大数据时代下的电信运营商变革

骆梓毅

摘 要：随着科学技术的发展与进步，社会化大生产进入了大数据时代，全球化市场竞争加剧，中国电信进入了一个有史以来最迫切、也最严峻的改革节点。本文从大数据时代背景出发，系统的阐述了大数据时代下价值链的三要素。简单分析了中国电信在大数据时代所面临的危险与机遇，结合企业的优势，进行一系列的改革。本论文提出的大数据时代下中国电信根据大数据时代的价值链结构的改革，对企业的发展与价值提升一定的参考价值。

关键词：大数据；云计算；物联网；中国电信

一、大数据时代的来临

隨着科学技术的进步与发展，人类的日常生活与工作中产生的数据在以指数量级增长。从浏览网页的轨迹、社交软件的关系网、工作日志、垃圾数据等等无不产生大量的数据。过往的因为存储技术的有限，对于数据的收集与存储相对困难，更不用说如何利用。随着电子科技的发展，数据的存储已经在技术层面上解决了这个阻碍社会发展的因素。

大数据的价值在哪？大数据时代的出现，使得人们原有的思维方式发生了变革，过往在发生事情之后，总会第一时间的找出问题的原因，着重结果的因果关系，从而得出结论。大数据时代把原有的因果关系的思维方式，向事物的相关关系转变。大数据时代的特征是数据量大，“抽样样本=总体数据”，我们通过分析大量过往数据的相关性，从而推断出结果“是什么”而不是“为什么”。相关关系也许不能告诉我们事情为什么会发生，但是它可能会告诉我们事情将要或者正在发生。大数据的价值就在此，不需要通过复杂的计算与推断，得出为什么会发生这样的事情，但是只要通过分析大量过往的数据的相关性，可以知道事情将会怎样，这样就可以在任何领域获得有价值的信息。例如我们可以通过分析过往各大航空公司的机票、座位的价格信息，从而推断出在什么时候买机票是最优惠的，大数据软件会帮人们解决什么时候买票最省钱，但是人们不一定需要知道这个是为什么。

二、大数据时代下的物联网与云计算

物联网即利用局部网络或互联网等通信技术把传感器、控制器、机器、人员和物等通过新的方式联在一起，形成人与物、物与物相联，实现信息化、远程管理控制和智能化的网络。大数据时代下的物联网与云计算，使得大数据价值得以体现。在物联网技术的应用中，通过构建智能建筑、数字化医疗、遥感勘测、智能运输、环境监测保护、等等手段，可以通过大数据的收集，通过云计算技术分析数据，把有用的数据挖掘出来形成有用的信息，从而创造价值。世界顶级汽车公司，正在使用的一项遥感技术，有效识别车主身份，避免豪车的被盗，有效记忆识别开车人的驾姿，判断驾驶员是否在集中精神开车，有效避免交通事故的发生。该技术通过对汽车座椅安装一个传感器，记忆车主的重量、正常驾驶的受力点以及相关的关键指标，识别车主身份，一旦驾驶员跟原有的数据不吻合，汽车防盗系统会自动识别出危险，并且自动通过无线技术把信息反馈到车主，使得车主可以及时作出相应的处理方式。云计算与物联网技术的应用，使得一切可以预知。

三、中国电信运营商的危与机

随着科技的发展，传统的电信运营商依靠垄断地位以及庞大的固定资产的优势已经逐步减弱。传统通信时代，中国电信的核心收入主要源自于传统语音及信息业务，战略定位主要集中在传统市场与同业竞争上，传统的电信运营思维在互联网公司的竞争面前显得内忧外患。

企业内部问题总的来说体现在以下几方面：（1）臃肿庞大的企业体系，导致企业变革缓慢，不适应时代发展的速度。内部人员办事效率低，审批流程繁琐，决策效率低；（2）庞大的企业运作，资金链日益紧张，在收入增速减缓的情况下，人员以及企业的运营成本却不降反增。新技术的建设资金的投入有限，阻碍了技术的发展，并且资金的利用率低；（3）随着市场的逐渐成熟，旧的盈利模式失去了往日的光彩，逐步失去了垄断的地位，核心竞争力急速削弱；（4）企业文化陈旧落后，缺乏创新精神，过去的霸主垄断地位的思维方式还没转变过来，“市场”的思维方式还没得到灌输，经营模式守旧，获利能力降低。

外部环境可谓雪上加霜，压力来自四面八方。（1）随着网络技术的发展，互联网公司像雨后春笋一样拔现。互联网公司，例如腾讯、阿里巴巴、二级小运营商、虚拟运营商的发展，在高速发展的数据业务中冲击着电信运营商的传统业务，中国电信逐步变成了渠道拥有者而不是业务垄断者，其业务收入不断被瓜分；（2）过往运营商可以通过合理避税以及获得国家的优惠政策来加强自己的盈利能力，但近期税收改革，国家的优惠政策减弱，税收转为营改增，给本来营业利润增长减速的运营商企业带来巨大压力；（3）自从中国加入WTO以后，中国电信面对的不单单是移动联通的竞争冲击，国内竞争必定升级为世界同行的竞争，在互联网发达的当今，国家与国家，企业与企业的竞争距离迅速拉近，企业的消失，很可能也就是一夜间的事情。中国电信在失去国家政治的保护后，面临的危机随时爆发。外资会利用各种方式进入中国电信市场，瓜分中国通信市场。

四、电信运营商的优势

电信运营商尽管腹背受敌，但是多年沉淀下来的优势以及霸主地位还是不被动摇的。（1）固网的覆盖优势，覆盖全国城乡。中国电信依托早期的垄断地位，在固定电话网络的沉淀上远远抛离了其他竞争者。虽然目前的基础固话网络用户逐年萎缩，但该业务资源为中国电信提供了强大的后盾，是当之无愧的金牛业务。（2）国内领先的宽带网络先锋。中国电信在宽带网络基础设施上的建设较早，拥有丰富的线路与管道资源，设备先进成熟，为用户提供快速稳定的宽带业务。目前，中国电信占据我国宽带运营60%的市场份额，处于市场领先者地位。（3）全业务模式粗具规模。无论在全球市场还是在中国市场，固定与移动的融合已经成为电信行业的发展趋势。从国际电信巨头的发展轨迹来看，单一的固网运营商或单一移动运营商的运营模式开始受到威胁，都纷纷寻求业务融合的机会。全业务模式不仅可以通过业务创新为客户提供全方位的服务，还可以降低离网率，增强运营网复合运用能力。

除此之外，业态对中国电信转型升级也有不少利好消息。近期国家大力支持物联网的建设，在政策的支持下，中国电信可利用自身的固有优势，可以提供各行业的信息化行业解决方案。如未来国家社保网要覆盖到每个乡镇，医疗系统需要优化，教育信息化、城市信息化需求、公安行业需求，这些都是中国电信未来信息化主攻的市场；同时物联网技术的推进，信息化的需求市场会越来越大，如对环境的监控（如空气、天气、排污），对物品真假和质量的监控（如烟草、食品、药品、货物的监控），都将推动中国电信的發展。

五、中国电信运营商如何通过大数据时代的物联网进行转型升级

中国电信现在危机并重，只有在大数据时代发展自己的优势，才能重塑自己的竞争力。大数据的到来要求中国电信要转型向数据型产业发展，如智慧城市战略合作，通过大数据有力改善了政府和企业的工作流程，推动农业、工业、服务业传统生产方式的转变。

中国电信需要重新定位自己，改变原有的思维方式。当今是一个数据、技术、与思维三足鼎立的年代，大数据的价值链的由三种不同类型的企业组成。这三种性质不一样的企业分别是：第一种是基于数据拥有者本身的企业。这些公司拥有大量数据或者可以收集到大量数据，却不一定有从数据本身提取价值或者用数据催生创新思想的技能；第二种是基于技能的企业。他们通常是咨询公司、技术提供商或者数据分析公司。他们掌握技术技能，可以从一堆陈旧无趣的没价值的数据里面，通过特定的计算方式与技术从数据中挖掘出有价值的信息，但是这样的企业往往并没有收集数据的能力；第三种是基于思维的公司，这些公司就是通过想法获得价值的企业，对于这些企业来说，数据和技术并不是成功的关键，但是让这也企业脱颖而出的是其创始人跟员工的创新思维，他们有怎样挖掘数据的新价值的独特想法。根据以上的描述，不难看出，要立足于当今的大数据时代，三方面的优势企业必居其一。据网络数据显示，中国电信拥有全国最大的通信网络，拥有众多的客户群，客户涉及面广，信息源多，中国电信是当之无愧的大数据掌控企业。大数据最有价值的部分就是数据的本身，中国电信的数据获得相比其它企业显得得心应手。中国电信能掌握巨大的数据，遍布各个行业各个领域。尽管中国电信获得的数据未曾知道该如何使用，但是他们能有权优先使用或者把数据授权给有能力跟有想法的数据挖掘企业。

中国电信应该把自己立足于大数据拥有者的霸主地位，从自我的优势出发，深化自己的核心竞争力。在大数据时代，中国电信数据拥有者的地位不可动摇，在价值链的源头，中国电信应该做到以下几点，让自己的价值更上一个层次。

（1）利用自己强而有力的资产规模，率先占领物联网技术与市场，加强物联网的投资。因为在现阶段有技术也有能力，并且有机会大规模投入人力物力的信息企业中中国电信是行业的龙头老大。随着社会的发展与生活质量的提升，中国电信应该及时利用自身原有的网络覆盖优势，发展物联网的智能家居。智能家居的据点就是在人们的家里面，家代表了人们至少有三分之一的时间所处的地方，涵盖了生活的大部分。智能家居涵盖了安防、家庭网络信息化、家用设备的互联和控制、物业服务与社区管理、智能家庭能源信息服务等等。智能家居渗透到生活的方方面面，这些所有的智能都是大量数据的来源。例如智能地板，记录着居家的人的生活轨迹，大量的这些数据，通过数据挖掘很有可能产生具有进步性的价值的相关关系，可以把数据提供给医院去做病理以及健康咨询研究。开发智能家居网络购物服务，获取客户的消费习惯与消费爱好、消费模式，从而分析挖掘数据的价值，给消费者提供定制化服务，或者从这些数据里面预测消费的发展与流行的趋势，并且把数据销售给第三方企业。智能家居通过获得大量用户的电灯的使用、煤气的用量、空调的使用情况，从而也会衍生出无限的价值。所以建设物联网是重要战略的第一步，也是中国电信在大数据时代根基的所在。

（2）拥有了数据，第二步是要大力发展云计算技术与云计算基地，开启挖掘黄金的机器。谷歌的首席经济学家哈尔.范里安曾经说过，“数据非常之多而且具有战略重要意义，但是真正缺少的是从数据中提取价值的能力。”云计算的发展是社会需求的趋势所在，也是中国电信刻不容缓的第二步，云计算使得中国电信在物联网方面获取的海量信息处理不再是幻想。云计算的开发应用，是数据挖掘的有利武器，开启大数据时代价值链的第二道门关。

（3）掌握了核心科技，更需要掌握创新思维能力。最好的大数据服务都是以创新思维为基础的，中国电信在大数据时代为实现价值链的全程涵盖，应该转变组织文化，大力培养创新思维人才，开发或者收购具有独特的数据思维。面对着中国电信的生存与发展环境的重大变化，跨国公司对本土企业的强大冲击，中国电信需要在企业文化管理、经营等各方面需要做出积极调整，才能有效应对经济全球化的挑战和跨国公司的冲击。只有创新中国电信的企业文化，才能刺激企业与员工的创新思维，培养创新思维企业与人才。有了创新就能更深层的开发与挖掘数据中的数据价值，价值中的价值缺少的是发现。创新思维的立足，才能让中国电信在大数据时代增强企业竞争力、推动企业的长足发展。

大数据决定了企业的竞争力，中国电信通过企业结构到技术到模式的彻底改革，顺应大数据时代，实现商业模式的转型，结合发展物联网，建立云数据中心，掌握着大数据时代三大价值链，必将重塑霸主地位。（作者单位：中睿通信规划设计有限公司）