浅谈新媒体在企业发展中的作用

姜楠

摘要：随着信息化的发展，以互联网、博客、微博、网络电视、IPTV、手机短信、社交网络等为代表的各种新媒体已成为人们获取、交流信息的重要手段。面对新形势，企业不可忽视新媒体的作用，应不失时机地抓住这一可能决定企业未来命运的发展机遇，充分发挥新媒体的积极作用，及时运用其来调整经营方式，制定企业未来的营销策略。

关键词：新媒体;企业发展;管理理念;企业竞争;企业文化

一、新媒体的概念

新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、移动电视、手机短信、微薄等，相对于广播、报刊、出版、影视四大传统意义上的媒体，新媒体可以被形象的成为第五媒体。第五媒体即以手机为试听终端，手机上网为平台的个性化随时信息转播载体，它是以大众为传播目标，以定向为传播目的，以及时传播效果，以互动为传播应用的大众传媒平台。

二、新媒体时代的特征

（一）新媒体的开放性。突破了传统媒体信息发布与传播的垄断性，新媒体以其较低的进入门槛和低廉的使用成本使信息的阅览、发布和传播更为广泛和多向。除去传统中，可以借助报纸、杂志、电视、广播等向公众发布资讯的政府、社会机构外，新媒体时代下，企业、非正规组织乃至个人均有了即时、快速和自由地公开发布和传播信息的渠道。

（二）新媒体的便捷性。一部智能手机或是一台电脑，人们就可以快速地通过无线信号或有线连接走入新媒体带来的虚拟世界;手指或鼠标的点击，就可以快速完成购物、订餐、沟通乃至资金往来等诸多事务。方便快捷的新媒体工具，已经被越来越多地接受甚至成为人们工作、生活不可或缺的部分。

（三）新媒体的自由性。新媒体的自由性主要表现在人们可以自主地、随时随地地甚至是匿名地发表言论、观点，可以根据自己的偏好做出个性化的选择。新媒体的这些特性，使得其形成的虚拟空间迅速成为一片新型的、广阔的、影响力巨大的公共领域，并使信息广泛传播到社会各个层面。

三、利用新媒体塑造良好企业形象的必要性

从内部来讲，有利于增强企业凝聚力，吸引优秀的人才。国际竞争归根到底是人才的竞争，人才对于企业竞争的重要性也是举足轻重。良好的企业形象，能够提高员工的积极性和进取心，增进员工勇于创新、开拓进取的信心和力量。同时吸引大量优秀人才，积极研发新产品，引领产品市场。从外部来讲，有利于获得股东、公众和政府的支持。企业的长足发展离不开人力、物力、财力的强力支持，良好的企业形象能够给股东信任感和安全感，从而有利于企业疏通融资渠道，增强投资者的信心，降低融资成本。

四、新媒体在企业发展中的主要作用

（一）新媒体是企业管理理念传播的重要途径。企业管理理念是企业发展的重要支撑，互联网带给中小企业一个既可以拓展市场，降低成本，又可以与大企业竞争的机会。企业不仅可以向世界各地的消费者介绍自己的优质产品，宣传自身企业形象，还可以与世界上任何一个国家和地区的商家进行谈判，利用新媒体可加强企业与消费者的直接沟通。新媒体的多样、灵活、快速等特点，可以把抽象的理念变得具体化动而通过媒体的传播，使得管理理念更好地被职工认可，使理念得到提高，升华为企业良好发展的一部分。

（二）新媒体是塑造企业良好形象的重要手段。由于互联网信息的快捷性、时效性和便捷性等特点，信息上网的同时，可以被发送到所有受众者手中，用网络媒体来树立和提升企业形象的方法能够节省大量的资源。目的是通过它传播其优秀的方面，树立信誉以及创立自主品牌，树立良好的网络口碑。针对企业的相关事件，在行业等网络媒体上发布相关新闻，丰富网络信息内容。结合企业实际，通过监测自己和竞争对手在网络上被搜索的次数，被提及和评论的频率以及口碑状况，来完善自身门户网站建设。

（三）利用新媒体，打造企业核心价值观。企业文化的核心就是企业价值观，是企业推崇的基本信念和奉行的目标。新媒体承担着沟通企业与社会、产品与市场、管理者与职工、职工与职工之间的桥梁职责。这个桥梁不能只是单向的传播，而需要双向的交流，这样才能够更好地交流意见、取得共识，实现核心价值观对人的影响和人对核心价值观的践行和丰富。

（四）利用新媒体，传播企业管理理念。企业管理理念是企业文化建设的重要支撑，只有将企业的管理理念、管理方法不断地融入企业文化之中，才能让企业的管理理念得到认可，使企业文化真正落到实处。新媒体灵活、快速等特点，可以把抽象的理念变得具体，把刻板的理念变得生动，从而通过媒体的传播，使管理理念更好地被员工所接受和认可，从而在实践中贯彻落实好。

（五）利用新媒体，打造成提高员工文化素质的平台。通过各种新媒体的传播，员工可以获得海量的信息，能及时、全面地学到各方面的知识。在利用论坛和微博等载体时，还能进行交流互动，在培育企业文化时关注员工的志趣，注重其文化背景，尊重员工的价值和尊严，满足员工的物质和精神需要，使员工感觉到被尊重、受重视，在工作中充分发挥主动性和积极性。

（六）诚信的精神，公信的追求。企业精神首推诚信，这是以契约为纽带的市场经济得以健康运行的第一法则。企业自媒体是企业精神的显在化身，作为自媒体，以诚信的企業精神，打造公信的品牌效应，是自媒体的制胜法宝。品牌公信力是自媒体追求的最高理想境界。为此，立足企业、基于事实、不夸大、不炒作，是企业自媒体应当坚守的本分。只有在诚信的基础上，掌握大众传播的普遍规律和自媒体传播最新技术，就可以极大地提高企业品牌的能见度。

（七）加强企业文化建设，增强企业竞争力

企业文化是指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐等方式，最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。

企业文化是企业的内在表现，是提升企业形象的根本，是企业形象的灵魂。对于企业内部来讲，塑造良好的企业文化，有利于培养职工的认同感、归属感和幸福感，企业必须根据市场经济的规律和要求，确定富有个性的企业文化与价值观，讨论制定企业的“愿景”，这样既有利于培育企业的“家文化”，激发员工工作的积极性和主动性，又能够向公众展示一种积极向上的印象。企业文化建设既是企业生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。为此，应从现代企业发展的实际出发，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特色的企业文化，并借助企业文化强大的推动力，推动企业向前发展。可以说，发挥企业文化作用的关键在传播，传播的关键在效果，传播效果的关键在渠道。在新媒体的时代背景下，只有顺应时代发展，创新企业文化的传播途径，充分利用新媒体，将传统渠道与创新渠道有效地结合起来，才能更好地开展企业文化建设。

【参考文献】

[1]胡小乔.新媒体时代企业舆情管理与危机应对趋势[J]，公关世界，2013（5）

[2]沈可心.新媒体时代舆情应对的“金点子”[J]，中国农村金融，2013，（6）