免费开放形势下县级图书馆如何为弱势群体服务

2015-09-16白芳鸽

科技传播 2015年12期

白芳鸽

陕西省黄陵县轩辕图书馆，陕西延安 727300

0 引言

弱势群体是一个相对特殊的群体，由于很多因素的影响，他们通常很难获得普通人的待遇，需要更多的社会关怀。随着社会的发展，人们对于弱势群体给予了更多的关注，新时期背景下，图书馆也针对弱势群体实行了一些措施，为其提供了方便。随着免费开放的逐步实现，图书馆更应重视加大对于弱势群体的扶持力度，通过为其提供更优质的文化服务，推动其顺利实现就业，促进社会的和谐稳定。

1 免费开放形势下县级图书馆为弱势群体服务的重要意义

1.1 有利于保障社会和谐稳定

建设社会主义和谐社会需要广大人民共同努力，其中也包括弱势群体，因此，免费开放形势下县级图书馆为弱势群体服务有着重要的现实意义。在和谐社会的建设中，需要广大民众齐心协力，因此，尽量消除不和谐因素是建设和谐社会的基本要求。目前，逐渐拉大的贫富差距，已经成为了社会健康发展的不利影响因素之一，对于社会的和谐稳定埋下了隐患。弱势群体由于本身的特殊性，往往无法获得与普通人相同的待遇，甚至还会受到极个别人的歧视，这些因素都可能影响到其心理健康，导致其对社会产生不满，对社会稳定造成一定的威胁。在这种情况下，图书馆的免费开放不仅能够为弱势群体的心灵带去安慰，使其感受到社会的关怀，还能够在一定程度上促进其文化素质和个人能力的提升，对于推动其就业也有着重要的积极意义，有助于消除他们的不满，维持社会和谐。

1.2 有助于提高弱势群体的知识水平

为读者提供需要的资料和信息、帮助读者提高知识水平，是图书馆最重要的职能之一。对于弱势群体来讲，就业难度比普通人更大，面临着巨大的生存压力，因此，帮助其实现就业显得格外重要。图书馆通过充分发挥信息和资源优势，能够为他们提供有用的信息，为其就业创造有利条件。得益于图书馆的免费开放，弱势群体可以免费获取知识，对于其自身素质和个人技能的提高有着重要意义。

1.3 有助于化解弱势群体的心理矛盾

相比起其他的社会群体，弱势群体处于一个相对不利的地位，无论是经济方面还是心理方面，都有着较大的压力，随着压力的逐渐累积，一旦受到外界刺激，此种压力在无处宣泄的时候，就很容易转变为对社会的不满情绪，这种不满情绪会给其言行带去巨大的负面影响，甚至有可能导致其出现过激行为，对于社会稳定和他人安全造成威胁。图书馆的免费开放可以借助自身资源优势，对于弱势群体形成有效的引导，通过帮助其获取文化知识，能够促进其思维方式的转变，不仅可以提高其综合能力和素质，还有助于化解其心理矛盾，消除他们对于社会和其他群体的成见。

2 免费开放形势下县级图书馆为弱势群体服务的策略探讨

2.1 重视工作人员素质的提升

作为图书馆的工作人员，必须全面认识自身所发挥的重要作用，重视提升自身的职业素质和责任心，充分发挥自身岗位的职责，秉持负责、认真的工作态度，为读者提供更优质的服务。对于弱势群体，工作人员除了要做到以上几点之外，还必须端正态度，从心理上尊重他们，不仅要更好的完成自身的工作，还应在工作过程中体现人文关怀，善待每一位读者。就当前来讲，很多县级图书馆的工作人员尚未达到上述要求，因此，县级图书馆必须重视其综合素质的提升，在提高其业务能力的同时，更要重视提高其职业素质。工作人员自身也必须转变态度和观念，重视提升自己的专业素质，在服务弱势群体的过程中，一言一行都应贯彻人文精神，尽可能的满足每一位读者的实际要求。

2.2 丰富办馆模式

为了更好的服务于弱势群体，县级图书馆可以通过不断创新和丰富办馆模式的方法，促进各个科室的均衡发展，实现资源的高效利用，提高自身的服务水平。为了给行动不便的人（比如老人或者残疾人等）提供方便，可以加大社区图书室的建设；为了方便农村读者，加大农家书屋藏书建设等；为了给没时间去图书馆的人创造阅读机会，可以依据实际条件建设流动图书室，转变图书馆的传统服务方式。通过不断丰富办馆模式，能够更为充分的利用有效的资源，为各类读者带去真正的实惠，为弱势群体提供更好的资源服务。

2.3 优化阅读环境

目前，我国对于公共文化设施加大了重视力度，促进了县级图书馆环境条件的改善。再加上服务观念的转变，在服务弱势群体方面，已经体现出了一定的人性化特征。很多县级图书馆在布局以及设施方面，都针对弱势群体进行了一定的改进，为其提供了方便，对于降低他们的经济压力、消除其获取信息时的身体障碍有着重要意义。当前来讲，县级图书馆应积极行动起来，重视优化和改善阅读环境，对于残疾人借阅不便的问题，可以通过设置特殊通道来解决；对于老人视力差等问题，可以为其事先备好老花镜等辅助阅读工具；为了方便盲人阅读，县级图书馆可以考虑依据自身实际，为其提供有声书或者盲文书等。