无效沟通与有效沟通

冯仑

做生意是一件跟人打交道的事情，想把别人口袋里的钱合法地装到自己口袋里，就需要学会跟人沟通，要让别人心悦诚服、开开心心地把钱给你。

我以前当过老师，也做过研究，对我来说，说话不是一件很困难的事情，这种能力在创业初期对我帮助很大。那时候我去跟人借钱，别人非要听我试讲，怕我去见人的时候讲不好。所以，我在别人家里先试讲了一小时，最后别人说行了，我才去见那些真正能帮我借到钱的人。

有人曾跟我讲过他遇到的一个问题，他说他觉得自己的能力比上级领导强，但领导不认可他，他觉得很苦恼，不知道应该怎样处理与领导的关系。

我给他的建议是多与领导沟通。如果你总认为自己比领导强，那你就关上了与领导沟通的门，这样，你们之间的隔阂会越来越深，最后你在公司可能待不下去了。如果你反过来处理这事，多跟他沟通，尤其是非正式地沟通，比如你们去捏脚、喝酒、户外活动的时候，你找机会跟他沟通，那他可能会改变对你的某些判断。

以后，在做决策的时候，他可能就会找你一起商量，你就有机会得到他的认可。如果你不沟通，那你最后只能离开。即使你换到一家新的公司，也仍然面临这个问题。另外，你认为自己比他強，这只是你个人的观点，公司里的其他员工是不是也这样认为呢？这也要通过沟通才能使人信服。

当然，有人会说，我尝试过做这种沟通了，但我们之间还是会产生一些摩擦。

我认为，如果你不能大度地容下一些难容之事，那你的软实力就要打折扣了。我们要学会宽容，学会理解，善于发现别人身上的闪光点，这也是一个人能不断进取的原因。

想要沟通顺畅，需要有几个前提。从大的方向来说，就是双方的价值观要一致。人们对待和自己价值观一致的人会比较宽容，比如我们都信仰一种宗教，沟通起来就很容易，因为我们在上帝面前是一家人。从小的方面来说，就是性格、文化教育背景和家庭背景要相似。家庭背景、教育背景、地域背景差不多的人，沟通起来也比较容易。

当然，沟通还需要一些技巧，比如用什么方式沟通。中国人讲究面子，给面子的沟通和不给面子的沟通，效果截然不同。两个人之间给不给面子不是太重要，如果有第三个人在，你一定要给对方面子。人越多，你越要给他面子。

什么样的表达才是给人面子的表达？就是你要让对方感觉到被尊敬、被吹捧，这就叫给人面子。怎样才能让他有这样的感觉？你可以在背后表扬，他就有这种感觉，反之，如果你当众批评他，他就感觉面子掉在地上了，颜面无存，心里当然不舒服，其他的话自然也听不进去了。当然，你也可以给他一点儿利益。给了利益，面子有时候就可以少给点儿，因为利益比面子更实惠。

总之，任何人都有沟通的需要，而沟通的顺畅与否，则取决于你在沟通的过程当中能否及时根据他的心理需求找到合适的沟通方法。