大众点评网电子优惠券盈利模式分析

蔡晨骜

摘 要 Web 2.0 时代下的新媒体层出不穷，以消费者体验和评论为主体的第三方评论网站--大众点评网便是其中傲人的一个。大众点评网近年来的发展速度极快，同时也开发出了越来越多样的盈利模式。本文即以大众点评网的电子优惠劵这种盈利模式为例，从传播学角度分析大众点评网的电子优惠劵的实质、特点以及未来发展。

关键词 大众点评网；电子优惠劵；盈利模式

中图分类号G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）141-0037-02

1 概况

大众点评网于2003年4月在上海创办。大众点评网是中国领先的本地生活信息以及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。大众点评网不仅为网友提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、电子会员卡及餐厅预订等O2O（Online To Offline）交易服务。

大众点评网作为一个商业网站，盈利是其运营的主要目的。大众点评网不向用户收取一分费用，也就是说除了团购业务以外，用户在大众点评网上是不需要花一分钱的。那么大众点评网如何盈利？

2 盈利方式

2.1 关键字搜索

关键字搜索这种广告模式属于精准广告，用户基于自己的需要主动的寻找自己所需的信息。当用户输入关键词后，大众点评网会出现用户搜索的内容、商家信息以及竞价排名，至此，大众点评已经为商家做了广告。但是这类广告模式不同于自上而下的传统的广告，这类广告不会给用户体验效果带来负面的影响，反而通过为用户提供针对性信息扩宽了盈利渠道。

2.2 团购

虽然大众点评进入团购领域的时间比较晚，但是目前大众点评网已经成为与美团网并驾齐驱的行业领头，不但牢牢占据北京、上海、广州等一二线城市团购市场的第一位置，更在战略目标上完成了对竞争对手的有效“遏制”。

2.3 电子优惠券和电子会员卡

大众点评网的电子优惠劵和会员卡服务推出的比较早，在其2010年1月发布的《2009年度北京生活消费报告》中显示，2009年北京站电子优惠劵浏览量突破1665万次，同比增长30.4%，下载量达到204万次，同比增长31.6%。

3 大众点评网电子优惠券盈利模式分析

3.1 大众点评网电子优惠券使用方式

用户既可以通过网页打开并浏览大众点评网，也可以通过手机客户端进入大众点评APP。通过大众点评网网页版获取电子优惠劵有两种方式，一种是直接打印，一种是免费短信下载。如果用户使用手机等移动终端，进入大众点评网APP会有“优惠劵”一栏，用户可以直接将优惠券下载到手机进行使用。

3.2 大众点评网电子优惠券的客户定位

大众点评网电子优惠劵的目标客户首先是大众点评的会员，通过数据分析，他们一般为一、二线城市年轻白领年轻人和学生，多以女性为主，有一定的消费能力。通过对这些目标客户进行消费行为和优惠劵使用情况分析，可以了解目标客户群体的特征、喜好、使用频率和实际需求，进而主动向商家出击，与商家签订合同，提供更多的优惠服务。

3.3 大众点评网电子优惠券的特点

3.3.1 电子优惠券的广告特质

商家与大众点评网签订电子优惠劵合约的实质是为商家做广告。当商家的优惠信息出现在大众点评网上时，就已经达到了以低成本为商家宣传的目的。这种广告不同传统广告，传统广告以自上而下的形式传播，常常给用户带来强制被动接受的效果。而当用户使用电子优惠劵时，是一种主动寻求优惠的行为，其用户体验愉悦，对这种“潜意识植入”的广告没有心理抵触情绪。

3.3.2 电子优惠劵的灵活性

目前大多数用户选择将电子优惠劵以短信形式发送到手机或直接下载到手机为主。提供电子优惠劵的商家可以追踪用户对电子优惠劵的下载率和使用率，根据用户的满意程度，对商品的优惠程度、目标客户或使用附加条件进行适度的相应调整。此外，大众点评网上的某一商家电子优惠劵发放时间一般为3个月。此举可避免用户把商家的优惠当做一种习惯，把优惠当成降价，使得商家很难恢复商品原价。

3.3.3 电子优惠券记录用户消费特征

随着互联网的快速发展，用户在互联网上的行为可以被追踪和记录，大众点评网利用这一功能，通过网络后台进行数据挖掘，对使用优惠劵的用户进行分析，例如使用某一电子优惠劵的用户数量、用户所在地、用户年龄、用户喜好、用户收入以及使用优惠劵频率等特征进行分析。对现有用户进行维护管理，提高这类用户的满意度和忠诚度，并利用数据分析潜在用户，吸引潜在用户使用电子优惠劵。

3.3.4 电子优惠劵对营销模式的转变

传统的优惠劵多以商家打印并发放的形式为主，而发放电子优惠劵的大众点评网是O2O商业模式的代表。O2O的实质是将线下的商务机会与互联网介乎，让互联网成为线下交易的前台。在大众点评网上下载和使用电子优惠券的行为是典型的020模式。所以说，电子优惠劵使得传统的营销模式向O2O商业模式转变。

4 大众点评网电子优惠券前景分析

4.1 手机将成为电子优惠券使用的主要渠道

近年来智能手机发展迅速，尤其是连接3G或4G网络后，手机以其体积小、重量轻、方便携带、便于阅读等特点，手机已经成为人们日常生活中的必需品。据中国互联网信息中心（CCNIC）第36次互联网报告，截至2015年6月，我国手机网民规模达5.94亿，说明手机对互联网普及的促进作用重大，是目前互联网增长的主要来源。这也就是说，手机将成为用户下载并使用电子优惠劵的主要媒介。

4.2 电子优惠券催生线下营销

随着电子优惠劵近年来的普遍发展，许多商家配合电子优惠劵推出其他优惠活动。大众点评网会与具体商家签订合约，推出免费试吃、免费试玩、免费试用等优惠活动，这些活动对于用户来说是完全免费的，用户需要报名参加，系统会根据用户在大众点评网的“贡献值”进行抽取。被抽取的用户亲身参与商家的免费活动，再通过“点评”来分享自己的经历和感受，达到口口相传、口碑营销的效果。

4.3 电子优惠券催生团购兴起

大众点评网在成立之初就有电子优惠劵业务，但是直到2011年才推出团购业务。此处的团购是指网络团购，通常指在一个网络平台上，商家提供比市场价格低的价格，薄利多销，刺激消费者团体购买的行为。电子优惠劵下载次数和使用频率的增多是团购业务迅速发展的一个主要因素。但是，电子优惠劵和团购的本质是相同的，都是通过打折、促销或者优惠吸引消费者，刺激用户消费，并以低成本的方式为商家做广告，进行有效的市场推广和宣传。

Web2.0时代一定程度上改变了人们的生活方式和消费方式。大众点评网的电子优惠劵的覆盖领域已经扩展到美食、丽人、休闲娱乐等。对于消费者，大众点评网提供的优惠劵服务无疑给人们的日常生活带来了很大的便利和优惠。对于商家，在改变商家的市场促销方式的同时，也通过隐形的广告给商家带来利润。对于大众点评网站自身来说，电子优惠劵也为其带来了一定的盈利，并不断地扩展更多的盈利模式，使之在020领域站稳脚跟。

参考文献

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