柔性管理在临床护理管理中的应用研究

彭静

【摘 要】目的：探讨柔性管理在临床护理管理中的应用效果。方法：选取2013年6月至2014年10月我院的护理人员10名，对所有护理人员在临床护理管理中实施柔性护理，观察护理管理效果。结果：利用柔性管理的护理理念开展护理管理工作，认识到护理人员的工作强度，在护理人员的心理管理以及排班管理等方面采取有效的管理措施进行护理管理，使护理人员在潜意识里就认同并且热爱自己的工作，护理人员的满意度相对较高。结论：在临床护理管理工作中应用柔性管理提高了护理人员的工作积极性与主动性，增强了护理人员的归属感，管理效果显著，护理人员的满意度不断提升，从某种程度上讲更加适应现代社会护理工作的实际需要。

【关键词】柔性护理；临床护理管理；应用效果

现阶段，柔性管理属于一种新兴的以人为本的先进护理管理理念，主要是在充分研究人的心理以及行为规律的前提下，采取的非强制性的护理管理方式。它可以使人心中产生潜在的说服力，在一定程度上将组织意志逐渐转换为个人的自觉性行为，有利于充分调动护理人员的工作积极性以及主动性，提升护理人员的实际護理工作效率[1]。为了探讨柔性管理在临床护理管理中的应用效果，本文选取2013年6月至2014年10月我院的护理人员10名作为研究对象进行分析，结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

资料来源于2013年6月至2014年10月我院的护理人员10名，所有护理人员都是女性，年龄在21～45岁之间，平均年龄（32.5±2.4）岁，护理人员的学历结构为：研究生学历1名、本科学历3名、大专学历4名、中专学历2名。护理人员的职称结构为：主任护师1名，主管护师2名，护师3名，护士4名。

1.2 护理管理

针对护理人员管理工作中出现的问题进行柔性管理，具体问题以及管理措施如下。

1.2.1 护理管理工作的现状 在护理管理工作中，首先要认可护理人员的工作，认识到护理人员的工作强度。现阶段，对护理人员的实际劳动没有得到相对准确的认识，存在严重的社会偏见，护理人员的薪酬以及晋升制度方面也存在着严重的不公平性，部分护理人员在实际护理工作中感受不到被重视以及社会认可。此外，医院护理工作中存在护理配置严重不足的问题，护理人员的护理工作相对繁忙，再加上患者对护理要求的不断提升，大多数护理人员的身体长期处于工作的饱和状态之下，非常容易出现烦躁等消极情绪。医院护理人员的身心健康应该得到高度重视，护理工作有着较高的风险性，而且医院的护理人员大多数都是女性，护理人员长期处于压力之下，使自己的身心长时间失去代偿能力，导致机体平衡失调，出现多种身心失常。根据相关检查结果显示，多数护理人员存在不同程度上的器质性病变，护理人员的睡眠质量等相对较差，存在一定的心理障碍现象。主任护师的工作强度相对来说更高，大多数时间都被一些常规性的工作所消耗，不能经常与下属进行谈心与交流。与下属沟通交流的时间相对较为局限，不能对护理人员出现的消极情绪进行及时的安慰与照顾。如果长时间维持这种状态，将会导致主任护师以及护理人员的心理以及身体健康都无法得到保证，最终将会降低临床护理的质量水平。

1.2.2 柔性护理管理的具体方法 在常规护理管理工作中引入柔性护理管理，确保护理人员在实际工作中可以具备良好的职业认同感。相关的护理管理人员要成立专门的护理管理工作小组，保证工作质量水平以及工作效率，为护理人员不断提供可以提升自身工作水平的机会，对护理人员在日常护理工作中出现的失误进行适度的批评，给予能力水平相对较差的护理人员足够的关怀以及护理技巧上的帮扶。护理人员排班过程中，要始终坚持人性化以及灵活化的原则，护理管理人员以及护理人员共同排班，使下属具有一定的排班自主权，针对特殊情况，要采取灵活的处理方式，最大限度地实现时间安排上的平衡。综合考虑不同岗位的实际需求，制定出科学的激励政策，结合护理工作的实际情况充分满足护理人员合理需求。护理管理人员要认识到每一个下属的长处，并且给予他们充足的展现自我的机会，不断激发对于护理工作的较大认同感，尽量减少护理人员心中的不快，必要时可以给予表现优秀者一定的物质奖励。

1.3 观察项目

观察记录所有护理人员对于应用柔性管理之后的护理管理满意度，采用医院自制的满意度调查问卷，分为满意（90分以上）、基本满意（80～90分）、不满意（80分以下）[2]。

2 结果

对护理人员实施柔性管理之后，10名护理人员，有7名满意，3名基本满意，护理人员的满意率为100%。

3 讨论

护理管理中的柔性管理与刚性管理是相对的，柔性管理更加强调人性化管理，在护理管理中应用柔性管理，大大改变了传统化的护理管理模式，使护理管理工作更加的人性化以及科学化，充分调动了护理人员的护理工作积极性以及主动性，提升了护理管理的效果[3]。使整个医院护理人员团队更加的和谐，在一定程度上提升了临床护理的工作效率。

本研究中，在临床护理管理工作中应用柔性管理，认识到护理人员的工作强度，在护理人员的心理管理以及排班管理等方面采取有效的管理措施进行护理管理，使护理人员在潜意识里就认同并且热爱自己的工作。柔性管理提高了护理人员的工作积极性与主动性，增强了护理人员的归属感，管理效果显著，护理人员的满意度不断提升，从某种程度上讲更加适应现代社会护理工作的实际需要。

参考文献

[1]刘军霞，张军霞.柔性管理在临床护理管理中的应用[J].中国实用医药，2010，19（5）：257-258.

[2]毕云凤.柔性管理在护理管理中的应用[J].吉林医学，2013，21（2）：4402.

[3]吴小红.柔性管理在脑外科护理管理中的应用与效果评价[J].护理实践与研究，2012，23（3）：100-101.