数字化背景下医院图书馆电子阅览室管理模式的创新探索

徐 杰

泰安市中心医院医疗质量管理科，山东泰安 271000

数字化背景下医院图书馆电子阅览室管理模式的创新探索

徐 杰

泰安市中心医院医疗质量管理科，山东泰安 271000

随着数字化的发展，图书馆电子阅览室管理系统逐渐变为医院图书馆的重要管理手段，但是，我国许多医院的电子阅览室在管理中有许多不足。而良好的管理模式不但能降低工作人员的劳动强度，同时能够提高对电子阅览室的管理效率。本文针对我国医院图书馆的电子阅览室管理模式中存在的不足以及改进措施进行了论述研究。

数字化背景；医院；图书馆电子阅览室；管理模式

相对于传统的阅览室来说，电子阅览室最大的特点是电子化，电子阅览室综合运用了通讯技术、图像技术、多媒体技术以及计算机技术等。电子阅览室是医院随着现代社会进步而出现的必备要素之一[1]。但是，由于电子阅览室在我国发展尚不成熟，所以在实际管理中存在许多不足，为了保证电子阅览室能够更好地服务于医院，必须对其管理模式进行改进创新。

1 医院图书馆电子阅览室管理模式存在的问题

1）工作人员网络知识匮乏。在医院的电子阅览室中，许多工作人员是非计算机专业毕业人员，缺乏相应的计算机知识，导致在计算机自身以及网络中出现问题时无法采取及时有效的解决措施。因此，具备计算机知识的工作人员工作量过大，而另一部分工作人员的工作量过少，使得电子阅览室不便管理，许多管理措施未能完全落实。

2）电子阅览室管理软件功能分散、单一。在许多医院的电子阅览室中，所使用的管理软件只具备一部分管理功能，没有一个功能齐全且一体化的管理系统。

3）管理模式未能实现完全自动化。由于工作人员专业素质不足以及管理软件自身存在缺陷，导致许多电子阅览室仍旧处于手工或者半自动化的管理模式中[2]。例如：在某医院的电子阅览室中，无法对读者的客户端进行统一的管理，导致许多未按时下机和违规操作以及恶意透支的现象发生，管理系统不能及时有效的反应出电子阅览室的统计分析。

2 如何改进医院图书馆电子阅览室的管理模式

1）优化电子阅览室工作人员队伍。在工作人员的队伍中，除了具备懂得计算机基础知识的工作人员外，还需具备以下三种人员：（1）深知书目以及多种信息库数据的加工人员；（2）熟练掌握计算机、网络和多媒体等技术，能够对管理软件进行研究和开放的专业技术人员；（3）了解医学以及信息归类方法，能熟练使用信息软件，擅长导航的咨询人员。只有具备这些专业人才，才能面对全新的信息环境，全方位、多角度的为读者提供服务，使先进的技术设备发挥其影友的作用。因此，在电子阅览室工作人员的队伍建设中，必须引进医学水平较高、专业知识丰富以及了解文献信息的专业人员，同时要对工作人员进行培训，使其具备丰富的计算机知识和网络知识、能够熟练的对计算机进行操作。

2）完善电子阅览室管理制度。完善的管理制度能够保证电子阅览室的正常运转，保证工作人员在管理时有制度的依据。由于电子阅览室的平台为计算机，其开放程度较高，但是安全性却存在极大的隐患，为了避免读者在使用时对计算机设备造成破坏，所以必须晚上相对应的管理制度，对于恶意破坏计算机设备和系统的读者进行严厉的惩罚，同时要在计算机软件中安装必备的杀毒软件和管理软件，使电子阅览室的管理系统具备软件运行限制、远程监控计算机设备以及自动计时等功能，同时能够对计算机系统中的硬盘文件进行保护。

3）提高电子阅览室工作人员的服务水平。对电子阅览室中的相关信息资料进行进一步的开发、挑选、过滤和组织等，为读者做好疑问解答和指导工作，提高读者在电子阅览室中阅读的便捷程度[3]。（1）由于医院的工作人员知识理论水平较高，希望在电子阅览室中获取最先进的信息资料、科研成果等，为了满足读者的这些需求，必须通过速度快、效率高的网络化服务方式，所以电子阅览室的工作人员在工作中须以读者为中心，尽最大限度的满足读者的合理需求，充分利用计算机技术为读者服务；（2）通过计算机开展信息解答、动态信息更新以及信息导航等服务；（3）建立完善的信息资料检索系统，把计算机技术、数据库技术以及检索技术有机的结合在一起，更广泛、更便捷的帮助读者获取信息。

4）加强电子阅览室信息资源建设。在现有电子资源的基础上，针对实际需要来对文献数据库进行购买，保证信息来源的权威性和准确性。此外，要进一步完善自己的信息资源、对网上的信息资源进行深层次的开发，搜索与本电子阅览室相关的信息资料，对其进行整合后构建有序的信息资源。同时，要加强电子阅览室与高校电子阅览室以及其它医院电子阅览室的合作，从而实现资源共享，便于读者进行信息的交流和探讨研究。

5）优化电子阅览室的配置。电脑设备以及网络设置，直接决定着电子阅览室的系统运转质量，因此电脑系统的配置要符合标准，网速要快，争取建立一个有特色、高标准、现代化的电子阅览室，保证医院工作人员能够更加舒适快捷的获取知识、更好的为广大患者服务[4]。

随着数字化的普及应用，医院必须建立电子阅览室来适应时代的发展，对医院的电子阅览室进行有效的管理，带动了医疗科研的现代化和信息化，能够优化电子阅览室的管理效率、提高服务水平和质量，保证电子阅览室更好的服务于医护人员，使其获取先进的理论知识和医疗信息资料，同时便于广大医护人员进行在线交流与探讨，提高医院的治疗水平，更好的为患者服务，使我国的医院向现代化迈出坚实的一步。

[1]杨丽萍，刘绪真，于春霞.医院图书馆电子阅览室管理初探[J].现代企业教育，2010，14（4）：131-132.

[2]陈辉.医院图书馆电子阅览室的建设与管理[J].科技情报开发与经济，2010，13（34）：93-95.

[3]郑鑫，孟张颖.加强医院图书馆电子阅览室管理的新举措[J].医学信息学杂志，2010，19（9）：74-76.

[4]杨华，于光.医院图书馆电子阅览室的管理与服务[J].中华医学图书情报杂志，2003，4（1）：27-28.

G2

A

1674-6708（2015）142-0049-01