成思危 迎战7时代，企业要准备什么？

各位嘉宾，各位朋友，今天是第22届中外管理官产学恳谈会。回想起来当年我参加的时候，还不到60岁，现在都快80岁了。一个论坛能坚持22年，确实是不容易。

现在我们面临7时代，企业究竟该怎么办？首先我们要理解什么是7时代？当然从数字上来看很简单，就是经济增长率是7%到7.9%。

7时代是怎么形成的

从国际上看，发达国家受了最近一次经济危机的创伤还没有完全恢复，所以外需还是比较低，这对我们的外贸肯定有影响。另外，由于发达国家经济增长慢，我们快，所以我们出口货物遇到的反倾销就比较多，像最近光伏产业在欧美都遇到了双反问题，所以贸易摩擦在增加。第三就是发达国家实行的，都是所谓宽松的货币政策，实行低利率。低利率，和大量的货币发行，对我们也形成一个压力。我们要提高利率，这个热钱就会往这儿走，进行投机，无风险套利。如我们也搞低利率，就会造成老百姓财富和银行存款的缩水，同时也会造成过度的投资。最后，发达国家搞去杠杆化，其办法一个是鼓励国外企业转回去，一个就是减少对国外的投资。所以从这几点来说，对我们都有不利影响。

而我们还有自己内部的因素。我们往往靠大量的投资和大量的外贸出口来拉动经济，但是这个模式是不可持续的。2009年搞了4万亿的所谓刺激政策，从当时来看有必要。我们研究过，如果没有这个政策，可能增长只有2.4%。但是由于有了这个政策，增长达到了9.2%。但是什么事情都是两面的，有了积极的方面，也有消极的影响。本来我们说4万亿是分三年投的，政府只投11800亿，其中2008年1800亿，2009年5000亿，2010年5000亿。结果光是2009年一年，银行贷款就增加了9.6万亿，加上政府的5000亿，就超过了10万亿！这10万亿货币到了市场上是什么情况，大家可以想像。当年投资过度，GDP是33.5万亿，投资占了22.5万亿，将近2/3。所以在9.2%里头，光投资的贡献就是8.7%，消费的贡献是4.0%，外贸的贡献是-3.5%，是这么构成的。

大量投资造成的问题，大家都看到了。第一是产能过剩，24个产业部门，21个产能过剩。第二就是库存积压，不少企业库存积压。第三就是投资效益降低。第四就是环保问题增多。

而大量货币投放造成的问题，当然一个是通货膨胀的威胁。2011年通货膨胀率达到5.4%，是最高的。第二个问题就是地方债务迅速增加。地方债务根据前年（2011）和去年（2012）的数据，大概都是10.7万亿。今年（2013）中央又去审查，根据财政部（副部长）朱光耀说的，可能比这个数字还要增加。我曾经在2009年10月份讲过，美国次贷是把钱借给没有还款能力的个人，中国的次贷是把钱借给没有还款能力的政府。有1/3的地方政府现在看来没有还款能力，所以将来造成的危机，可能是中央政府要承担的。最坏的情况，是通过通货膨胀来稀释债务。所以当时我也问过地方官员：你们借钱怎么不考虑还呢 他说：当时银行追着我们，让我们借钱，只要提个项目就借钱。我们想：不借那就是傻子。这种情况造成地方债务迅速增加。再一个是资产的泡沫，因为2009年那一年，汽车销售增加大约43%，住房销售增加大约42%，这样快就造成了房价的上涨。

大家想想这几年中央治理过剩产能，清理地方债务，抑制通货膨胀，都是在处理这些问题。但是更重要的是告诉我们，必须要转变经济发展方式，不能光依靠投资和依靠外贸来拉动经济了。但这不是一件容易的事。所以现在7%，是由于国外、国内的因素，导致了我们经济增长放缓。

7时代意味着什么

第一就意味着我们经济增长从高速进入了中高速阶段。我们可以说10%以上算是高速，5%左右是中速，2%以下是低速。发达国家现在除了美国稍微超过2%以外，其他差不多都在2%以下，就是低速。我们7.9%算中高速。那么经济增长快了以后，就业率会增加，但是通货膨胀率也会增加。因为工资总量多了，要更多消费，货物供应没跟上，通货膨胀就会出现，这是正常情况。而增长率下降，就业率就会下降，通货膨胀率也会适当下降。增长率7%左右，通货膨胀能维持在3%左右，这是正常的情况。

当然也有两种所谓特殊情况。一种就是经济增长率快，而通货膨胀率低。这当然是很好的，美国在上世纪90年代，我们国家个别年份也出现过这种情况。再一种是更糟的，就是经济增长率低，而通货膨胀率高。这叫滞胀，这是有威胁的。我们国家现在还处于正常的情况下，就是经济增长在7.5左右，通货膨胀率在3左右。温和的通货膨胀和中高速的经济增长，可能在今后一段时间大概都会是这个情况。

但从我个人判断，我们一定要挤掉水分。GDP的水分大概有三种情况：一种叫做有害GDP。一个豆腐渣工程垮了，建的时候有GDP，垮了重建还有GDP，这是有害的GDP。第二种叫无效的GDP。一个工程在建的过程里有GDP，建完以后由于各种原因不能投产，那就不能再产生GDP了，那是无效的。再一种就是低效的GDP。过于超前的基础设施建设，建成以后不但不能发挥效益，政府还要补贴。

所以我想我们7时代的GDP，首先是一个扎扎实实的GDP。我曾经讲过，我们宁愿要一个扎扎实实的7%，也不要一个带水分的9%。

经济转型，要有哪三大转变？

那么在这种情况下，我们要想实现经济转变发展方式，就要实现三个转变。

第一个是从过度依靠投资和外贸，转向更多地依靠消费。但这不是一个简单的事情。你要转向依靠消费，首先要增加人民群众的收入，让大家有能力消费。第二要有社会保障体系，让大家敢于消费。第三要不断生产新的产品，让大家愿意消费。所以要有新的消费增长点，不然大家还是会把钱存在银行。

第二要从外延性的增长转向内涵性的增长。这就需要必要的投资。如建一个新装置，可以产生GDP，可以增加就业，可是提高不了劳动生产力，提高不了每个人创造的社会财富，这样就没法提高人民群众的收入。我们的工业从业人员有2亿，创造的增加值是22万亿，也就是平均每人创造11万的增加值。这11万，政府税收一块，企业拿一块，个人分一块。拿到个人手里也就三四万。当然这里有一个国家、企业和个人之间公平分配的问题。但是如果只能每个人创造11万，就算政府一分钱不拿，一分税不收，企业一分钱不留，你也就是11万的收入，还是平均的。这个数跟西方国家，跟人家的退休、失业救济金相比也高不了太多。但如果每个人创造的财富能够超过20万，那有很多问题就可以解决了。所以我们要讲究内涵性的增长，要提高劳动生产力，要提高每个人创造社会财富的能力，这样才能更多地分配给人民群众。

第三个，是我今天要讲的重点，我们要从外生型的动力转向内生型的动力。也就是说，不能老靠政府的优惠政策、银行的利息贷款等等，而是更多依靠职工的积极性和创造性。

你善待自己的员工了吗？

我觉得对7时代来说，企业要注意三点。第一点，就是要增强凝聚力。

企业要调动职工的积极性和创造性，爱护他们的积极性和创造性，这是我多年前讲过的。人本关怀，真要做到这一点是不容易的。第一条，应该把职工看成企业最宝贵的资产。在这个问题上，东西方管理学观念是不一样的。西方管理学的观念是把股东的利益放在第一位，如果股东分红少了，股票跌了，CEO就要辞职。但从我们来说，我觉得应该把职工放在第一位，把职工看成企业最宝贵的资产。要做到这样，首先要善待职工。

我在上海听过这么一件事。有一个合资企业的工人到医院看病。医生说你得马上住院动手术，他就给外方经理打电话。但外方经理没接，他只好住院动手术了。出院以后外方经理就找到他，说你没有请假，是无故矿工，要扣你那些天的工资。工人不服，就向法院告。这个工人说我打电话了，但外方经理说我没接到，也没有第三方证人。法官就调工人手机里的记录，发现他那天在医院的时候确实给外方经理打了电话，但是对方没接。法官认为那个时候打电话，肯定就是请假的事。这在法律上叫做法官心证，就是法官自己来判断。根据法官心证的结果，认为工人当时是要请假，但是外方经理没接电话，所以判工人胜诉，不能扣他的工资。这个事虽然不算大，但是在企业里造成了反响，很多员工认为外方经理不讲人情，没有人性，最后他只好灰溜溜地走了。我们想想，反过来如果你的职工住院了，你派人拿着鲜花水果去看他，跟他说“你安心养病，你的医药费按照规定报销，你不要担心”。如果我们这样做的话，那将是什么结果？我想大家都知道。所以善待职工是非常重要的一条。

第二条，凡是要求职工做到的事，你自己首先要做到。这一条也非常重要。我们要想服众，就得以身作则。自己不以身作则，你要人家来做就很难。我想对此大家都有体会。

你培养自己的员工了吗？

第三条，就是要提高职工的素质，加强职工的培训。我们现在确实引进了不少先进设备，但是从职工的素质来看，驾驭这些先进设备的表现跟国外比，还是有差距的。我曾经访问过不少钢铁厂，都引进了国外先进的热连轧设备，但只有少数钢铁厂能生产高端轿车能用的高级钢板，为什么 他们生产的，人家不敢用。我去问什么原因，人家说，我们是一流的设备，二流的职工，三流的管理，怎么可能生产一流的产品呢？我想这个话虽然带着刺，但确实值得我们思考：我们引进了同样的先进设备，为什么生产不了同样的产品？

还一个故事。我们向德国出口一种高压泵，但每一批里总有一两台不合格。高压泵涉及到安全问题，所以德方非常重视，就派工人到咱们这边来组装，看看是什么问题。结果人家组装一百台，一百台合格。所以人家提出来，是不是你的出口零件由我们来组装？那咱们不干，于是就带工人去看人家怎么做。有一个星期六，他们正在外面玩呢，突然接到厂长电话，说你们都回来，大家也不知道什么事就回去了。到钢厂，工厂说你们走的时候工具没有放回原位，地上的纸屑没有扫干净，你们要再这样，下次我不接受。所以对职工的素质一定要严要求，大力提高职工素质。

还有一个故事。有一个外国总经理，跟人事部的经理说：你得加强培训。人事部门经理说：我培训了半天，他们跳槽走了，不白培训了吗 总经理反问他：如果你不培训他们，他们能力不提高，都赖着不走，你怎么办？所以对职工的培训，是对人力资源非常重要的投资。我们“中外管理恳谈会”就是一种高级的培训。

最后一点，是总经理最容易犯的错误。就是大事小事都揽，第一自己忙得要命，第二影响了别人的积极性。我常说该管的事没管叫失职，不该你管的事你管那叫越权。你把下面的事都管了，认为自己非常能干，但这样人家就没积极性：你能干那都你干吧！这就麻烦了。所以我觉得增强凝聚力非常重要，如果真的把员工积极性凝聚起来，发挥他们的积极性，鼓励他们的创造性，这个企业就会基业常青。

如果我们能做到这一点，我觉得最终的结果还是会给股东带来更高的收益。所以我觉得我们把职工放在第一位，顾客放在第二位，股东利益放在第三位。这看起来好像忽略了股东的利益，但是如果职工团结好了，发挥了职工的积极性、创造性，如果受到顾客的好评，而顾客手里的钱就是一张选票，他买你的货就是投你的票，最终会给股东带来很好的利益。所以我想这三者之间的关系是我们必须要考虑的，关键是加强凝聚力。

你提升自己的竞争力了吗？

第二点，要提高竞争力。

大家面临国内国外的竞争都很激烈。很多人理解竞争力往往理解成了价格，好像价格低了就有竞争力。我觉得不完全是这样。从竞争力角度来说，有价格竞争力，也有非价格竞争力，还有广义的竞争力，有三种类型。价格竞争力只是其中一个。

我给大家讲一个故事。我当化工部副部长的时候，当时广东省化工厅跟我反映，说我们从香港进口的化工产品，大概那时候一年是两亿美元。我把这个产品拿过来一看，说这个产品我们其实能生产，而且价格也比国外便宜，为什么要进口？于是我就到广东调研，化工厅的同志告诉我：很简单，这些是合资企业，外商当然希望从外国进口，他们又多赚一笔钱。我想我们的厂长没那么傻吧？白让人家赚钱？我就到厂里做调研，厂长跟我说：你想不想听真话？我当然想听真话！他说，那我告诉你：在国内订货尽管价格便宜，但第一不能保证按期交付。那个时候，往往到发货时，一个电报来了：对不起，我没车皮，所以货不能及时发。但是你的化工产品在我这个产值里只占1%，为1%得停产，我合算吗？而我上午打个电话到香港，下午就把货拉来了！第二，我们工厂的销售人员只懂得签合同，谈价钱，不懂技术，结果我的工艺变了，需要改变原料规格，他没办法。而国外化工公司销售工程师，都是技术专家。我的工艺改变了，他来看了之后，可以根据我的工艺调整他的产品规格。所以我们说，价格只是一个竞争力，交货期、质量和售后服务，这些也是竞争力。而且在某种情况下，这种竞争力往往比价格竞争力还受到重视。你如果光想降价竞争，实际最后竞争力还是提不高的。当然广义的竞争力更多了，包括开发新产品的能力，及时调整生产线的能力，甚至包括职工的创新能力等等。

所以我想，“提高竞争力”恐怕是每个企业都需要认真考虑的。当然降低成本是重要的，但是其他因素也应该认真考虑。

你提升自己的创新能力了吗？

第三点，是培育创新力。

一个企业如果没有创新，是没有未来的。我讲过，企业一把手主要不是想今天干什么，而是要想明天干什么。至于今天干什么，其实副手都能干。你主要要琢磨怎么创新，怎么发展企业的明天，这个对企业是主要的。而要做到这一点，我说是两句话：从内部找问题，从外部找机遇。

所谓从内部找问题，很简单，你跟同行比，你的各项指标，比如产品质量、能源消耗、原料消耗、资金周转率等等指标，怎么样？如果你跟同行排头兵比有差距，你究竟是在哪里有问题？问题就是现实状况和应有状况之间的差，从这里找。这里会发现很多问题，可能是你生产过程中某一个薄弱环节，你要消除掉这个环节；可能是你的原料质量有问题，你就得加强进料管理，甚至改变进料来源；也可能是你的某一个设备需要更新了，那就适当地更新；也可能在管理上，你有很多漏洞等等。所以，从内部找问题，这是非常重要的。

我常说，一个企业如果不能做到国内领先、国际一流的话，从长远来看，你是没有大的前途的。要做到国内领先、国际一流，就得跟现在先进的去比，敢于承认差距，敢于发动职工，来研究怎么赶上。所以要从内部来找问题。这是发挥创新力、创造力非常重要的一个方面。

从外部找机遇，你要了解整个宏观经济的形势，要了解经济新的发展方向，这是非常重要的。现在来看，传统行业大多数产能过剩。但是另一个方面你要想，你如何做下一步的战略发展？

比较简单的一个方法是集成化。就是面向市场，向市场延伸，或者说面向原料，向原料延伸，也就是向前和向后集成化，是纵向的集成化。另外还有一种横向集成化，就是发展相关产业。当然，你要去投资一个新的产业，就要认真分析这个产业的增长和前途，和你自己具备的能力。我们有些企业原来做得很好，但由于涉足不熟悉的产业，最后就垮了。我看到很多这样的例子。比如说有一个制药企业，原来拥有很有名的产品，但是收购了一个百货公司，又收购了一个信托公司，去搞不相关多元化，它又没有这方面的人才和能力，最后搞得自己也很狼狈。

所以，涉足一个新领域时，一定要注意看这个领域的发展前景怎么样，另外看一个企业自身的条件怎么样，然后从这里去研究问题，去看你值不值得去涉足。这方面的教训太多了，我看到很多失败的企业，最终失败都是在这种不相关多元化时，没有认真进行战略分析所造成的。

我今天跟大家进行了共同探讨，7时代对我们来说这是一个扎扎实实增长的时代，一个中高速增长的时代。在7时代里，我们要实现从过度依靠投资和外贸转向更多依靠人民群众的消费，从外生型增长转向内生型增长，从外生型动力转向内生型动力。我们要增强企业凝聚力，要把职工当成企业最宝贵的资产，爱护职工，自己以身作则，同时加强职工培训，不要越权。那么在提高竞争力方面，不仅仅是降低价格，要注意质量、交货期和售后服务。在培育创新能力方面，我们要学会从内部找问题，从外部找机会。以上供大家参考，谢谢大家。