浅谈如何进行学习型收费站建设

张雪青

学习有为是一个永恒的思想。开展学习型收费站创建活动，培养一岗多技、一专多能的复合型人才队伍，培育建立一支“素质优良、业务过硬”的收费站职工队伍，对搞好收费站建设、提升收费站的管理水平，具有十分重要的意义。学习型收费站的意义在于并不是学习理论，而是一种管理理论。“创建学习型收费站”是一种全新的管理模式，它的意义就是要使收费站职工队伍通过不断的学习，努力提高“学习力”、共享学习乐趣、认识自我价值、提高自身综合素质，使大家形成合力，在日常工作中充分发挥出每位职工的主观能动性和创造性，从而促使收费站建设上新台阶，有效地推进服务窗口工作的开展，那么如何创建学习型高速公路收费站？我认为，应从以下几方面下功夫、抓落实。

一、广泛发动，营造创建学习型收费站的良好氛围

在全站营造比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。具体应做到以下几点：一是要通过深入地宣传发动，让收费人员充分认识到不学习，就很难适应自己的工作岗位，就有被淘汰、被边缘化的危险，从而增强学习的危机感、压力感和主动性，变“要我学”为“我要学”。而是要加强学习阵地建设，最大程度地给收费人员创造良好的学习条件，健全电子书屋、图书阅览室、设立黑板报、设置宣传版面、录像教学等学习载体，让收费人员随时随地吸收新知识。三是要树立终身学习的思想，在知识爆炸的今天，知识更新、扩展速度不断加快，一旦放松了学习，就很难适应交通突飞猛进的新形势、新任务、新要求，因此，要让学习在站内成为一种时尚，成为全站干部职工塑造自我、完善自我的一个过程，使自觉学习、终身学习深入人心，贯穿于每一个收费人员工作、生活的全过程。

二、立足行业特点，明确学习目标

高速公路行业具有社会属性，发挥着巨大的公益性。高速公路收费站处于沿线地方窗口，不仅担负着依法高效收费的责任，更担负着创造文明、展示文明和传播文明的义务。在创建“学习型收费站”过程中，必须联系行业岗位特点，明确学习目标。一是联系岗位业务学。依法收费是我们工作的核心，这就要求每一名收费人员必须认真学习业务，熟练掌握相关收费政策的法律、法规、部门规章和公路局、分局和站制定的道德规范及各项纪律制度，研究、了解、掌握特殊车辆的处理流程和方法。二是联系服务宗旨学。全心全意服务司乘人员是高速公路服务单位的宗旨，同时，树立正确的服务理念并掌握良好的服务技能是提供一流服务的前提。

三、明确目标，努力按学习型收费站的标准要求抓好学习

学习型收费站是指在加强思想建设、组织建设、作风建设、阵地建设过程中，更加注重对收费人员在系统思考、团队学习、不断创新、自我超越等方面的能力培养，形成在工作中学习，在学习中工作的氛围，通过培育和提高学习能力，进一步增强收费站集体的创造力、凝聚力和战斗力。具体标准如下：一是收费站的战斗力不断增强，有一支勇于挑战的收费员队伍，个人目标明确，学习能力提高，工作业绩突出。二是收费站的凝聚力不断增强，有一个保证党员依托发挥作用的运行机制，站务活动制度健全，党员议事制度坚持良好，谈心制度、工作讲评制度深入人心。根据这一标准，在学习过程中要牢牢把握如下要求：一是领导干部要做带头学习的表率，站长、副站长、班长，都要发挥好模范带头作用，既要组织好站内的学习，又要转变角色，自觉参加到学习活动中来。二是在计划上要求全，按照上级的要求和部署，结合本站实际，制定学习计划，对学习时间、内容重点进行详细安排。三是在学习内容上求实，每个收费人员制定个人学习计划，抓好政治理论、业务知识学习、普法学习。四是在学习效果上求高，要记好学习笔记，写出心得体会，做到入脑、入心，不走过场，不流于形式。五是在学习制度上求严，做到把学习和绩效考核挂钩，自觉遵守学习纪律，端正学习态度，保持良好的学习心态。

四、完善机制，为学习型收费站的建立提供有力的措施保证

一是要加强制度建设，加强对学习行为的刚性约束，在坚持好站内集中学习制度的基础上，进一步建立健全支部学习制度和收费员学习制度。二是活化学习形式，要立足收费工作实际，有目标、有计划地开展读书会、大讨论、经验交流、外出参观、站内观摩、网上学习、知识竞赛、大比武等活动，增强收费学习的兴趣，切实解决学习自觉性差、学习效果不好等问题。三是要建立健全相应的激励机制，将收费人员的学习态度、学习表现、学习成绩作为年度考核的重要依据之一，突出学习绩效在干部职工的考核、评先评优中的作用，建立健全有利于公平竞争的人才培养和选拔机制，使干部职工队伍学有动力、学有压力，学有成效。四是要大力弘扬理论联系实际的学风，着眼于解决实际问题，努力把学习成果转化为推动工作落实的具体措施，真正做到学以致用、用以促学。

五、注重结合，推动收费工作水平不断提高

创建学习型收费站的根本出发点和最终归宿就是推动收费工作水平的提高，要建立学习与工作的互促机制，在学中干，在干中学，实现学习和工作的互相融合，努力以学习推动工作，以工作促进学习。一是要把学习与实践结合起来，带着思考去学习，带着压力去学习，使工作学习化，学习工作化，使学习完全地融入生活和工作中，学习工作得到双加强。二是要通过学习来实现工作创新，通过学习促进工作的解放，增强干事创业的本领，激发创新的灵感，从而推动收费工作不断实现新突破。

2015年5月26日