山上香食品公司应收账款的问题及对策

高原

摘 要：山上香食品有限公司成立于2003年，位于辽宁省锦州市，占地面积100亩，注册资本1000万，距现在才十多年的发展史。是一家以农产品为主要材料进一步加工成食品的企业。本文对山上香食品公司应收账款的问题及对策进行了探讨。

关键词：应收账款；信用管理；管理制度

公司规模不大但客户数量可以说是很多的，特别是1万元以下这样的客户竟然达到了100家，占客户总量的45%，但是应收占用额才为2%，这样的状况就给企业的应收账款带来的一定的难度，数量多而且比较分散。

一、公司应收账款管理存在问题

1.信用管理薄弱

山上香食品有限公司目前存在大量的应收账款是由于销售人员没有对于赊销的风险没有意识到位，在进行对外销售时没有对客户进行有效的评估分析，并且企业也没有设置一个专门的信用管理部门，对于客户的风险评估工作都由销售人员自己来进行，说合格就合格，没有一个部门来进行监管，销售人员为了自己的销售量能够提高也没有按照公司所设置的信用标准进行客户考核，就是根据自己的了解，自己的经验进行赊销。

2.应收账款管理制度不完善

山上香食品有限公司目前的应收账款管理制度可以说是比较粗糙的，就是把企业日常所经常发生的事项进行了规定，而对于特殊的事项并没有说明，同时在进行处罚处理时也没有列明具体的标准，另外在这个管理制度中也没有看到财务部门和销售部门之间的一个联系，在整体的销售风险方面和信用管理方面也没有具体的说明，只是提到了要进行调查，并没有规定一个具体调查的标准。

3.缺乏部门间的核对和监控

应收账款的管理涉及到很多个部门，目前山上香食品公司的在应收账款管理方面还仅仅是财务部门和销售部门的事情，并且这两个部门之间的联系还不是很紧密，对于一些不是大量销售的情况，销售人员在接到订单后并没有告知财务部，而是采取了先进行发货，等到完成送货后才把相应的一些票据送回财务部门，这样做的后果就是在某些特定的情况下延误了收款的时机，一旦产品售出发生质量问题的时候，相关部门就会进行协调进行解决，财务人员也是在过了很久才开始收款，往往是质量问题已经解决了，但是货款还没有收到。

二、解决山上香食品公司应收账款管理问题的对策

1.建立专门的信用管理部门

公司应该从销售部门和财务部门抽调一些业务能力比较强的人员，另外再在社会上公开招聘几名在信用管理上有经验的人员组成信用管理部门，之后对企业的客户进行整理，评价资信等级等等，主要从以下几个方面进行：

（1）建立客户资信档案

首先了解客户的资产状况、偿债能力以及与本企业业务往来等情况，其次将客户的这些资料进行划分，基本信息和往来信息，基本信息记录相关的企业指标，往来信息记录与本企业业务往来的时间、金额、付款情况等，做到对客户进行动态追踪管理。

（2）对客户资信进行风险评估

客户的资信度取决于以下五个方面：信用品质、偿付能力（流动比率）、资本实力、抵押品的变现能力、经济状况，即常说的“5C”评定法。山上香食品公司应该成立专门评信小组，运用专门的信用分析技术和模型，通过对客户所有相关财务及非财务信息和交易记录进行整理、分析、评定信用等级。

（3）制定科学合理的信用政策

企业信用政策的选择是在进行资信风险评估后根据评估的结果给不同的企业制定相应的信用政策，并且所制定出的信用政策也要考虑到市场随着经济的发展所发生的一些情况变化。

2.完善应收账款管理制度

（1）建立赊销申报制度

企业应该建立一个赊销的申报制度，在客户需要采取赊销方式采购时销售人员要向信用管理部门提出申请，填写申请单，信用部门人员要对这个客户的相关信息进行调查，经信用审核后才能做出是否赊销的决策，然后要在申请单上签名盖章，用以明确经济责任。应收账款列账后，申报部门的负责人及经办人员就成了该笔款项的责任人，并在信用部门的配合、监督下对款项的回收负全责。

（2）建立应收账款清收责任制

在经过以上程序后，对于每一笔赊销的款项已经明确了经济责任，一旦发现哪一部分应收账款出现了危险的情况下要及时采取措施，减少坏账的产生。同时一定要明确货款的催收工作不能仅仅是财务人员的事情，要将货款的回收情况纳入到销售人员的业绩考核中，不能他们就只往外卖而不考虑收款。如果相关责任人不能及时回收而产生坏账的话就要有责任人承担相应的责任。

3.健全企业内部管理制度

（1）信用管理部门进行动态追踪

信用管理部们要对企业的全部赊销客户进行动态追踪管理，一旦发现哪些客户出现财务危机问题时要及时的通知财务部门，然后由财务人员督促销售人员要采取有效的措施催收货款，并要由财务部门进行监督，避免出现销售人员不进行催收或者催收力度不大应付表现现象的问题，并要把这部门纳入对销售人员的绩效考核里。在这三个部门中要不断的实现信息共享，保证对每一个客户都了如指掌，确保应收账款的及时回收。

（2）财务部门定期寄送对账单

对于企业所有的赊销客户，财务部门要定期与其进行账务核对，保证在数额、方式、期限的一致性，对于客户在某一个方面提出的异议要加以重视，并进行调查分析并作出相应的调整，做到万无一失。

（3）销售部门随时关注赊销客户信息

销售部门是赊销客户的直接接触者，是最了解赊销客户的，所以一定要随时对这些客户进行关注，包括企业的资产、负债、偿债能力、现金流等方面进行把握，并要及时的把这些信息传递给信用部门，以便于信用部门进行判断，并对原有的赊销政策进行调整。

参考文献：

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[2]苏文松.关于加强企业应收账款管理的思考[J].审计月刊，2012（10）.

[3]张士燕.应收账款风险防范与管理探析[J].现代商贸工业，2011（4）.