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印在瓶底的“免责声明”

2015-10-09

共产党员·下 2015年9期
关键词:布兰森瓶底佐料

英国第二大国际航空公司——维珍航空,公司的总裁理查德·布兰森要求员工牢记和秉持“乘客永远都是对的”的服务理念。但不久后却出现了一个“棘手”的问题。航班上新配的一批设计精美的盐瓶、胡椒瓶等佐料瓶,等到飞机降落后全都不见了。原来是乘客们都觉得这些瓶实在太漂亮,并将它们塞进各自的口袋。

如何制止乘客们拿走佐料瓶,这让飞机上的工作人员头痛不已,为此,只能通过广播和使用文字说明来告知乘客们不要拿走佐料瓶,但结果却收效甚微。理查德·布兰森在得知此事后,别出心裁地给出了一个“幽默解法”,他让设计人员在每个佐料瓶底部加印上这么一句话:“郑重声明:本瓶偷自维珍航空,无罪,免责。”

這本是一个善意的玩笑,不料却收到了很好的效果,而这个绝妙的搞笑“劝导法”,也为维珍航空做了一次不用额外掏钱,但效果却很好的品牌宣传。(文/张秀芝 据《做人与处事》)

本栏编辑/邹文静

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