高职院校全面教学质量管理的探索

一、高职学校实施全面教学质量管理的必要性

在目前高校扩招、普高热持续升温、南方地区持续存在“用工荒”的综合情况下，各类高等职业院校出现的招生难的普遍现象。“打铁还需自身硬”，质量是产品的生命，高职院校的学生，犹如企业的产品，没有质量就没有市场，就没有生存的根基，更谈不上发展。高等职业院校的生命力就来源于教育教学的质量，这客观上要求学校从招生到组织教学的全过程均应注重其质量，要想更好地生存与发展，必须深化教学质量改革，用全面质量管理的理论来培养既有理论素养,更有实践动手能力的应用型人才。

二、高职全面教学质量管理的理论内涵

摘要：教学质量是学校教育的生命线。提高教学质量已成为世界教育教学的共同主题。全面质量管理代表了一种先进的质量管理思想和实践，在高职教学中实施全面质量管理是完全可行的。本文通过对全面教学质量管理的含义、特点、基本思想、运行程序的分析，论证了在高职教学过程中运用全面质量管理进行同步控制的要点。

文献标识码：A

文章编号：1671-864X（2015）06-0069-01控制模式。上课前要准备讲义、教学课件，准备教学道具，准备课堂教学的程序，准备教学过程问题的处理预案，熟悉教材，熟悉讲义，熟悉课件。教师要细心揣摩，面向全体学生，坚持预防为主，个别辅导为辅的原则，做到事前控制，防治结合，才能促进教与学的共赢。3.教学TQM讲究人才培养的全过程的质量控制。通过理论教学和实践教学，把人力转化为智力，把智力转化为生产力。高素质人才是设计和“生产”出来的，只有保证人才“生产”全过程的工作质量，才能保证最终人才质量。从开设课程、教材等教学材料准备、教师备课、课堂讲授、作业布置与批改、辅导、考核、试卷批改、考试分析一直到最终的教学总结等质量形成的全过程都要彻彻底底跟踪监控管理。4.教学TQM的精髓是保证基础上的质量持续改进，不断更上一层楼。教学的质量持续改进是一项充满智慧的工作。教学的方方面面都要有不断改进的项目和任务。大的改进项目由领导领导有计划地组织实施，一些小的改进项目由部门或个人负责完成。每个人都要结合自己的本职工作做出持续改进的承诺。

（一）教学TQM的概念。全面质量管理TQM（Total Quality Management），是对一个组织以产品质量为核心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者及社会等相关方受益而建立起一套科学严密高效的质量体系，从而提供满足用户需要的产品的全部活动，达到长期成功的管理途径。全面质量管理是企业普遍采用的质量管理方法，把它移植到高职的课堂教学中来，称之为全面教学质量管理。它是根据专业学科发展的要求，针对学生德智体美劳全范围，对教学全过程的所有因素、所有环节的全员性管理。具体得说，是对教师、学生教辅人员、管理人员以及所有为教学服务的人员参加并接受管理的全员性管理；是对招生工作、教学计划、教学运行、辅助教学工作、考试和教学效果评价的全过程、全范围的质量管理。

（二）教学TQM的特点。1.全范围。它针对的首先是学生的德智体美劳全面发展，而非仅仅是认知和应试能力。笔者认为，应该以课堂教学为中心，进而提高管理质量和后勤工作质量。因为教学质量、管理质量、后勤工作质量三者是密切联系的，管理质量和后勤工作质量是教学质量的保证和基础。2.全员参与。高职环境中任何一个环节的任何一个人的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响着“教学产品质量”。各级各类人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。所以教学质量不仅仅是教学教务部门和教师的事，不仅要强调教师的教书育人，还要强调管理育人、服务育人、家庭育人、社会育人。3.全过程。全过程是指教学“产品”质量的产生、形成和实现的整个过程，包括招生过程的质量管理、教学运行过程的质量管理、教学支持过程的质量管理和考试过程的质量管理以及毕业离校后后续管理等过程。要保证教学产品质量，不仅要搞好教学过程的质量管理，还要对教学产品质量形成全过程各个环节加以管理，形成一个综合性的质量管理工作体系。

（三）教学TQM的基本思想。1.教学TQM的指导思想是一切为用户服务。高职教学的用户包括学生、家长、企业、社会等。其中最终的用户是社会，最直接的用户是学生。。学校教学质量的高低应由各级用户说了算。教学应该让学生满意、家长满意、企业满意、社会满意。2.教学TQM强调事前控制，预防为主，重在提高。从传统的“事后把关”转变为“事先控制”，从管理结果变为管理过程中的各个因素。比如，课堂教学质量控制模式要实施动态的、课前

三、高职全面教学质量管理的运行程序——PDCA循环

（一）计划阶段。计划包括目标的确定以及改进计划的制定。教师审视自己的教学，进行自我反思，找出问题，拟订改进计划。根据实际状况，分析自己的教学优势，同时，找出自己课堂教学的不足，抓住自己最薄弱或最需要改进的若干个教学问题进行分析，从而制定改进教学计划。

（二）执行阶段。执行就是具体运作，实现计划中的内容，转变教学行为。教师根据改进计划，在日常教学中进行自我整改，并通过以老带新、听评课、教研组活动等形式提高教学行为改进的力度。

（三）检查阶段。检查就是总结改进计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。强化学校教学管理部门对课堂改进计划的落实情况。教务处、教研组将课堂教学改进的实施与教学常规管理结合起来，教研组帮助每个教师分析、找到个人的改进着力点，并进行阶段性的跟踪。实现个体进步与群体共同进步

（四）处理阶段。处理是对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适时推广、标准化，便于以后工作时遵循；对于失败的教训要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提交下一个PDCA循环去解决。举办促进、总结和展示“教学改进计划”实施成果的专题活动。这样教师、学生、知识、都不再是一个个独立、封闭的个体，而是在开放而又宽松的情境中进行着互相交流、彼此争论、互教互学、共同提高。

四、结束语

提高教学质量是现代教育永恒的主题，要实现高职教育健康、稳定的可持续发展，提高教学管理水平，就必须建立全面教学质量管理体系，强化教育教学的全面质量管理，有效地高职人才培养的质量。