外院校佣金。

不难看出，罗成的“撒手锏”倒是深谙“财聚人散、财散人聚”的道理。在互联网经济时代，“眼球”、流量都是“利润”，罗成的“撒手锏”显然在于形成内部与外部的聚合效应。如此看来，罗成真正的“撒手锏”，在于构建整个出国留学产业的生态圈，而一切是否能如其所愿，只能拭目以待。

决胜网

成立于2012年11月的决胜网，在第一个财年，就收获了4000万人民币的盈利，利润率达15%。并于2013年6月完成天使轮阿米巴资本的投资;2014年3月完成新东方集团、信中利资本、和光资本系的A轮投资;2015年3月完成信中利资本、新东方集团、线性资本的新一轮融资。决胜网自成立至今，日均IP已超15万，Alex全球国际排名6000位左右。

国际教育的“去哪儿”模式

在一个企业的绝对领导层中，一个人负责市场行销策划，另一个人负责内容质量，两条腿走路的运营模式放之四海而皆准，决胜网也不例外。市场方面，由去哪网创始人之一，决胜网CEO戴政负责，而毕业于北京大学英语系，在国际教育行业有过十几年管理经验的阙登峰则为决胜网的董事。

决胜网不同于传统的留学中介，它是一个O2O模式的教育平台。戴政始终强调，他们肯定不会用传统思路经营一家新公司，同时他也非常清楚自身的优势，他说道：决胜网的平台上集合了国内外众多的留学产品品类及有良好留学中介资质的供应商，并拥有其他传统留学中介机构所没有的评测机制和一站式的服务体系，通俗来说你可以把决胜网理解为一个“私人留学顾问”，决胜网会为这位孩子提供全息立体式的学业规划，不仅仅单纯地对孩子进行语言和专业上的培训，而且全方位培养孩子的综合素质。

为此他举了一个例子，有一个7岁的小学生，他的家长愿意一次性拿出几十万元作为孩子的留学培训基金，他们希望孩子将来能到美国伯克利音乐学院学习，如果要在国内学习音乐后再打算出国，恐怕会为时已晚，所以一定要选择一家靠谱的留学平台作支持。戴政强调，这个家长最后选择决胜网，是因为在整个申请过程中，决胜网扮演的不仅是收取费用代办跑腿的中介，而是一个“私人留学顾问”，服务针对每一个客户的具体情况。

同时戴政还补充道，无论是传统如新东方的线下授课模式，还是一些看似新颖的网络授课网站，但它们其实都没有一个像去哪网一样连接供应商和客户的平台，这个平台就像教育界的淘宝，客户在决胜网上选择适合自己的商品，然后下单，得到相应的服务，完成一条龙的经营模式。

柳橙网

柳橙网是上海骏文投资咨询有限公司旗下的唯一品牌，下设柳橙留学商城，是在线留学交易服务平台。柳橙网凝聚两大精英团队，他们分别是由来自英国、澳洲、美国留学顾问组成的团队。柳橙的愿景是让留学更便捷、更大众。目标是做到：当你们想起留学的时候，就想起这样一句口号——“留学成功，就上柳橙”——而这也是柳橙命名的原因（取“留成”的谐音）。

和传统留学机构建立共赢

越来越多的家长把自己的孩子送到海外去学习，第一是中国教育部每一年披露的去海外留学的学生数量，都以20%的数量在递增。第二就是每年参与高考学生的数量逐步降低、减少，可以看到，这些学生都是在积极尝试寻找另外一个能够接受高等教育的机会，而这个机会最重要的点就是通过海外学习的方式去完成。所以整个留学市场是一个健康向上的趋势。所以从某种程度上，留学也日渐成为中国家庭的刚性需求。

和一些以“淘宝”化为经营方向的在线教育网站不同，总裁宋佳俊将柳橙网定位为教育“平台”，是一个集合传统和网络资源的集合，所以他们是帮助传统的海外招生机构，或者国内传统的留学中介机构去帮助他们完成整个事业的发展，学生在柳橙网购买服务之后，最后的专业服务都是来自于那些海外校代，以及来自于一些专业机构。柳橙网在中间提供了一个管家式的服务和平台化产品，所以期望建立的是一个共赢的过程，对互联网产品化更了解，对在线服务、在线宣传、在线营销更了解，是希望借助传统留学服务行业的专业化，他们的一个知识能力，帮助他们去解决。在客户寻找上，在利用互联网发掘新的业务机会上所需要解决的一些问题，所以柳橙网希望建立的是一个共赢的过程，而不是完全竞争的一个关系。

用“粉丝”盘活DIY留学平台

也许对某些学生和家长而言，“老查话留学”的叫法比牛校网听起来更加响亮而有亲切感。截至现在，老查的微信公众号“laocha100”已经有1.2万名粉丝，每天在以20-30位的速度增长。这些粉丝和增长的趋势，是老查做牛校网的基础。在老查的微信订阅号里，粉丝主要是学生和家长，如何保持用户黏性是这位牛校网创始人首先要考虑的问题。

“肯定要有好的内容，然后就是服务。有些用户问的问题可能很糟糕，稍微思考一下都不会这样问，但是我还是会很有耐心地全部解答。我每天要花费1-2个小时解答这些问题。并且，每天在微信上更新不同的内容，我知道学生和家长想看到什么内容。”于是，这个微信号承载了两个部分的功能：一、答疑解惑;二、内容发布，实现信息裂变传播。这样就形成了粉丝经济的基础—用户黏性和信任感。

一旦这种粉丝效应达成，下一步的衔接就变得水到渠成起来。老查开始有选择性的在牛校网开设部分付费服务，但是这种盈利却并不是他的终极目标。1.0的版本里会开设一些自己的付费项目，但是限制每月的名额，先带来一小部分盈利。按照张超的计划，暂定明年4月份上线的2.0版本会让主打咨询服务的留学工作室进入，推广用户评论和打分的形式来进行自由选择，自己的付费服务也将下线。老查吸引的学生主要有两种：一种是完全可以自主DIY的，这个比例在上升;另一种就是必须要靠中介或者留学公司的，他们也认为这是刚需。第一种可以在网站里为他们提供部分付费服务，第二种则将他们介绍给留学公司。而牛校网做的就是担保的第三方，收取佣金，服务不满意，学生过来找到老查。目前，这两种方式都开始产生收入，以第二种为主。目前的收入已经可以应对公司的日常支出。想先“活着”的老查，有被留学行业磨砺出来的耐心。他并不着急，想先打稳根基，保证每一个步骤的服务质量。不过，他的构思并未就此止步，“计划未来实现三方入驻，学生和家长，留学服务方，其他服务方（银行）这样，形成一个系统。”

牛校网

牛校网是由在留学行业从事三十多年的国际教育专家老查（原名张超）于2014年6月创办的全球名校申请平台，网站特色主要提供四大专属服务——名校申请VIP服务、全程专家服务、 DIY申请指导、全球唯一的留学文书神器——文书在线编辑系统。网站以自主选择为向导，操作十分方便快捷，页面颇受好评，配合老查的公众微信号 laocha100，在业内名声颇为壮大。

360教育

360教育隶属于上海叁陆零教育投资有限公司—100%控股上海叁陆零教育投资有限公司，主要从事免中介费留学办理、学前免费培训、教育投资、海外投资以及网络运营。公司总部设在上海，在英国、澳大利亚、新西兰、新加坡、马来西亚、泰国设有境外办事处。

尝试用互联网去做更多衍生项目

网络平台想要壮大的首个问题，就是要保证有足够的流量支撑网站人气，许多想做O2O平台的教育网站都会因为这个问题而前功尽弃。顺顺留学CEO张杨表示，传统行业流量一般来自四个渠道。第一个是搜索引擎，第二个我们叫做地面活动，即教育家们的讲座，第三个就是渠道类资源，然后第四个就是我们叫做顾问的老客户推荐。近期投资的好未来就更加充实了第二点作为战略伙伴的优势，好未来的学生可以成为顺顺留学一个重要的流量来源，借此提高企业的规模和质量。

相对于传统教育机构还有兼职、客座专家这样旗号性的存在，顺顺的顾问团或许没有高大上的头衔，但基本也都是活跃在网络社区的红人，顺顺要求他们以全职形式加盟，如果业务被客户评定不满三次以上，则很可能被罢职处理。张杨解释道，他们一期只招30名业内最好的顾问，只要这30名顾问吃饱。这个人数是很少的，所以并不难。这30位顾问都有自己的微博微信、知乎等社会营销渠道，以及既有的口碑影响力。不用跳单的手段，他们都具备初步招生销售能力。如此便保证顾问团体的质量。

最后张杨表示，他的理想是把顺顺打造成一个海外升学，或者更准确地说是以国际教育为主题的一个互联网平台，但是会用这个互联网平台去做很多衍生的一些项目。因为好未来之前投资了一些非常好的互联网公司，而他们也在考虑进行一些深入的融合。另外，其实顺顺和好未来走到一起并不只是一个留学的概念，因为好未来有轻轻家教，所以说轻轻和顺顺他们本身在好未来，轻轻主要是做国内的培优，或者说是一对一的家教，而顺顺更像是海外升学的一对一的一个培训，所以最好的情况是，以后可以将顺顺轻轻合到一起，形成好未来的一个生态布局。

留学“免费”的玩法

所谓“留学免费”，只是免中介费，但这个提议已经足够大胆，即便和同是线上服务的教育平台相比，360留学也是一个不折不扣的搅局者，这套发展策略被形容为“罗氏枪法”——雅思培训免费，签证拒签赔付，专车接送，就业落户，置业优惠等。也因此有消息称360教育直招学生人数将突破1万人，进入中国出国留学行业前三名。公司总裁罗成毫不讳言，“免费”的目的是为了争夺市场。尽管大规模的扩张能够增加海外院校佣金的数额，但显然难以满足360教育类似“烧钱”般的经营模式。为此，罗成使出了“撒手锏”——“撒手”公司的股权，即通过快速建立合伙人制，让员工和高管持股达25%。除了“撒手”股权之外，罗成还祭出了“撒手”佣金的绝招。在出国留学服务行业，海外院校支付给留学中介机构佣金已经不是什么秘密。罗成心甘情愿地与国内机构、个人合作，共同分享海外院校佣金。

不难看出，罗成的“撒手锏”倒是深谙“财聚人散、财散人聚”的道理。在互联网经济时代，“眼球”、流量都是“利润”，罗成的“撒手锏”显然在于形成内部与外部的聚合效应。如此看来，罗成真正的“撒手锏”，在于构建整个出国留学产业的生态圈，而一切是否能如其所愿，只能拭目以待。