护理人际沟通课程的教学方法浅析

黄名燕

【摘 要】人际沟通能力是每个人都应该具备的基本素质，这是由人的社会性所决定的。良好的人际沟通能力同样对护理方面有着重要作用。护理人际沟通课程不仅能极大地调动学生学习的积极性，提高人际沟通能力，同时还能够培养学生对护理工作的喜爱，养成良好的工作态度。因此，在护理专业开设人际沟通课程具有深刻的必要性。本文主要就护理人际沟通课程的有效教学方法进行几点分析。

【关键词】护理    人际沟通课程     教学方法

随着社会的不断发展和进步，人与人之间离不开沟通与交流。当今护理行业注重培养实用型人才，人际沟通能力也越来越受到重视。在护理人际沟通课程中，教学方式不能单单从理论入手，应当将实践与理论相结合，把理论知识运用到实践中，才能取得良好的效果[1]。因此，在人际沟通的教学方面，应注重教学方法，培养学生良好的沟通能力。如何才能顺利完成这项教学任务是当前我们要面对的首要问题。现将本人对护理人际沟通课程的几点教学方法总结如下：

一、提高学生对人际沟通的重视程度

在人际沟通课程的教学活动中，学生往往对其不加重视，认为自己在日常生活中，已熟练掌握了人际沟通能力，而且，学生未真正踏入社会生活，缺少对人际沟通课程重要性的认识。结合这些实际情况，在教学过程中首先应运用生活实例揭示人际沟通课程开设的必要性，指出护理专业的学生不仅应熟练掌握理论知识和实践技能，同时还应培养良好的沟通交流能力。当今社会护患纠纷频频发生，可从这一方向入手，从避免护患纠纷，协调病患与医务人员的关系等方面讲述人际沟通的作用，为医务人员与患者及家属建立融洽和谐的护患关系创造条件[2]。

人际沟通课程的教学目的不是针对考试，而是培养学生优秀的语言组织能力和沟通交流能力。教师要鼓励不擅长交流的学生大胆发言，积极参与到教学活动中;内向腼腆的学生多与活泼开朗的学生交流学习，锻炼自身的语言表达能力。

二、以理论知识为辅，注重人际沟通的实践性

为了促进学生对人际沟通课程的深入了解，应指导学生尽可能多地参与到实践教学中。在强调理论知识与实践结合的前提下，加大对实践教学的重视。在讲解简单易懂的知识时，可先通过对理论的讲述，加深学生的印象后进行实践，以便实践的顺利进行，使学生更好地掌握课程知识。如果理论知识理解起来相对困难，可先引导学生进行相关实践活动，再对理论进行讲解，使学生在实践中对教学知识有切身感受，加大对抽象概念的理解程度。例如在講授《护患沟通的影响因素》时，可运用现实生活中的案例进行模拟演示，从交流活动中感受影响沟通的因素，再对学生的感受做出理论总结。在这一教学模式中，学生成为教学活动的主体，教师从全面的知识讲授者变为参与者融入实践活动中。运用这种实践式教学方法不仅能培养学生的沟通能力，同时也能提高学生自主学习的能力。

三、开展相关教学活动，在活动中学习人际沟通

（一）情景模拟练习

寻找现实生活中的典型案例作为素材，模拟情境，让学生们进行角色扮演，锻炼与患者沟通交流的能力。通过这一活动，不仅能使学生掌握与病患沟通的有效方法，更能很好地提高学生的语言组织能力和表达能力。

（二）组织医院实习

在学生未踏入社会前，先带领学生到医院亲身感受周围的环境以及护士和病患的交流，努力学习护士身上和蔼友善、真诚热情的工作态度，结合自身所学知识不断完善自我。在实习过程中，尝试主动与病患交流，多聊轻松愉快的话题，促进沟通气氛的和谐自然。

（三）提倡学生自主分析与辩论

提出一些生活实例组织学生进行探讨和分析。如在讲授《沟通技巧》时，找出几个护患纠纷的生活实例，让学生分组讨论并分析纠纷产生的原因及自己的看法[3]。对案例中人物的行为加以评价，提出自己认为最合理的解决方案。最后，由老师针对学生的发言和看法做出恰当总结，纠正其中的错误。这一自主分析讨论方法的运用不仅能使学生掌握沟通的技巧，使其在人际关系的处理中游刃有余，更能培养学生面对突发事件的应变能力。

四、注重教学细节，给予学生正确指导

虽然全新教育模式鼓励学生自主学习和实践，但在操作过程中，仍需老师从旁耐心指导。在人际沟通课程的讲授与实践过程中，教师应注重对细节的讲解和指导。例如在《非语言沟通》章节的授课过程中，从课程细节入手，在学生掌握护士基本工作礼仪和日常礼仪的基础上，注意表情、眼神、动作、手势等非自然语言的沟通交流，通过对病患非语言行为的细心观察，理解他想表达的真实感受。在教学活动中对学生的理解和实际操作进行点评和纠正，给予学生正确的引导。

五、结语

随着新课程改革的推进，全新的教学模式下人际沟通课程越来越受到学生的喜爱[4]。在护理工作中，无论是护患关系、护际关系，还是医护关系的发展，都离不开人际沟通，有效的人际沟通是连接人与人情感的桥梁，对维护社会关系有着至关重要的作用。因此，人际沟通课程的开设必不可少，它对促进人们之间的交流沟通起着极为重要的作用。

【参考文献】

[1]罗芸，李焕.小讲课在《护理礼仪与人际沟通》教学中的应用[J].中国医药指南，2013（15）：767-768.

[2]余晓波.讨论式教学法在护理人际沟通课程中的应用[J].中华现代护理杂志，2013，19（16）：1945-1947.

[3]刘淼.护理礼仪与人际沟通教学方法研究[J].考试周刊，2015（18）：166-167.

[4]刘书莲，李艳红.中职护校《护理礼仪与人际沟通》授课情况调查[J].教育教学论坛，2014（18）：219-220.