交际的工具，神秘的联系<br/>——浅谈语言交际艺术

交际的工具，神秘的联系
——浅谈语言交际艺术

2015-10-28陈宇航

文艺生活·中旬刊 2015年1期

关键词：礼貌谈话聊天

陈宇航

（四川商贸学校，四川德阳 618000）

交际的工具，神秘的联系
——浅谈语言交际艺术

陈宇航

（四川商贸学校，四川德阳 618000）

语言交际是人类社会维持沟通不可缺少的活动，同时也代表着人类的进步。它看似平凡，但却又发挥着巨大的作用。语言交际最常见的形式是交谈、谈天、谈心、劝导，然而当中需要注意的细节却往往被人们所忽略，这样就会给人们交谈带来诸多不便。如何在交际中正确的使用语言便是我们这次要探讨的课题。

语言；交际；谈话；艺术

语言是一种普通而又神秘的工具，它普通，因为它时刻伴随着我们，每时每刻都被我们所使用，但是又不觉得有它的存在。语言就像空气，人人都需要，但一般人又不会注意它，因为它太普通了，谁都可以利用它，而不需要刻意地去学习。它神秘，是当失去它时，人们才会感觉到它非常重要。人们不能够没有空气，同样也不能够没有语言。一旦失去语言，“社会就会停止生产，就会崩溃，就会无法作为社会而存在下去。”

交际是人类社会成员及组织之间的往来与应酬，是人们生活中不可缺少的活动。任何人总是离不开交际的。就是说必须有人际关系，这是人的社会性所决定的，如组织生产，协调活动，表达情感等等。要交际，就需要有交际的工具，简单的交际工具就是我们的自己的身体活动。例如中国人见面握手，日本人见面鞠躬，还有一些手势、眼神、笑容、伸舌头、耸肩膀等活动，都是表示不同思想情绪的视觉或者触觉性交际工具，而在各种交际工具中最基本、最重要的就要算是语言了。因此，在人际交往过程中，最让人费尽心思的就是如何与人进行交谈，即如何使用交际语言，因而在我们的学习，工作，生活中也应该特别注意。

一、交谈的形式

交谈是人们日常交际的主要形式之一，而交谈的形式也是多种多样的。

1.聊天。聊天属于一种极无功利性的交际形式，既俗话说的“闲聊”、“侃大山”。但其也具有一定的目的性，如为了消磨时间，为了增添乐趣等等。聊天的内容十分广泛，通常没有固定的话题，即便有话题也宽泛随意，信息量大，无拘无束，大到时事政治、科学文化、天文地理、文学艺术、小到街谈巷议、家庭琐事、纵横古今中外，贯通天南地北。其用语轻松，幽默，风趣，使人感到宽松愉快，气氛和谐轻松，说话的人任意说，听话的人随意听。

但是聊天随意谈来，却仍有“雅”、“俗”之分，高雅的聊天能给人有用的信息，还能使自己的口才得到锻炼，有助于身心的健康，而低俗的聊天却白白浪费时间，有时无异于“谋财害命”。清人敦诚对聊天的高低之别早有论说。他认为聊天可以分为四个等级：上乘、中乘、下乘、最下乘。他说：“闲居之乐，于逾之友，友集之乐，是在于谈；谈言之乐，又在奇谐雄辩，逸趣横生；词文书史，供我挥霍，是谓谈之上乘。衔杯话旧，击钵分盏，兴致亦豪雅间出，是谓谈之中乘。至于叹羡没交涉之荣辱，今诉极无谓之是非，斯又最下乘也。所以聊天要以对人有益为准。但聊天者形形色色，可能会涌出荒诞不经甚至粗俗下流的话题。这时你若能巧妙地让大家转移到别的话题上，在聊天的过程中截断无益的话题，使其进行健康的话题，而不打断说话人的说兴和破坏聊天的气氛，避之巧妙，才能称得上是艺术。

在这里还有一个技巧，就是对于不同的对象，会对不同的话题感兴趣：一般来说，同窗故友，忆旧便是最好的话题；中年朋友，家庭，事业是最有体会的话题；老年人间，健康、活动是比较适宜的话题；对于情趣高雅者，墙上的字画，桌上的读物便是最好的话题；而涉世未深者，事业功名是他们感兴趣的话题。

2.谈心。谈心与聊天不同，聊天的话题之泛，随聊随换，而谈心则是指针对一定的心理，思想的分歧而进行的。在日常生活中，或为了增进了解，或为了消除误会与分歧，或者为了作思想疏导工作，往往采用谈心的方式来实现。美国总统林肯说：“无论人们怎么仇视我，只要他们肯给我一个略说几句的机会，我便可以把他们说服了……”可见谈心的作用之大。谈心时要平等的对待，无论是上级对下级，还是家长对孩子，老师对学生，既然是谈心，就要彼此有诚意。地位高的一方要放下架子，使对方不感到有压力和拘束，谈心的时候也要作一些准备，因为谈心与聊天不同，它往往是相约进行的，所以要有所准备，尤其是要了解对方的思想和心态，还要精心的构设谈话时的用语，谈话的内容及谈话的进程，怎么开始，说些什么，何时结束，都进行充分的准备，以免在谈话的进程中零乱分散，言不及意，影响行为效果。还要想象预设出在说话过程中可能会出现的一些情况，以及解决的办法，这样谈心就不会诧异或争吵或僵持了。

谈心还是要随便一些，放松，可以从闲聊开始，然后再切换到谈心的主题上，对一个问题展开对话，进行探讨，进行沟通。

谈心过程中要注意语气，要用诚恳的语句，不要使用带有刺激性的词语，减少对方的反感和受刺激的心理效应。谈心过程中语气要缓和，委婉，不能声色俱厉，咄咄逼人，不能有敌对的气氛，要给对方一种信任感，诚恳感，这样不至于会激化矛盾，而且可以表现出你的诚意，以情感人。

在整个谈心过程中，对个性极强，难以理喻的谈心对象，要把握其特点，除了使用能阐明观点的话语外，更要以情动人，多使用具有情感交流作用的语言来制造一些气氛，沟通心灵，情理交融，使人接受。

3.劝导。劝道是常用的交谈方式之一。是生活中常见的说服性口语表达方式，因此人们常常将劝导与说服并提。有效的劝导能够减轻对方的烦恼与不快，能够解开对方心灵上的疙瘩，能使对方认识提高，思想回头，精神振作。劝导的功能就是开导，劝诫，疏通，安慰，指明，点醒。

二、交谈中的三忌

1.忌只说不听。交谈的双方都要认真听取对方的谈话，听是交谈持续的重要环节。听是理解，尊重对方的礼貌行为。听也是从交谈中获得信息的主要渠道。因为交谈的对方要重视倾听对方所说的话，有一部分人说起来是滔滔不绝。但是听起话来就不闻不问，结果交谈起来很扫兴，无法继续下去。

2.忌缺乏礼貌。交谈是愉快的，轻松的，但同时也是礼貌的，友好的。在实际交谈中，缺乏礼貌的现象很多，如对长者说话，直呼“你”，而不是用尊称；如只把对方当作无知的听者，不让对方平等而谈；如交谈之中言语粗陋，嘴上总是挂着“他妈的”；还有如不记得对方的名字和情况，而再次把对方当作生人，这些都是不礼貌的，同时也反映出了交谈者的修养和态度。

3.忌随便训人。交谈不一定就是闲聊，其实包括劝解等。事实上很多思想说服工作都是通过交谈解决的，但是要注意在谈话过程中，哪怕你是教育者，是上级领导，是学术权威，也不能随便教训人，更不应该挖苦嘲讽使对方难堪。这样的结果是最终不欢而散的。