互联网+教育：渐近的定制时代

张兴军

位于北京海淀区北三环的张老师早就感受到了互联网所带来的冲击。过去十余年时间，张老师以其名字命名的家教中介公司受益于课外教育需求的井喷而切切实实地享受着教育市场的红利。但随着互联网教育概念的逐步成熟和相应平台的搭建，传统的家教公司也迎来了“被终结”的命运。以往，像“张老师”这样的小规模家教公司，曾经遍布在北京师范大学这样的高校周边，它们凭借在都市早晚报上的豆腐块和校园小广告的形式得以生存。

通过吸纳在校大学生和学校老师作为师资资源，吸引广大的小、初、高中学生作为培训对象，以及双向收取的“中介费”，正是家教公司的生存逻辑。但如今，这种逻辑显然已不再成立。越来越多的互联网教育平台的搭建与升级，让教育O2O从设想照进了现实。

58同城的战略选择

2015年 8月19日，国内教育020领先品牌“老师好”正式宣布获得58同城的A+轮战略投资。分类信息巨头58同城选择投资中国最大的教育O2O平台，无疑是对未来教育市场的看好以及共同打造一个教育生态平台的信心和决心。

资料显示，“老师好”原名“师全师美”，是必有我师教育科技（北京）有限公司创办的目前中国最大的O2O教育辅导平台，汇聚了来自学大教育、联想、中软国际、百度等众多明星企业的各界精英。从该公司团队成员来看，大都拥有十余年教育、IT、移动互联网行业背景，借助移动互联网技术，有机结合教育辅导行业特点，其首创的线上线下相结合的教育服务模式，率先开启了教育O2O市场的先河，为广大的教师和学生家长所青睐。

从“老师好”的发展现状可以部分地看出，58同城选择战略投资这家教育O2O平台的真正原因。而另一方面，后者亦深知在“互联网+教育”背景之下课外教育市场的巨大成长价值空间。

根据全国中高考教学考试研究院等8家权威单位发布的《2014中国基础教育白皮书》公布的数据，目前中国共有2.2亿名学生，课外教育市场规模达到6502亿元。对比这种既存的庞大市场需求，行业内优秀老师的资源却远远不够。

巨大的需求以及这种刚性需求未能被满足的矛盾，为教育O2O市场的价值提供了巨大的想象空间。例如，国内很多传统培训机构收费较高，但教师实际收入却很少，并且在学生选择上较难自主，很多有经验的老师不愿意加入其中。大部分家长和学生找不到合适的教师资源，只能靠打听和熟人介绍。而老师找学生也只能碰运气。前文提到的“张老师家教”，便是传统教育时代的产物，它一方面受益于此，另一方面却又难以满足课外教学的海量和高质高效的这种需求。到了互联网飞速发展的今天，“老师好”这样的教育平台和58同城这样拥有多重入口的战略投资者，都深谙其中的商机与价值。所以，两者的战略合作更是一场以共赢为目的一次强强联合。

痛点与突围，“老师好”的领跑逻辑

在“互联网+”的风潮涌动下，教育O2O模式已遍地开花，颠覆传统、线上线下一体化、闭环经济成为教育O2O圈里最热的词。尽管内容听起来与“教育”渐行渐远，但在资本市场搭台唱戏的推进下，互联网教育企业依然获得了足够多的关注。

可这种模式真的能成为主流的教育模式吗？教育O2O平台除了解决学生与老师的直接沟通之外，是否真的“革”了传统教育的“命”？现有的教育O2O真的直击了用户的痛点吗？

在58同城CEO姚劲波看来，O2O需要服务和技术方面的积淀，不可能一蹴而就，教育这样专业含量极高的领域更是如此。

O2O教育模式和传统教育有着同样的目的，也就是帮助学生提高学习效率和学习成绩。但传统教育若想因材施教、个性化教育，需要花费巨大的时间、人力成本，可行性低，O2O试图来解决这一问题。但理想和现实之间却存在鸿沟，O2O教育虽已铺开，但其被公认的三大痛点始终是行业发展难以规避的掣肘：入口优势弱，拉新用户难；欠缺行业标准，质量不稳定，教师培训机制不完善，老师质量有待提高；目光短视，追求眼前利益。

互联网经济素以“得用户者得天下”为依归，教育O2O平台目前最重要的事情之一是“圈粉”——拉用户，但是教育O2O普遍缺乏强入口，让用户量积累成为扩大化发展的第一难题。

学生家长选择教育O2O的前提，无疑是基于教学效果的期望值，相比之下，其对价格的敏感程度并不是特别高。但事实上，现有教育O2O的服务水平良莠不齐，师资力量难以核查、教学质量难以统一，甚至用户体验都难以达到真实透明。

此外，现有教育O2O为了拉新用户首先会全力“圈名师”，而没有考虑过培养一流师资队伍的机制和能力，这类的短视无法带动整个平台教学质量的提高，长远来看用户也会逐步失去粘性，并不利于O2O教育的长远发展。

只是将交易环节放在线上，但教学环节依然是线下，这意味着传统培训机构所面临的所有问题都不可规避。在上述的标准之下将“老师好”与其他同质的教育O2O平台对比之后就能发现，“老师好”是如何做到“最大教育O2O平台”的。

李晓滨曾在学大教育工作的个人经历，使得“老师好”具有学大教育传统教育的根基。而在战略上，他将公司的未来与新兴的便捷的O2O模式相结合，最终创建了入口+标准+生态的高效教育O2O的全新模式。

事实上，李晓滨在做O2O教育平台伊始就已经意识到，O2O最重要的是服务的整合提供，而教育也不是商品，本身也属于较为高级的服务行业。因此，O2O教育不是简单的线上线下嫁接，也绝不是单次性服务。O2O教育平台要可持续发展，科学、标准的服务管理体系是做好平台的关键所在，“老师好”的服务管理体系包含标准价格体系、老师筛选推荐、课前沟通机制、课中透明机制和课后教学质量跟踪回馈等多个环节。据悉，这是“老师好”结合了多年传统教学领域的经验，并结合互联网的大数据特性，逐步摸索出来的，能有效降低家长的选择成本、最大限度满足学生的学习需求、尽可能发挥老师的专长，做到教与学的最优匹配，确保教学质量。endprint

对好老师的尊重和做教育的用心，是“老师好”品牌始终坚持的基本准则。“老师好”在具体的业务发展点主要是围绕“老师生态”进行的。李晓滨和团队的从业经验告诉他们，要成为一个专心教书、用心育人的好老师，他的需求是多方面的，收入的增加只是其中一部分，所以“老师好”品牌会从物质、专业、精神等三大层面去建设“老师好”的名师团队。在给老师良好的经济保障的同时，专注于老师专业技能的提升。

李晓滨介绍，老师好目前进行的“好老师成长系列计划”，包含“好老师游学计划”、“大师讲堂”等系列专属于老师的培训计划，都是针对行业的顽疾而有的放矢地确立的。与此同时，考虑到教师阶层在精神层面上的尊严感、社会地位感和归属感等的普遍缺失现状，“老师好”品牌还将推出由平台出资、以老师为主体的“好老师公益计划”，推进如困难好老师资助、好老师互助等多项行动。

不难发现，如果说第一层面是整个O2O教育行业相对于传统教育的竞争优势的话，那么后两者是“老师好”品牌与对手的差异化核心价值优势所在。

某种程度上可以说，像老师好这样的教育平台的跨越发展，客观原因正是因为传统教育本身的弊端：教育成本高昂，性价比偏低；教师收入水平低下，缺乏动力；教育资源分配不公平；学生针对性不强，效率低下等。O2O模式在教育行业的应用，在解决这些难题上有先天的优势。在这样的背景下，“老师好”结合多年传统教育经验，并充分发挥地面资源优势，使学生和老师之间实现了无缝对接，从而一举成为教育O2O 1.0时代的领跑者，并在2.0时代抢占先机。

入口助力，构建教育生态

对于行业内一直面临的流量入口问题，与58的合作，将能让“老师好”借助58同城强大的020流量入口资源，不仅可以扩大用户群，增加用户入口渠道，还能实现用户的口碑相传从而实现用户的有效沉淀。58同城将从线上线下，PC端移动端等各个入口对老师好提供入口支持。

58同城是国内最懂O2O的互联网企业，也是O2O最大的平台之一，CEO姚劲波更是互联网行业最懂教育的投资人。当然，“老师好”与58同城的战略合作，获得的不只是入口和资金，还有姚劲波贡献的管理、经验、战略，甚至对教育的情怀：创造2.0版的教育O2O新模式，对1家百亿元市值公司的期待。

北京民办教育协会秘书长马学雷表示，教育O2O是积极的探索，是互联网+的有效体现，但是就目前来看，教育020在师资力量和教学标准上还有很大的提升空间。他认为，老师好和58同城，一个拥有完善的服务机制，一个具有强大的互联网基因，双方的优势互补很可能改变目前国内的教育020的困局现状，塑造一个全新的教育生态。

对许多教育020平台来说，通过大量烧钱来圈老师、圈用户现象普遍存在。教师资格良莠不齐、兼职大学生充任老师带来了负面的用户体验，APP客户端刷单现象严重也让企业蒙受损失。究其原因，58同城CEO姚劲波认为，O2O需要服务和技术方面的积淀，不可能一蹴而就，教育这样专业含量极高的领域更是如此。58同城在020领域的经验与布局优势，姚劲波本人在教育领域的影响力，将有助于老师好推动行业服务标准的建立，带动教育020生态健康发展。

老师好创始人兼CEO李晓滨透露，获得58同城战略投资的老师好已率先推出了教育O2O行业标准，通过着力打造“名师”的生成与发展生态机制，与58强强联手开启O2O教育平台的2.0新时代。

在业界人士看来，此次老师好与58同城的深入合作不仅塑造了教育O2O行业服务的新标杆，更将O2O教育优势不断释放，加剧颠覆传统教育模式，甚至将破题存在已久的素质教育和应试教育之争。

教育的定制时代

“老师好”和58同城签约双方在8月19日的发布会上表示，其未来的发展重点将放在强化优秀教师资源的培养与挖掘上，并在服务标准、资源入口、行业生态三个方面加以布局，构建老师好的平台生态。

拥有十余年互联网和教育领域实践李晓滨认为，智能高效的服务匹配机制和开放的评价机制是构建服务标准的必要条件。

“老师好基于LBS地理位置匹配系统，同时在学生和老师的登记阶段对两类人群进行非常细化的特征界定，并借助大数据技术不断完善每个人的特征信息，从而优化匹配能力，实现60秒约名师上门的目标”，李晓滨表示，开放的评价机制则有助于教学相长，并为其它人提供参考。而实际上，“老师好”的用户90%的续费率也印证了这种服务方式的价值。

如今，“老师好”教育平台已经在教师筛选方面更是建立了一套科学、完整的聘用标准和服务运行机制。在这个机制之下，所有教师都需经过教师资质认证、专家组考核、现场试讲和面签，方可入驻平台成为其中的一员。8月19日，“老师好”和58同城还透露，双方将通过“百万名师养成计划”来全面提升现有老师教学素质，同时吸引更多优秀教师加入“老师好”，为行业的长足发展注入活力，以此来解决教育020领域严重缺乏教育资源的困局。

帕特里克·塔克尔在《赤裸裸的未来》一书中叙述，柏拉图在写《理想国》时大部分时间都在跟着苏格拉底记笔记，“这种教学方式之所以延续，是因为其功能性，而不是因为它有多优越”。

如今，一切都要变了。“互联网+教育”的时代，每个人都可以有定制的个性学习计划，老师成为超级明星，有教无类和因材施教在几千年以来第一次被践行得淋漓尽致。一种可预见且又现实的教学革命，在“老师好”这样的践行者的努力之下悄然而至。endprint