高职院校多媒体管理刍议

2015-09-17冀国强

中国教育技术装备 2015年16期

◆冀国强

作者：冀国强，山东药品食品职业学院（264210）。

教育信息化的发展及现代教育装备水平的提升给职业教育带来一次新的革命。多媒体等现代教育技术的运用适应了当前教学改革的需求，促进了教学的发展。多媒体技术教学手段生动、信息量大、图文声像并茂、感染力强，教学方法新颖，激发学生学习兴趣，增强了学习的积极主动性，也培养了学生的形象思维能力，提高了教学效率和质量，受到广大师生的认可和欢迎，愈发成为不可或缺的教学手段。

高职院校以培养技能应用型高素质人才为己任，多注重学生的实践操作能力，对多媒体等现代教育技术的需求显得尤为突出。高职院校在发展过程中已充分考虑到多媒体教学的需求，建设了一定数量的多媒体教室。如何对多媒体进行有效管理，以期发挥最佳效益，更好地为教学服务，则是应该加以思考的。

1 高职院校多媒体建设与管理现状

随着招生人数的日益增长，高职院校对教学资源的投入逐渐增大，多媒体教室也越建越多，设备先进、专业技术性强，对使用者及管理者的要求越来越高。当前为适应职业教育教学改革的要求，多媒体的使用率与日俱增，多数师生对于多媒体的利用感到满意，但仍有相当一部分使用者由于设备故障、规划设计建设、使用及维护等原因对多媒体的管理不很满意，这也是高职院校多媒体管理过程中亟待思考的问题。

多媒体建设超前，但规划设计滞后随着学校的建设和发展，多媒体教室也在逐步建设，从数量上正在逐步满足教学需求。但由于缺乏统一的规划设计安排，使得不同建设时期多媒体设备的品牌、型号、技术参数等不尽相同，导致多媒体的建设、使用、维护和管理缺乏一致性，不利于对多媒体进行统一有效的管理。再有没有考虑到多媒体教室的个性化需求，设计的教室千篇一律，其功能与高职某些特色专业的要求不符，导致实际应用价值不高。

管理制度不完善目前多数高职院校没有成立专门的多媒体管理部门，其日常管理由教务、网络、后勤等职能部门共同承担，有的院校将多媒体教室归属不同系部或部门分头管理。不同的管理模式使得管理效率低下，多重管理也使得责任不清，出现问题互相推诿，使得多媒体的运行、维护机制不清楚，故障处置时效大大降低，导致综合利用效能不高，影响正常教学秩序的现象时有发生。

缺少专业化的管理队伍鉴于高职院校当前对多媒体不同的管理模式，多媒体的管理由教务、网络、后勤等人员交叉完成，即使后勤社会化后引入了物业管理，物业人员也缺乏专业的管理及维护能力，出现问题后无法保证设备的及时维修，也谈不上日常的保养维护。多媒体设备价值较高，且多是易耗品，平时如没有经过良好的检查、保养和维护，会直接影响到期使用寿命，导致后期维护成本过高。

使用者的培训缺乏，操作水平有待提高在日常多媒体使用过程中，部分使用者不按操作规程使用设备，如强制开关机、投影机打开后立刻关闭、不使用标准插口、U盘不经常杀毒等现象时有发生，一些常见小故障不能自行排除，从出现故障再到管理员过来处理，难免耽误时间和影响上课情绪。

多媒体运行经费不足随着教育信息化的不断深入，多媒体作为重要的教学辅助手段在高职教育领域已经扮演举足轻重的角色。目前高职院校绝大部分课程借助多媒体来增强教学内容的感染力和表现力，以激发学生的学习动力，提高人才培养的质量，多媒体的使用率与日俱增。但高职院校囿于体制机制和自身发展等方面的限制，对多媒体投入的预算资金有限，而多媒体设备属于易耗品，价值昂贵，特别是投影机灯泡等一些使用频繁的部件，到达使用寿命后必然要求更换。如果不能及时投入资金，势必会影响多媒体教室的正常运行，也会阻碍教学计划的正常实施。

多媒体管理理念滞后，信息化管理水平不高目前多数高职院校对多媒体的管理还是多依靠管理人员的日常检查、保养、维护、故障排除，由于多媒体教室使用频繁，故障频出，大部分教室全天开放，教室分散等，无疑增大了管理人员的工作量。管理人员为应对多媒体临时故障几乎全天待命，导致很少有精力对设备进行日常检查维护和提升业务水平。使用者在预约申请、使用状态记录和故障报修过程中仍采用传统的填表形式进行，不能及时将信息流传递到管理人员，导致处理滞后，不能及时解决问题；管理者也不能及时掌握多媒体的使用状态，操作系统设置、软件安装、升级及卸载、网络连接、安全杀毒等一些非设备问题引发的故障也必须去现场进行维护，影响了多媒体管理效率。

2 多媒体管理的对策

根据不同需求统筹规划设计，制订超前建设方案多媒体的规划设计要具有超前性，要考虑到高职院校的发展战略要求并结合学校的实际，因地制宜，合理配置，强调实用性和超前性，满足不同专业不同人才培养目标的需求。除建设常规的多媒体教室以满足大众化的教学需求外，还要建设一批“教学做一体化教室”“虚拟仿真教室”等特殊功能的多媒体教室，有的还需配备专门的设备和教学软件，以满足“适用、够用、耐用、实用、可安装、可升级”的建设理念。

完善多媒体管理的体制机制针对多媒体教学手段在高职院校中普及及在使用过程中出现的问题，逐步建立一套科学、有效、合理的适应高职院校多媒体使用实际的管理制度，来规范多媒体教学手段，保障教学质量。建立“多媒体教学准入制度”，实施多媒体教学课程、课件准入，避免教学手段使用盲目性、课件质量水平不高；建立“多媒体教室管理制度”，规范使用多媒体的操作报修流程，提高教师使用水平，加强设备检查、保养和维护，提高利用率，最大程度发挥多媒体教学的优势以保障教学效果。根据各自实际和方便管理的需要，建立精简有效的管理组织体系，明晰责任、分工负责、各司其职，共同保障多媒体教室的正常运行。

高职院校也可以尝试建立统一的管理部门，理顺管理体制，统一管理和调配多媒体管理人员和资源，形成高效运转的多媒体管理格局。此外，管理部门要合理配置多媒体资源，避免多媒体过度使用或利用不足，提高使用效能。建立预约申请、使用记录和报修机制。使用者在非正常教学活动范围外使用需提前预约申请，做到在有空闲多媒体教室的情况下，先申请先使用；使用过程中须填写使用记录，注明设备的使用情况，以便管理者及时掌握设备的最新情况；设备出现故障后使用者要及时报修，以便第一时间排出故障，保障多媒体教室顺利运行。

加强多媒体管理者业务培训，提高管理水平多媒体管理体制机制理顺后，要逐步加强管理人员的业务培训，提高管理素质和技术素质。组织对管理人员定期培训，应对多媒体等现代教育技术的日益更新；加强多媒体日常检查、保养、维护的力度，尽可能及时解除一些故障，避免更大的损失；积极与使用者座谈，听取他们对多媒体使用的意见和建议，加强改进措施，更好地满足教学需求；加强团队建设，积极调研交流，提高多媒体管理队伍的专业化整体水平；引进考核和激励机制，提高管理人员的工作积极性、创新性和主动性，为教学做好有力的保障。

强化使用者操作的规范性，加大多媒体技术培训力度加强使用者使用多媒体的培训，引入多媒体教师准入制度。教师经过培训合格后方可使用多媒体手段辅助教学。实际工作中表明，使用者熟练且规范地使用多媒体，可以大大减少多媒体设备的故障率，从而提高多媒体整体利用的有效率。高职院校可以尝试将多媒体的操作规程细化为SOP（标准操作程序），从上课、开机、关机、下课等流程分解为操作要点，一步步地指导使用者去实施，甚至常见小故障的排除要领、报修流程等也可以列进去，使用者一目了然，不至于出现问题惊慌失措，影响教学计划的实施。

增大对多媒体运行资金的投入，更好地保障正常运转需要高职院校为满足正常的教学运行需要，在规划设计多媒体教室时要考虑各方面的意见，做好充分的论证，对设备及提供服务的供应商通过招标的形式进行选择。多媒体设备特别是核心部件的选择要慎重，考虑性价比、先进性、好管理等因素，而且要有良好的售后服务措施。多媒体不仅作为课堂教学的手段，还体现了一所学校现代教育技术的水平，学校应适当加大投入，及时维护保养核心部件、更换易耗品，更好地保障多媒体正常运转需要。

更新多媒体管理理念，提高信息化管理水平当前的多媒体教室多有网络覆盖，可以借助网络建立多媒体网络监控管理平台，及时高效地处理故障及为正常的管理维护提供服务，提高多媒体信息化管理水平。通过网络监控管理平台，多媒体管理员可以对设备、系统、软件、安全防护等进行日常的检查、处理，实时监控多媒体使用状态，方便快捷判断故障原因，更有针对性地解决问题。建立多媒体预约、故障报修系统，使用者通过网络信息的传递第一时间告知管理员，管理员接受信息后采取相应措施并将信息反馈至使用者。随着无线互联网技术及无线终端设备的发展，高职院校可以尝试开发一些无线应用端APP软件，将对多媒体的管理、监控、预约和报修等功能应用到手机等无线客户端设备上，使得对多媒体的管理和使用等功能不受时空的限制，提高管理效能。