我们都是“认知吝啬者”

游识猷

“你不了解我。” “你根本不愿意了解我！”“你们为什么不能理解一下我呢？”你是否正在抱怨着，或被这样抱怨着。是的，这种抱怨并不罕见。

在人际互动中，我们常常会产生“被洞悉错觉（Transparency illusion）”，误以为自己的表情、肢体、语言、眼神已经传达了自己真实的意思，甚至误以为即使一言不发别人也该“了解自己的想法”。

但是这真的可能吗？答案是：不可能。我们终会体会到一种痛苦——你以为别人懂的和别人真正懂的之间的落差。或许我们应该首先修改一下自己的预期——“被误解”才是世间常态，“你懂我的”几率则像中彩。

“认知吝啬者”的偏见

被误解的首要原因，在于我们自身。“怎么可能？”你也许会惊讶，但醒醒吧，要承认你的表达能力并没有你想象的那么好。

专业的演员经过多年严苛训练，方能通过一颦一笑让我们感同身受。作为不能自如控制脸部表情肌的普通人，你的“冷酷脸”可能看起来更像“生气”，“关心脸”可能更像“烦躁”，“友善脸”可能更像“软弱”……至于你那些不假思索脱口而出的话，又有多少句跟你心底真正的想法完全契合呢？你真的指望别人通过你那蒙娜丽莎般的脸、含混不清的话、手舞足蹈的动作，看透你的内心深处的真实喜好和善意吗？

理解一个人，是需要花费太多脑力去认真“读人”的。用脑科学行话说，我们都是“认知吝啬者（Cognitive Miser）”。然而，吝于动脑，并不代表我们无法对一个人做出判断——事实上，我们每天都在迅速“读人”，只是我们的大脑自动给“读人”挑了条捷径，一靠“偏见”，我们喜欢根据少许线索“以小见大”，而不是费心考虑一件事究竟是环境还是别人的性格所致；二靠“启发（heuristics）”，在评价一个人的时候，我能回想起多少算多少，能联想起什么就是什么。何必费劲去全面了解一个人？我们更喜欢给别人贴标签，不费脑力，多快好省。

看清别人“真正的模样”

然而，当我们靠“直觉”自动读人时，我们只会看到“我们期望看到的东西”，却看不到别人“真正的模样”。大多数人理所当然地相信，别人跟自己拥有差不多的价值观，同时还认为，别人的道德水准和个人能力都比自己低一些。

常有人满怀“为你好”的愿望去插手别人的事情，结果却招致强烈反弹，就是因为一开始他就误读了别人的意愿和境况。

我们有没有真正花力气去读懂别人的时候呢？也是有的。这种阶段被称为“反思阶段（correction phase）”。为了达到这一阶段，你需要花点时间，抛开既往成见，抛开自己的愿望——任何成见或愿望都会扭曲你的观察——然后，认认真真地去倾听别人的表达，期间多次复述自己对对方表达的解读，多问几次“我的理解中你是这么想的，我有没有理解错呢？”

这样做确实不那么容易，但为了营造让自己更幸福的人际关系，费脑费力也是值得的。送给自己重视的人最好的礼物，首先不妨送出一份努力——“我想努力去看见你真正的样子（我想让你看到我真正的样子）”。

怎样让别人读懂你？

现在，我们来看看，如何帮助别人读懂你？

1.努力用各种方式表达自己是友善而有能力的人。这是因为大脑既不愿意了解敌人，也不愿意费心了解无用的人。

2.让别人对你感到好奇。大脑在升起好奇心时，会同时升起探究的动力。

3.留下良好的第一印象。由于大脑的认知懒惰，一旦形成第一印象，后续就会很难扭转。

4.万一不幸已经留下了糟糕的第一印象，就只能靠提供超出寻常的大量证据——多到大脑无法忽视的程度——来改变大脑的看法。

5.多多称赞别人“是个努力公平看待其他人的人”，同时有意无意地讲述一些“自己曾经因为武断偏见误解他人造成的遗憾”，这些都能促使别人的大脑进入“反思阶段”。（责任编辑/梅松）