开展企业精细化管理之我见

于涵

摘要：本文以企业在当前激烈的市场竞争形势下经营管理为出发点，探索分析企业实施精细化管理的重要性和必要性，逐层论述企业如何开展进行精细化管理，运用精细化管理策略来提升企业。

关键词：企业；精细化；管理

精细化管理作为一种意识、理念和认真的态度，也是一种精益求精的文化。其实，早在春秋时期思想家老子就提出：“天下大事作于细”的观念。20世纪50年代日本企业提出了精细化的管理理念，西方在上世纪90年代开始盛行。它借鉴和传承了泰勒的科学管理、W.爱德华兹戴明的为质量而管理和丰田生产方式等理论。

一、精细化管理概述

精细化管理是社会分工的精细化，是一种将常规管理引向深入，以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。目前，作为一种管理理念和管理技术，精细化管理已经成为激烈市场竞争中决定企业成败的关键因素。

（一）精细化管理的含义。精细化管理可理解为一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细致化，运用程序化、标准化、数据化和信息化等手段，使组织管理精确、高效、协同和持续运行。企业的精细化管理，是企业根据自身的性质、职能和特点，在法规制度的基础上，引入一整套精确、细致、系统、量化的管理标准体系，统一规范企业的各个方面和环节，建立起与市场经济发展水平相适应的管理模式和运行机制，在组织机构、内务管理、监督制约、教育考核等方面实现标准化、规范化。

（二）企业精细化管理的特征。科学性是企业管理的首要理念，是实现管理高效化的前提和基础。当前，一些企业在传统经验的管理束缚下，对企业资源的优化配置缺乏系统的研究与关注，管理方式只是简单地依赖于人力资源的投入，造成有限的资源简单的低水平重复消耗，企业绩效始终徘徊在低水平上，无法走出高投入、低产出的困境。细致性就是采用科学的方法，强调数量化和精确化。企业管理的细致性，主要是侧重于技术层面和细节，体现在工作过程中的每个环节，包括人员安排、工作方案设计、实施和评价等。通过业务流程的精细化设计，使每个工作流程形成一个个紧密相连的管理閉环，使员工更为明确地认识工作目标，有效地提高工作效率。可操作性是要求企业的各项工作目标具有可实行性和有效实现性。这就要求在制订各项工作标准和工作流程上，要注意实现工作目标所具备的人力和财力资源、客观环境等因素，不可在缺乏事实依据的情况下，盲目提出无法完成任务的“大口号”，以免使企业员工疲劳应战而对工作产生抵触情绪。

二、企业精细化管理的内容

（一）工作目标清晰化、明确化。清晰的工作目标是实现企业精细化管理的前提，明确管理目标并在此基础上强化责任机制，不仅有利于增强企业的凝聚力和向心力，而且可以最大限度地提高管理的科学化水平。此外，除了有清晰明确的工作目标外，企业工作目标的制订要符合实际工作需要，又要满足客户的要求。

（二）工作方式科学化。泰勒认为， 最好的管理就是一种真正的科学，它建立在明确的法规、规章和原理之上。只有在确立了科学的原则、原理、方法的基础上，才可能真正构建科学的企业管理理论体系，才能真正构建符合科学发展观与和谐社会需求的管理理论，并以此为基础，富有实效地加快企业工作方式科学化的进程。

（三）工作组织系统化。一个科学的组织系统为企业工作目标的实现提供坚实的组织保障。通过设计科学合理的管理系统，设计一个开放的、依靠内部各子系统的协调行动而自行运转的系统化组织，从而实现精细化管理。

三、实施精细化管理常见问题

（一）是过分强调数字、数据。企业管理中为了实现细节的精确化、数据化，从而为管理者进行决策提供参考和依据，使决策具有科学性和可操作性，需要数字的支持。但是一些企业为了精细化，过分强调数字和数据的重要性，主要是数字的真实性、有效性问题突出，对于一些相互矛盾的数字，不知道如何取舍和平衡，导致精细化管理出现偏差。

（二）是人员素质的发挥问题。精细化管理的核心问题是人员素质问题，强调以人为核心。为了使有限的资源发挥最大的效能，必须以人为本。人力资源作为企业最重要的资源，要创造最大效益，如何使其潜力得到最大的发挥，是精细化管理中面临的最大的难题。

（三）是工作效率问题。一些企业为了追求精细化，在管理中对于一些可以省略的步骤，往往视为不可缺省，从而不可避免地导致出现精细化管理反而使企业出现运行效率降低的问题。

四、实施精细化管理的对策分析

（一）促使决策的科学化和精细化。一个企业的生存发展，决定性因素在于管理决策的科学化和精细化。企业管理者进行决策的时候，一方面，要以过深入、充分、全面的调查研究，结合市场实际，从市场需要出发，从消费者需求人手，另一方面，还要为广大员工提供充分的参与决策的权利和途径，从而为制定和实施企业决策打好良好基础。此外，要以企业的中长期发展规划来确定企业的战略决策，以企业的短期发展目标来确定企业的战术决策，并且围绕企业的战略目标坚定不移地展开。

（二）充分挖掘人力资源，调动员工积极性。必须以由全体员工的共同努力，调动全体员工的积极性和创造性，原因在于，企业员工是第一要素，只有企业员工的素质得到提升企业的各项管理工作才能落实，才能体现出企业精细化管理的效果。因此，一是要让员工掌握精细化管理的基本常识，精细化管理的主要内容、基本方法和重要意义；二是要切合人的实际，看企业用人是否恰当，通过教育培训，使其掌握精细化的操作步骤和技术标准等；三是要建立完善的奖惩机制，让勤勤恳恳为企业做出贡献、创造效益的员工真正得到更多的实惠，激励他们为企业精细化管理作出更大贡献。

（三）实现信息技术保障。企业精细化管理需要信息化技术的支撑。当前，信息技术的发展对企业的信息化管理提出新的要求，信息也成为企业实施精细化管理的一种重要资源。企业在实施精细化管理中，掌握充足的信息就能把握主动，反之，信息闭塞就会使精细化管理陷入被动。