交谈的艺术技巧

杨文萍

摘 要：交谈作为一种社会现象，它不仅是人们使用最为普遍的一种口语交际形式，也是人际交往中最基本的交流沟通方式。想要在合适的时机恰当地表现自己，必须把握交谈的技巧、掌握交谈的礼仪之规、提高交谈的语言艺术，这对于我们学习、工作水平和效率地提高，以及我们内在素质地提升，都具有重要的作用。

关键词：交谈;交谈艺术;交谈技巧

交谈是一门古老的艺术，现代社会，人们的交往日趋频繁，交谈也显得尤其重要，特别是作为幼儿教师的我们，善于交谈是我们必备的基本素质。善于交谈的人往往会受到大家的喜爱、信任和支持，它是建立良好人际关系的重要纽带。因此，交谈技巧是交谈中非常重要的一个环节，你的语言是否具有一定的技巧性，在很多情况下决定了你的话语是否会起到预期的作用，达到了自己的目的，或者使谈话变得更加容易和协调，气氛融洽，所以，具备一定的交谈技巧是必须的。

一、交谈的声音

说话的声音要适度，也就是能让所有听你讲话的人听清楚，而又不干扰与此无关的人。 办公室里还有其他人的时候，谈话双方一定要压低声音。楼道中与人打招呼、聊天不能大声，以免影响他人。在公务场合和公共场合，大喊大叫总是不合适的、失态的。当你对某人的做法实在不满意甚至感到气愤时，要先控制自己的情绪，不要高声大叫，以低沉的嗓音说出的话往往比大声叫喊更具震撼力。

二、交谈的目光

在说话时不可忽略目光的作用，它是面部表情达意最丰富的渠道。要用自己的目光帮助表情达意，也可以通过他人的眼神了解其情绪和感觉。在说话时，说话人眼睛应该看着对方，表现出诚意、专注，这是对他人的尊重。目光注视的范围因场合的不同有所变化，有公务注视、社交注视和亲密注视之分。

三、交谈的举止

在与人交谈时，头懒散地靠在沙发背上、大腹便便地撇着腿坐着，类似的姿态都是不合适的。正确、有礼貌的坐姿应“坐如钟”，身体可略微的向前倾斜一点，代表对对方的尊重。谈话时可以用适当的手势加强语气，帮助表达。谈话范围越小，手势的幅度就越小，频率不要过高，以免让人觉得心烦，影响注意力。注意控制手的小动作，不要用笔敲击桌子、笔记本，或像表演杂技一样把笔放在手指上不停地旋转、玩弄钥匙串、掏耳朵、剪指甲等等，在谈话中这些多余的动作都会影响到听者的注意力。

四、交谈的内容

亚里士多德认为：“交谈由谈话者、听话者、主题等三个要素组成，要达到施加影响的目的，就必须关注此三要素”。在交谈中，每个人都会有一种自我表现的欲望，希望较早地把自己的想法或者自己了解的事实告诉对方，因此很多人习惯把自己的思想、经历和感受作为交谈的主要内容，所以交谈中我们应注意选择可以谈论的内容和不可以谈论的内容。

我們可以谈双方已约定，或者其中某一方先预期准备好的内容：求人帮助、征求意见、传递信息、讨论问题、研究工作一类的交谈，往往都属于内容既定的交谈，适用于正式交谈;也可以谈内容文明、优雅，格调高尚、脱俗的话题：文学、艺术、哲学、历史、地理、建筑等，要求面对知音，忌讳不懂装懂，或班门弄斧;还可以谈令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题：文艺演出、流行时装、美容美发、体育比赛、电影电视、休闲娱乐、旅游观光、名胜古迹、风土人情、名人轶事、烹饪小吃、天气状况等，允许各抒己见，任意发挥;也可以选择一些时代性内容和对象性内容：即以此时、此刻、此地正在流行的事物或交谈对象有研究、有兴趣、有可谈之处的主题。

（五）交谈的语言

作为有文化，有知识，有教养的现代人，在交谈中一定要使用文明优雅的语言，不说粗俗鄙陋的话，不故作高深，满嘴之乎者也。不分场合和对象，“引经据典”，甚至咬文嚼字，这样只会让人望而生畏。

在交谈中，语言还必须准确，使用正确用语有利于彼此的顺利的沟通。第一，发音要标准，清晰，音量适中;第二语速要适中，匀速;第三，口气要谦和，显示出平等待人、亲切的态度;第四，内容要简明，少讲废话，不要不着边际，让人听起来不明不白;第五，少用方言土语，如果谈话对方不是家人，乡亲，那在交谈中则不要采用对方听不懂的方言土语，以免对方产生被排斥，冷落之感;第六，慎用外语;第七，有时还可以恰当地运用幽默的言辞来调节交谈的气氛，使交谈在轻松、和谐的氛围中进行。

六、交谈的时间

任何交谈都应适可而止。普通场合的小规模交谈，以半小时以内结束为宜，最长不要超过1个小时。在交谈中一个人的每次发言，最好不要长于3分钟，至多不要长于5 分钟。可以让每名参加者都有机会发言，以示平等。大家的发言能提炼其精华，少讲废话，节约时间。这样也可以使大家对交谈意犹末尽，保持美好的印象。

七、交谈的氛围

既然交谈具有互动性，讲究双向沟通，那么在交谈中就不要目中无人，始终一个人侃侃而谈，不给他人讲话的机会。我们要注意礼让他人，让大家共同交流。

不论交谈的内容与自己是否有关，自己是否有兴趣，都应热情投入，积极合作。不允许在交谈中从头到尾保持沉默，使交谈变成冷场，破坏现场的气氛。万一交谈中因他人之故冷场“暂停”，切勿“闭嘴”不理，而应努力“救场”，也可转移旧话题，引出新话题。

在与他人交谈时时，尽量不要在中途打断别人的谈话，这是非常不礼貌的行为。这种做法不仅干扰了对方的思绪，破坏了交谈的氛围，而且会给人以自以为是、喧宾夺主之感。如果确实需要发表个人意见或进行补充时，应待对方把话讲完，或是在征得对方同意后再讲。不过，插话次数不宜多，时间不宜长，对陌生人的交谈则绝对不允许打断或插话。

在一般性的交谈中，应允许各抒己见，言论自由，不作结论，重在集思广益，活跃气氛，取长补短。但有些人在交谈中喜欢与人争辩、固执己见、强词夺理，以“杠头”自诩，自以为一贯正确，无理辩三分，得理不让人，非要争个面红耳赤，你死我活，大伤和气，这是有悖交谈主旨的。若对方所述无伤大雅，无关大是大非，一般不宜当面否定。对交往对象的所作所为，应当求大同，存小异，若不触犯法律，不违反伦理道德，没有辱国格人格，不涉及生命安全，一般没有必要判断其是非曲直，更没有必要当面对其加以否定。

只有注意做到了以上几点，才能给交谈营造一种良好的氛围，让交谈在轻松、和谐的氛围中顺利地进行。